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【謝佐坤】從流量到成交：企業(yè)私域與個人IP的高效變現(xiàn)系統(tǒng)

超級IP系統(tǒng)打造

幫助企業(yè)打通“流量獲取—用戶沉淀—轉(zhuǎn)化成交”的完整閉環(huán)，提升獲客效率與轉(zhuǎn)化能力

【云嵐】支行領(lǐng)航者—經(jīng)營管理策略與實(shí)戰(zhàn)案例賦能

銀行保險

課程背景：在當(dāng)今全球化、數(shù)字化和不斷變革的新時代，組織體系面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，金融機(jī)構(gòu)也同樣承載著互聯(lián)網(wǎng)沖擊和同業(yè)激烈競爭的經(jīng)營壓力，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化技術(shù)正在推動金融業(yè)態(tài)的深刻變革，故對銀行傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式產(chǎn)生了極大沖擊。支行長作為銀行基層單元掌舵人，如仍延用傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)快速變化發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，更不能僅單純行使下達(dá)指令、粗放管理和指揮團(tuán)隊(duì)的權(quán)力，需要創(chuàng)新引入“＋－×÷法則”修煉

【鄭強(qiáng)】雙贏的溝通——一個讓彼此都舒服的溝通方法

溝通技巧

【課程背景】：溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然的認(rèn)為已經(jīng)溝通了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一項(xiàng)最簡單的政策的溝通并執(zhí)行，如果按照普通的溝通方式進(jìn)行，至少要經(jīng)過8次重復(fù)的溝通才可以見效并執(zhí)行。而這已經(jīng)是一種高效的溝通方式了。而實(shí)際上，在工作中，由于溝通不到位，引發(fā)了大量上下級之間的誤解，執(zhí)行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛盾。如何主動且高效的溝通，是每一個職場人必須要去學(xué)習(xí)和掌握的關(guān)鍵技能。【課程收益及亮點(diǎn)】：1.

【鄭強(qiáng)】復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力——一個可以修煉的領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：? 為什么中層領(lǐng)導(dǎo)者明明學(xué)了很多領(lǐng)導(dǎo)力的課程，仍然無法管理好團(tuán)隊(duì)，甚至學(xué)后即忘？? 為什么中層領(lǐng)導(dǎo)者遇到了不同的下屬或者團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)出截然不同的管理成效？? 管理工作出現(xiàn)超負(fù)荷、模糊不清和沖突頻發(fā)等問題,讓自己一度質(zhì)疑管理工作的價值和能力? 作為部門負(fù)責(zé)人，無法形成自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，東一榔頭，西一棒槌，下屬一臉懵每一個領(lǐng)導(dǎo)者都有著自己獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，

【鄭強(qiáng)】從技術(shù)到管理者

領(lǐng)導(dǎo)力

課程介紹：每一個管理者都知道他必須竭盡全力地完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績，可為什么他們的結(jié)果會大相徑庭呢？領(lǐng)導(dǎo)者歷來講究“在其位、謀其政、成其事”。如何能成其事？如何被上司青睞，如何捕獲眾人心？努力？忽悠？還是運(yùn)氣？本課程將為大家解答：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的？如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？《復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力》，將管理知識，置于實(shí)際工作中，所有結(jié)果都由學(xué)員自己探索，親自實(shí)踐，最終得出結(jié)果。真正的實(shí)現(xiàn)了從工作中來，到工作中去的

【周宏斌】銀行基金銷售的模式和方案

銀行保險

課程背景：2020 年我國人均 GDP 連續(xù) 2 年超過 1 萬美元，已初步具備“跨過門檻”的條件，這與美國、日本 80 年代“財富管理”爆發(fā)前夜水平相當(dāng)，居民開始大規(guī)模“存款搬家”，這一時期基金、養(yǎng)老金等產(chǎn)品迅速發(fā)展，將迎來財富管理的黃金發(fā)展期；面對居民理財需求變化，財富管理已經(jīng)越來越向頭部銀行集中，財富管理在銀行整體業(yè)務(wù)中作用正越來越重要，而基金是財富管理中最最重要的一環(huán)，現(xiàn)階段不在凈值化產(chǎn)品

【周宏斌】銀行基金銷售公式探索課綱

銀行保險

課程背景：2020 年我國人均 GDP 連續(xù) 2 年超過 1 萬美元，已初步具備“跨過門檻”的條件，這與美國、日本 80 年代“財富管理”爆發(fā)前夜水平相當(dāng)，居民開始大規(guī)模“存款搬家”，這一時期基金、養(yǎng)老金等產(chǎn)品迅速發(fā)展，將迎來財富管理的黃金發(fā)展期；面對居民理財需求變化，財富管理已經(jīng)越來越向頭部銀行集中，財富管理在銀行整體業(yè)務(wù)中作用正越來越重要，而基金是財富管理中最最重要的一環(huán)，現(xiàn)階段不在凈值化產(chǎn)品

【行恒教練】狼性團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營

營銷團(tuán)隊(duì)管理

 改善企業(yè)內(nèi)互相埋怨、拖延應(yīng)付、推卸責(zé)任、原則模糊、貌合神離、駐崗心散、逆境下的消沉、逃避等狀況； 處理組織目標(biāo)與個人利益的矛盾以及思想觀念與行為習(xí)慣的沖突； 平衡員工原有的上進(jìn)心、企圖心與當(dāng)下的拓展乏力、創(chuàng)新乏味的落差； 解決企業(yè)內(nèi)部個人行動與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的無序以及上、下級或員工之間的溝通障礙問題； 打通員工與員工之間、員工與組織之間、部門與部門之間

【馮青】《銀行電銷實(shí)戰(zhàn)鐵三角：合規(guī)風(fēng)控 精準(zhǔn)觸達(dá) 高效轉(zhuǎn)化》

電話銷售

【課程背景】在利率市場化、客戶需求多元化及金融監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，銀行傳統(tǒng)線下營銷模式面臨巨大挑戰(zhàn)，電話營銷（電銷）因其高效觸達(dá)、精準(zhǔn)服務(wù)的特點(diǎn)，成為銀行存量客戶經(jīng)營與新客拓展的核心手段。然而，當(dāng)前銀行電銷普遍存在三大痛點(diǎn)：合規(guī)風(fēng)險高：客戶隱私泄露、話術(shù)違規(guī)等問題頻發(fā)，引發(fā)監(jiān)管處罰與聲譽(yù)損失；轉(zhuǎn)化效率低：客戶拒接率高、需求挖掘淺層化，導(dǎo)致營銷資源浪費(fèi)；客戶體驗(yàn)差：機(jī)械化推銷引發(fā)客戶反感，損害銀行專業(yè)

【馮青】《知法守規(guī)，共筑信任---銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》

法律法規(guī)

【課程背景】在金融市場日益繁榮的今天，銀行作為金融服務(wù)的重要提供者，肩負(fù)著保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重大責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅關(guān)乎客戶的切身利益，也直接影響銀行的聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。近年來，國家不斷加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重視，出臺了一系列相關(guān)法律法規(guī)，對銀行的經(jīng)營行為提出了更高的要求。然而，在實(shí)際工作中，部分銀行工作人員對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識仍存在不足，在產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、客戶投訴處理等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)一

【馮青】《提升輿情應(yīng)對能力，守護(hù)銀行聲譽(yù)安全 ---輿情風(fēng)險管理實(shí)戰(zhàn)指南》

風(fēng)險防范和內(nèi)部控制

【課程背景】在當(dāng)今信息高度發(fā)達(dá)的時代，銀行面臨著日益復(fù)雜的輿情環(huán)境。社交媒體的普及和信息傳播的迅速性使得輿情事件能夠在短時間內(nèi)迅速擴(kuò)散，對銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生重大影響。近年來，許多銀行因輿情事件處理不當(dāng)而遭受了聲譽(yù)損失、客戶流失等問題，甚至影響了銀行的穩(wěn)定發(fā)展。隨著金融市場的競爭加劇，客戶對銀行的信任和滿意度變得至關(guān)重要。一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，可能會引發(fā)公眾的質(zhì)疑和擔(dān)憂，進(jìn)而影響銀行的形象和業(yè)務(wù)。

【馮青】《廳堂煥新：服務(wù)效能與溫度雙提升計劃》

客戶服務(wù)

課程背景:在銀行業(yè)競爭加劇的當(dāng)下，客戶對服務(wù)效率與體驗(yàn)的要求不斷提升。廳堂作為銀行服務(wù)的前沿陣地，其動線流暢度、分流及時性直接影響客戶滿意度；而隨著老齡化加劇，適老服務(wù)質(zhì)量已成為衡量銀行服務(wù)溫度的重要指標(biāo)。實(shí)際服務(wù)中，部分員工存在動線疏導(dǎo)不及時、適老服務(wù)細(xì)節(jié)不到位、語言表達(dá)生硬等問題。為此，特開設(shè)本次實(shí)操培訓(xùn)，通過聚焦核心場景、強(qiáng)化技能訓(xùn)練，幫助員工快速提升服務(wù)能力，用專業(yè)與溫度贏得客戶認(rèn)可。課程

【馮青】《星服務(wù) 心營銷 — 青年員工服務(wù)禮儀與營銷技巧提升》

營銷技能

課程背景:在金融行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下，服務(wù)與營銷已成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。隨著零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶需求的日益多元化，新員工的服務(wù)意識與營銷能力成為影響銀行市場競爭力的重要因素。部分新入職員工在服務(wù)規(guī)范、營銷技巧和客戶關(guān)系管理方面存在不足，如服務(wù)流程不熟悉、營銷話術(shù)不專業(yè)、客戶需求把握不準(zhǔn)確等問題。這些問題直接影響了新員工的業(yè)務(wù)拓展效率和客戶滿意度，亟需通過系統(tǒng)的培訓(xùn)加以改善。本次培

【馮青】《識假幣、護(hù)權(quán)益：貨幣防偽與反假全攻略》

銀行保險

課程背景:隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場的日益復(fù)雜，貨幣在社會經(jīng)濟(jì)活動中的重要性愈發(fā)顯著。然而，假幣問題也逐漸成為全球性難題，不僅損害國家金融秩序，還直接影響公眾的經(jīng)濟(jì)利益和社會穩(wěn)定。近年來，假幣制造技術(shù)不斷升級，犯罪手段日益隱蔽，給貨幣防偽和反假工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。因此，了解貨幣防偽技術(shù)、掌握假幣識別方法，并增強(qiáng)反假貨幣意識，已成為每個公民應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。本課程旨在通過系統(tǒng)講解貨幣防偽技術(shù)、假幣

【馮青】《明志前行---目標(biāo)與激勵管理藝術(shù)》

目標(biāo)管理

【課程背景】：目標(biāo)與激勵管理是每個管理者必備的技能之一，管理者是帶領(lǐng)著一個團(tuán)隊(duì)去達(dá)成目標(biāo)，而不是一個人去達(dá)成目標(biāo)，這就需要管理者具備強(qiáng)大的目標(biāo)與激勵管理的能力，如果目標(biāo)與激勵能力不強(qiáng)往往會出現(xiàn)下面的情境目標(biāo)弱：缺乏清晰的目標(biāo)制定策略配置低：目標(biāo)分解時，無法將人心、人力和資源有效的整合計劃糙：有計劃、但是不落地，導(dǎo)致項(xiàng)目不斷遇到瓶頸推進(jìn)少：缺乏目標(biāo)跟蹤意識，忽視細(xì)節(jié)，影響大局不可控：意外狀況頻發(fā)，牽