【課程背景】

關(guān)于引導(dǎo)（Facilitation ），在組織與團隊協(xié)作的過程中，利益相關(guān)者的直接參與已成為必然的趨勢。團隊引導(dǎo)即是促進眾人參與的一門技術(shù)。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動討論、交流思想、獲得學習與達成共識，并且激發(fā)熱情與改變的動力；它通過不同的團隊交互技術(shù)設(shè)計客戶化的活動流程，幫助團隊發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗和智慧，解決團隊面對的各種挑戰(zhàn)。

引導(dǎo)技術(shù)正快速成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、企業(yè)教練、團體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團隊成功的關(guān)鍵。

【課程特色】

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調(diào)深度引導(dǎo)，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

在引導(dǎo)中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構(gòu)學習圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當中。

【課程收益】

l 知人者智，知己者明。提高人的自我覺察，增加對他人的覺察能力；

l 促進人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；

l 接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；

l 團隊發(fā)展四階段理論，配合引導(dǎo)技能，并輔以情境領(lǐng)導(dǎo)理論，改變您的領(lǐng)導(dǎo)模式，從而幫助團隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升；

l 幫助你從團隊管理者升級為團隊引導(dǎo)者，

l 學習通過各種事件來引導(dǎo)團隊，促進團隊群策群力，建立積極、和諧的工作關(guān)系。

【課程時長】

2-3天，6小時/天

注：小班授課，30人以內(nèi)

【授課方式】

30% 體驗式學習 40% 引導(dǎo)討論 30% 理論講解；多種體驗互動活動及環(huán)節(jié)設(shè)置，實景案例討論引導(dǎo)，學員全程互動參與。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)中、高層管理者；團隊面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)理人；希望學習如何建構(gòu)高凝聚且高績效的團隊的企業(yè)管理者；

【理論模型】

體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導(dǎo)者會根據(jù)要實現(xiàn)的引導(dǎo)目標設(shè)計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經(jīng)驗，進行討論和歸納。1、體驗學習循環(huán)

借著團隊對活動的最優(yōu)體驗和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實際的生活工作中，將活動中的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學習成果。  

2、群體決策流程：鉆石模型

3、FNS4D引導(dǎo)模型

【課程大綱】

第一部分：探索現(xiàn)狀，引導(dǎo)力應(yīng)用

1、管理(Management)與引導(dǎo)(Facilitation)的區(qū)別

2、構(gòu)建引導(dǎo)技術(shù)及團隊共創(chuàng)文化

3、21世紀對領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求

4、從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者

5、引導(dǎo)技術(shù)在工作、生活中的應(yīng)用

6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造和形成

第二部分：團隊發(fā)展階段與引導(dǎo)力的結(jié)合應(yīng)用：

一、診斷團隊發(fā)展四個階段：

1、團隊形成期如何快速融合，構(gòu)建共識團隊

2、團隊風暴期如何解決沖突，迅速走過動蕩

3、團隊規(guī)范期如何共同決策與合作，走向高效

4、團隊績效表現(xiàn)期如何挑戰(zhàn)更高任務(wù)，達成團隊高績效

二、依據(jù)團隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團隊的方向與重點

三、依據(jù)團隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團隊成員發(fā)展不同的團隊技能

第三部分：引導(dǎo)力核心能力訓練

一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意

1、觀察四個層面：個人、人與人、次團體、團隊整體

2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S

二、聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴

3F區(qū)辯式聆聽：事實、情感、聚焦(意圖與觀點)

三、提問的力量：透過問題加深對話深度

1、提問式思維

2、提問的六種類型

3、引導(dǎo)練習：六種提問方式練習

第四部分：通過面談、培訓、會議、事件等來引導(dǎo)你的團隊

1、引導(dǎo)的基本流程與方法

2、人的自然思考認知過程

3、引導(dǎo)練習：聚焦式會話法--ORID討論法

促進有效對話與討論、激發(fā)團隊智慧、促進反饋；

4、團隊共識建立技術(shù)：

團隊共創(chuàng)法、頭腦風暴法、二維決策矩陣

5、鉆石模型—讓團隊群策群力快速達成共識并有效執(zhí)行

6、場域營造的技巧：創(chuàng)造場域、串聯(lián)團隊

破冰、目的/目標、規(guī)則、流程的設(shè)計