【培訓對象】 
網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、營銷條線管理干部 

【培訓收益】 
● 思維轉型：幫助學員建立客戶導向思維，培養(yǎng)主動營銷的營銷觀念 ● 模式轉型：建立拓展營銷的正確認知，從網(wǎng)點經(jīng)營戰(zhàn)略上設定拓展營銷策略及經(jīng)營目標 ● 系統(tǒng)構建：從拓展營銷工作的前、中、后期不同的工作內容進行細致分析和梳理，幫助學員建立系統(tǒng)化的拓展營銷工作模式；并掌握拓展營銷五大區(qū)的經(jīng)營模式，深入分析五區(qū)客戶的基本特征 ● 客戶解析：通過精準的客戶分析，對網(wǎng)點客戶做精準定位，差異化服務；結合客戶特征，能夠獨立完成營銷方案的策劃 ● 管理系統(tǒng)：掌握拓展營銷隊伍的構建步驟，清楚隊伍建設三階段的關鍵管理要素 

 導論：新零售時代拓展營銷固化與轉型心法

小組研討：你是如何看待拓展營銷模式的？

案例分析：兩個網(wǎng)點的拓展營銷帶來不同結果

一、新零售時代銀行網(wǎng)點經(jīng)營模式的轉型

1. 新零售時代的五大啟示

2. 新零售時代銀行網(wǎng)點營銷模式進階路線

3. 銀行網(wǎng)點價值模式的轉折

4. 網(wǎng)點營銷模式的深耕細作

二、銀行網(wǎng)點轉型與職業(yè)經(jīng)理人角色解析

1. 銀行營銷模式轉型對從業(yè)人員的影響

2. 職業(yè)經(jīng)理人角色認知與發(fā)展趨勢分析

3. 職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)與基本認知

4. 職業(yè)經(jīng)理人的KASH

案例分析：某商業(yè)銀行90后網(wǎng)點負責人的快速成長

第一講：拓展營銷片區(qū)價值分析與營銷效能

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與用戶價值分析

1. 互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶價值分析

2. 用戶轉化三階段流程

3. 拓展營銷的正確營銷流程

二、建立正確的拓展營銷認知

1. 拓展營銷將成為深化銀行網(wǎng)點轉型的主要營銷模式

2. 拓展營銷的五大營銷目標

案例分析：拓展營銷的目標如何與網(wǎng)點經(jīng)營年度目標相結合

3. 拓展營銷四要素模型解讀

小組研討：如何通過拓展營銷實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)績的有效提升

三、五大類片區(qū)營銷模型與經(jīng)典案例解析

1. 四類社區(qū)拓展營銷模型解析

案例分析：社區(qū)拓展營銷經(jīng)典案例分析

2. 四類商圈拓展營銷模型

案例分析：商圈拓展營銷經(jīng)典案例分析

3. 三類農(nóng)區(qū)拓展營銷模型解析

案例分析：農(nóng)區(qū)拓展營銷經(jīng)典案例解析

4. 四類園區(qū)拓展營銷模型解析

案例分析：企業(yè)園區(qū)拓展營銷經(jīng)典案例分析

5. 三類專區(qū)拓展營銷模型解析

案例分析：專區(qū)拓展營銷經(jīng)典案例分析

第二講：網(wǎng)點拓展營銷規(guī)劃與拓展流程解析

一、拓展營銷片區(qū)選擇與計劃制定

1. 網(wǎng)點營銷方向定位與五區(qū)分析

2. 拓展營銷目標設定與分解

小組活動：正確的團隊目標分解方法

3. 拓展 營銷的前期準備工作

工具應用：拓展營銷物料準備清單

4. 拓展隊伍的信心建設工程

二、拓展營銷的面談流程與技巧

1. 快速獲得客戶信任的法則

2. 客戶心理地圖分析

3. 客戶信息收集的提問技巧

4. 客戶需求分析的SPIN提問技術

工具應用：客戶需求分析問題樹

5. 產(chǎn)品解析的關鍵法則

6. 正確對待客戶異議

7. 異議處理的黃金法則

8. 促成時機的把握以及促成的注意事項

三、拓展營銷客戶信息的管理與追蹤

思考：我們現(xiàn)在收集到的用戶信息有什么作用

1. 客戶信息的真正價值體現(xiàn)

案例分析：某銀行通過信息收集整理，激活并開拓14萬學生卡

2. 客戶信息的整理原則

3. 客戶信息的定期維護與更新

4. 客戶信息追蹤的“雙七“法則

工具應用：客戶信息檔案管理表

5. 微信營銷在拓展過程中的有效應用

案例分析：某商業(yè)銀行行長運用微信營銷千萬存款

四、正確理解商戶聯(lián)盟的含義

案例分析：一次特別的營銷模式轉型

1. 異業(yè)聯(lián)盟的定義

2. 異業(yè)聯(lián)盟的意義

案例分析：蘇寧電器的異業(yè)聯(lián)盟方案解析

3. 異業(yè)聯(lián)盟核心思想

案例分析：寶媽平臺構建與經(jīng)營

五、商戶聯(lián)盟的關鍵執(zhí)行要素

1. 不同商戶的痛點分析

小組研討：結合六大類商戶進行痛點分析

2. 商戶聯(lián)盟的三大核心要素

3. 商戶聯(lián)盟的組織形式

4. 構建平臺思維，深耕商戶價值

案例分析：某網(wǎng)點助跑團設定激活斤百家商戶

六、商戶聯(lián)盟的面談技巧

1. 商戶聯(lián)盟的面談前準備

2. 商戶經(jīng)營狀況分析

3. 顧問式需求引導

4. 合作案例解析

案例分析：廣發(fā)銀行商戶聯(lián)盟合作實戰(zhàn)分析

5. 合作模式商討技巧

6. 商戶聯(lián)盟簽約注意事項

工具使用：商戶聯(lián)盟合作協(xié)議

第三講：拓展營銷隊伍建設與管理

一、拓展營銷隊伍的建設

1. 拓展營銷隊伍建設的三個階段

2. 拓展營銷團隊人員的選擇與搭配

案例分析：選對人比選好人更重要

3. 拓展營銷團隊的文化建設

二、拓展營銷團隊的培訓

1. 拓展營銷團隊的制式培訓內容設計

2. 拓展營銷團隊的技能技巧培訓

3. 拓展營銷團隊的心態(tài)輔導培訓

4. 拓展營銷團隊的工作標準設定與培訓

案例分析：某銀行拓展營銷團隊輔導培訓計劃書

工具應用：拓展營銷團隊培訓規(guī)劃模板

三、拓展營銷隊伍的輔導與面談

1. 輔導的兩種模式

2. 一對一輔導的流程

3. 教練式面談三部曲

4. 教練式績效面談流程

情景演練：

員工覺得拓展營銷占用了業(yè)務時間很辛苦

遇到客戶拒絕太多，覺得拓展營銷沒有用

團隊成員配合不當，喜歡單打獨斗

遇到釘子戶客戶，無論如何都營銷不下來，信心受挫

四、拓展營銷團隊的晨夕會經(jīng)營

1. 晨夕會經(jīng)營的重要性

2. 晨會經(jīng)營的五大流程

小組演練：晨會經(jīng)營流程演練

夕會經(jīng)營的三大重要環(huán)節(jié)

小組演練：夕會經(jīng)營流程演練

工具應用：拓展營銷團隊晨夕會排班表

群策群力：結合本網(wǎng)點特點，制定季度拓展營銷計劃