課程目標(biāo)

1、了解和認(rèn)識(shí)情緒和壓力 2、掌握自己的性格特征 3、分析壓力產(chǎn)生的根源 4、正確的運(yùn)用情緒和壓力的力量 5、掌握良好的情緒智商，在管理工作上創(chuàng)造自我成就 6、提升正面情緒技巧，保持良好心理素質(zhì)，在工作上產(chǎn)生沖刺力量 7、正確的運(yùn)用情緒和壓力，提升管理下屬的技能 8、充分利用性格的力量，科學(xué)的自我情緒管理和壓力管理， 9、合理運(yùn)用性格的力量，提升下屬的情緒管理能力

課程大綱

**部分：管理者的情緒管理

一、認(rèn)識(shí)情緒

1、情緒的含義

2、情緒管理的意義

3、情商與智商的關(guān)系

4、正面情緒和負(fù)面情緒

二、管理者的常見(jiàn)情緒

1、 情緒管理對(duì)于管理者的各種影響

2、 管理者常見(jiàn)的情緒種類(lèi)

3、 管理者常見(jiàn)的情緒處理方式

三、 管理者情緒管理原則

1、 正確面對(duì)情緒

2、 控制負(fù)面情緒的消極影響

3、 積極利用正面情緒

四、 提升管理者的情緒控制能力

1、 分析情緒產(chǎn)生的根源

2、 給情緒“定性”

3、 針對(duì)性的管理情緒

第二部分：管理者的壓力管理

一、管理者常見(jiàn)的壓力

1、 正確認(rèn)識(shí)壓力

2、 管理者常見(jiàn)的壓力來(lái)源

3、 壓力對(duì)于管理者的影響

4、 “壓力越大，動(dòng)力越足嗎？

一、 分析壓力產(chǎn)生的途徑

1、 外在的壓力類(lèi)型

2、 內(nèi)在的壓力類(lèi)型

3、 壓力產(chǎn)生的8個(gè)根源

二、 管理者壓力管理的原則

1、 正確認(rèn)識(shí)壓力的力量

2、 積極利用壓力的正面力量

3、 有效控制壓力的負(fù)面影響

三、 情緒和壓力的關(guān)系

第三部分：運(yùn)用性格的力量管理情緒和壓力

一、 洞悉人性：DISC四型性格解析

1、性格解析的二維思路

2、四型性格因子的基本特征

3、洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)

4、掌握性格的外在需求

5、各種類(lèi)型的素描和畫(huà)像

二、運(yùn)用性格管理情緒和壓力

1、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)

2、控制劣勢(shì)：控制各種性格的不足

3、認(rèn)識(shí)他人：掌握各種性格組合規(guī)律

4、激發(fā)潛力：掌握各種性格的內(nèi)在潛力

5、管理者利用性格自我管理情緒和壓力

6、管理者運(yùn)用性格的力量管理下屬的情緒和壓力