**單元：管理的基本認(rèn)知

1、對(duì)管理概念的模糊認(rèn)識(shí)

2、對(duì)管理者本質(zhì)的模糊認(rèn)識(shí)

3、對(duì)角色定位的模糊認(rèn)識(shí)

4、 管理者的角色認(rèn)知

5、 案例研討：陳經(jīng)理的煩惱

6、 研討：描述你心中理想的上司

7、 研討：描述你心中理想的下屬

8、 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度和意識(shí)

第二單元：有效發(fā)揮組織效能

1、互動(dòng)體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)效能建設(shè)

2、什么是團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)精神的含義

4、為什么人多力量卻不一定大？以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一？小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)

5、討論1：你認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？

   討論2：介紹本組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成情況，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，本組的長(zhǎng)處和短處分別是什么?

6、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問卷-自我評(píng)價(jià)分析

7、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

第三單元：溝通與協(xié)調(diào)

1、互動(dòng)體驗(yàn)：企業(yè)版圖

2、為什么溝而不通？

3、溝通的定義、三大要素

4、高效溝通三原則：表達(dá)的技巧、傾聽的技巧

5、面對(duì)上司、下屬、平級(jí)的溝通

6、如何批評(píng)下屬

  7、影片播放：批評(píng)下屬

第四單元：管理執(zhí)行力

1、互動(dòng)體驗(yàn)：齊眉桿

2、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力

3、執(zhí)行不力的10大原因分析

  4、影片播放：制度的剛性

5、管理執(zhí)行的7大理念：

（1）迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；

（2）把別人視為絕對(duì)辦不到的事情辦成；

（3）把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去；

（4）執(zhí)行的關(guān)鍵不在于知而在于行；

（5）管理好的企業(yè)只有井然有序，沒有激動(dòng)人心；

（6）重復(fù)出現(xiàn)的問題是思想態(tài)度上的問題；

（7）安排了≠聽明白了≠記住了≠懂了≠認(rèn)同了≠做了≠做對(duì)了≠習(xí)慣了≠用心了

6、革除管理執(zhí)行的七大陋習(xí)

第五單元：目標(biāo)管理與績(jī)效管理

1、目標(biāo)管理

n  目標(biāo)及目標(biāo)的威力

n  目標(biāo)管理的概念

n  目標(biāo)管理的基本思路

n  目標(biāo)管理的程序

n  目標(biāo)的分解與設(shè)定

n  設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟

n  制定個(gè)人工作計(jì)劃的五步驟

2、**績(jī)效考核讓目標(biāo)落地

l  工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)的關(guān)系

l  績(jī)效考核流程的具體操作技巧

l  常用績(jī)效考核方法的操作技巧

第六單元：管理者責(zé)任訓(xùn)練--打造一個(gè)責(zé)任、執(zhí)行、協(xié)作、共贏的高效團(tuán)隊(duì)

1、互動(dòng)：責(zé)任者的風(fēng)采

2、**特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地、震撼性地體驗(yàn)到：

  ◆個(gè)人小小的失誤會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的失敗；個(gè)人小小的疏忽會(huì)導(dǎo)致集體的損失；

  ◆個(gè)人首先盡職盡責(zé)，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)大的貢獻(xiàn)；

  ◆崗位責(zé)任，加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能形成1 1＞2的合力；

  ◆讓受訓(xùn)者深刻體驗(yàn)到企業(yè)老板及領(lǐng)導(dǎo)肩上的重?fù)?dān)與壓力

  ◆讓員工體會(huì)上下都有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)與習(xí)慣，企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)，大家可享受天堂般的成功與快樂

3、這是一場(chǎng)震撼人心、摧人淚下的特訓(xùn)，**這個(gè)特訓(xùn)，許多責(zé)任不到位的問題都迎刃而解，一些不利企業(yè)的信念、觀念得以改變……