【課程背景】

在團隊工作的方式中，體驗成員之間、團隊成員與團隊之間以及團隊與團隊之間的一對多、多對多的溝通，體驗團隊溝通的技巧，譬如積極聆聽、準確表達等技巧。促進團隊成員間相互了解，進行自我覺察，看到彼此的差異，通過換位思考，建立信任關系。了解團隊合作技巧，最重要的是在合作中感受換位思考和心態調整所帶來的意外收獲通過團隊溝通，充分利用“集體智慧”，并從中產生最佳的決策。

【課程介紹】

團隊建立系列課程內容包含：1、Teamwork Skill（團隊工作技能） Consultant顧問（團隊任務、團隊障礙） Consulting咨詢。

團隊建立（Team Building）系列課程的訓練，不是單純技能訓練，其中還包括事前的團隊診斷與咨詢，課程的執行從訪談開始，深入了解團隊的任務以及所面臨的挑戰或問題，結合團隊發展階段理論以及團隊技能發展模型，在學習相關團隊技能外，還幫助整個團隊對既有團隊行為規范進行認識，甚至發展出新的一套增進團隊效益所需的規范。同時，這樣的訓練也為已經擁有既定行為規范的團隊，提供了有效管理沖突，正確解決問題，以及使行為趨向正面化的機會。

【課程特色】

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

引導式培訓（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構學習圈（learning cycle）：經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經驗轉移到真實的工作及生活情境當中。

【課程收益】

l 認識跨部門團隊合作的真正含義；

l 真正理解各部門合作的目的；

l 學會認識和統一不同部門間的利益；

l 建立雙贏思維，學習達成雙贏的步驟；

l 學習在團隊間相互激勵與橫向溝通；

l 學習與團隊間合作的技巧。

【理論模型】

1、目標理論

團隊建立系課列程的課程目標設定非常重要。目標設定是否精準，將決定體驗學習課程的走向和學習的成功與否。本課程的每一次目標設定依循目標理論，綜合培訓對象團隊的任務（本身即是目標之一）、團隊要一同達成的體驗目標、個人在體驗中的目標，綜合三者的交集，才是一次體驗學習課程的真正目標。 

3、團隊能不能動的關鍵技能模型2、團隊發展四階段理論：

結合團隊發展的不同階段以及每個階段所要考慮的關鍵要素，發展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協作過程中發展相應的技能。

課程時間：1-2天，6小時/天

培訓人數：45--90人

授課對象：欲加強團隊溝通與合作的企業內各部門主管及各級人員；需加強團隊合作觀念的企業各分公司人員。

授課方式：50% 體驗式學習 40% 引導討論 10% 理論講解；多種體驗互動游戲及環節設置，講師引導，學員全程互動參與。

【課程大綱】

第一部分：創造信任與和諧的團隊氛圍

1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念

2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊

3、思考大家在自己的固有任務下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

體驗活動：雙解碼

這是非常經典的活動，桌子上有13張撲克牌，是紅A-K 或者黑A-K ,這13張牌會按照

一定的陣型排列在桌面上。在最短時間內按照紅A-K或者黑A-K順序將桌子上的牌翻出來……

第二部分：增強對內部多樣化的了解

1、察覺大家的價值觀有哪些不同，應該如何達成共識

2、反思在達成任務過程中自己和伙伴之間如何溝通的

3、彼此之間對待團隊目標以及承諾的態度應該如何協調一致

4、思考在團隊任務下，團隊和自己如何體現價值

第三部分：跨部門溝通

  1、學習在溝通中如何避免造成溝通的誤會，照顧到他人的感受

  2、學習包容不同團隊的意見

  3、溝通中遇到的問題需要彼此足夠的耐心去不斷澄清

  4、不同的部門很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部門的難處，學習如何避免用自己的價值觀判斷他人

活動體驗：信任背摔

這個項目源自于一個古老的儀式，當每個外來人想融入當地的印第安部落時，都要進行一個儀式，讓他們站在1米5高的臺上向后平直倒下，由地面上的印第安人展臂接住，只有成功完成平直后倒的人才能贏得當地人的信任，融入當地部落生活。

第四部分：體驗團隊協作的樂趣

1、合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，設定共同承諾的目標

3、體驗團隊協作，共同達成目標的樂趣

體驗活動：尋龍訣

十九世紀初，有人在人跡罕至的地方意外地發現了一座礦藏豐富的金礦，并把這個地方

取名為金山，消息傳出后，幾支探險隊 受雇于 老探險家 皮特，去沙漠尋金，目的只有一

個，就是挖掘到盡可能多的金塊。   

注：以上課程內容中所列體驗活動，會根據團隊實際狀況做相應調整。