**單元、管理的基本認(rèn)知

  1、體驗(yàn)培訓(xùn)：企業(yè)版圖

   讓學(xué)員領(lǐng)悟?qū)嶋H工作效率低下、管理環(huán)節(jié)混亂的原因

2、對(duì)管理的基本認(rèn)知

l 管理的概念

l 管理者的概念

l 管理者的本質(zhì)

3、 管理者的角色認(rèn)知

4、 案例研討：陳經(jīng)理的煩惱

5、 研討：描述你心中理想的上司

6、 研討：描述你心中理想的下屬

第二單元：管理者常見的種種內(nèi)傷

從基層崗位提拔的管理者各種內(nèi)傷：

從營銷崗位提拔的管理者各種內(nèi)傷：

從技術(shù)崗位提拔的管理者各種內(nèi)傷：

“空降兵”型管理者各種內(nèi)傷：

管理者其他常見內(nèi)傷各種內(nèi)傷：

     1、角色認(rèn)知不清→從基層/營銷/技術(shù)崗位提拔的中層以及外來“空降兵”如何轉(zhuǎn)變角色

     2、自我本位主義→不能正確理解和領(lǐng)悟上級(jí)決策

     3、評(píng)判思維→中層執(zhí)行力的致命傷

     4、喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”；

     6、工作缺乏重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓→偏離了工作重心

     7、布置工作不明確→ 下屬“六神無主”；

     ......

     19、缺乏原則，怕得罪人→扮演“好好先生”

     20、搖擺不定、見異思遷→經(jīng)不住職場(chǎng)誘惑

第三單元、管理藝術(shù)---如何做好下屬

    1、體驗(yàn)活動(dòng)：“選擇與被迫”

學(xué)會(huì)如何從受害者、被逼迫的心態(tài)中去調(diào)試自己的心態(tài)，從而為工作負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)......

    2、擺正位置做管理；認(rèn)清角色做領(lǐng)導(dǎo)

    3、與上司相處的原則

    4、如何對(duì)待上級(jí)決策？   

5、如何與上司相處、如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)備/批評(píng)/錯(cuò)罵/與意見分歧

6、中層管理者“道歉”的藝術(shù)

第四單元、管理藝術(shù)---如何做好上司

1、體驗(yàn)活動(dòng)：“心靈對(duì)話”“信任行”“人生舞臺(tái)”

讓學(xué)員自己來發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)章制度不容易貫徹執(zhí)行、員工執(zhí)行力差、團(tuán)隊(duì)沒有士氣等一系列企業(yè)問題的關(guān)鍵所在。讓學(xué)員會(huì)溝通、并親身體驗(yàn)在團(tuán)隊(duì)以及周圍的人際關(guān)系處理中如何去運(yùn)用‘信任’

2、優(yōu)秀中層管理者應(yīng)具備的條件

3、優(yōu)秀管理者七大根性：

4、批評(píng)與表揚(yáng)下屬的藝術(shù)

5、如何召開有效的會(huì)議

第五單元：管理溝通與協(xié)調(diào)

1、為什么溝而不通？

2、高效溝通三原則：表達(dá)的技巧、傾聽的技巧

3、面對(duì)上司、下屬、平級(jí)的溝通

4、不同風(fēng)格員工的職場(chǎng)特質(zhì)

5、如何與下屬有效溝通

第六單元：責(zé)任、關(guān)愛、凝聚力  

    1、互動(dòng)體驗(yàn)：責(zé)任者的風(fēng)采--（責(zé)任、關(guān)愛、凝聚力活動(dòng)）

  **互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)員徹底從靈魂深處切身感受到：

  ◆個(gè)人小小的失責(zé)會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的失敗；個(gè)人小小的疏忽會(huì)導(dǎo)致集體的損失；

  ◆個(gè)人首先盡職盡責(zé)，就是對(duì)企業(yè)大的貢獻(xiàn)；

  ◆崗位責(zé)任，加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能形成1 1＞2的合力；