【培訓(xùn)對(duì)象】

1、運(yùn)營/運(yùn)管條線：

對(duì)公柜員、對(duì)私柜員、大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)/業(yè)務(wù)主管等柜面人員，現(xiàn)金管理/現(xiàn)金中心、運(yùn)營/運(yùn)管部等相關(guān)人員

2、零售/個(gè)金條線：

對(duì)私客戶經(jīng)理、個(gè)貸客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理，貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理等部門相關(guān)人員

3、公司/公金條線：

對(duì)公客戶經(jīng)理，貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理等部門相關(guān)人員

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一部分：人像快速識(shí)別（3小時(shí)）

第二部分：證件反假秒殺（2小時(shí)40分鐘）

第三部分：內(nèi)容總結(jié)（思維導(dǎo)圖）與學(xué)員問題解答（10分鐘）

第四部分：“真假秒殺”測(cè)試（10分鐘）

【課程大綱】

第一部分：人像快速識(shí)別

一、冒名業(yè)務(wù)案例分析與風(fēng)險(xiǎn)防范

  1、冒名開戶/貸款風(fēng)險(xiǎn)案例分析：冒名開戶/貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)警示（視頻分享）

  2、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和方法：遺失的身份證被用來開戶和貸款（案例分析）

    問題思考與解答：

   （1）銀行怎樣防范冒名開戶/貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？

   （2）怎樣合理合法規(guī)避、降低和轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任？

   （3）怎樣盡到最大善意的審查義務(wù)？

  3、責(zé)任歸屬：

    冒名業(yè)務(wù)責(zé)任歸屬的法律法規(guī)依據(jù)

二、人像快速識(shí)別方法

（一）經(jīng)常遇到客戶相貌變化的情形與識(shí)別難點(diǎn)

  1、自然和非自然變化

胖瘦、發(fā)型、化妝、配飾、病理、整容、其他原因

  2、對(duì)比本人與照片相貌時(shí)的注意事項(xiàng)

（二）人像快速識(shí)別方法

  1、臉型的對(duì)比

  2、五官之間位置關(guān)系和搭配比例的對(duì)比

  3、五官具體特征的對(duì)比

（三）冒用他人證件的可疑點(diǎn)

（四）發(fā)現(xiàn)嫌疑該如何應(yīng)對(duì)

三、人像識(shí)別系統(tǒng)分析

  1、商業(yè)銀行人像識(shí)別系統(tǒng)類別

  2、刷臉技術(shù)的應(yīng)用

  3、人工審核人證一致性的必要性

四、案例測(cè)試

  客戶照片與證件照片對(duì)比測(cè)試和分析

第二部分：證件反假秒殺

一、身份證（二代身份證、臨時(shí)身份證）

  1、制假、販假身份證現(xiàn)狀分析

  2、真假快速鑒別的相關(guān)知識(shí)

  3、身份證的防偽特征與絕密識(shí)別暗記

  4、機(jī)讀芯片/制作工藝的識(shí)別方法

  5、真假證件高清圖片和實(shí)物對(duì)比

二、港澳臺(tái)證件（港澳臺(tái)通行證、港澳臺(tái)居民居住證）

  1、新/舊版港澳通行證（港澳居民來往內(nèi)地通行證）

   （1）新/舊版港澳通行證樣式對(duì)比和關(guān)聯(lián)信息

   （2）新/舊版港澳通行證的防偽特征與絕密識(shí)別暗記

  2、新/舊版臺(tái)胞證（臺(tái)灣居民來往大陸通行證）

   （1）新/舊版臺(tái)胞證樣式和關(guān)聯(lián)信息

   （2）新/舊版臺(tái)胞證的防偽特征與絕密識(shí)別暗記

  3、港澳臺(tái)居民居住證證

   （1）港澳臺(tái)居民居住證的簽發(fā)意義、證件樣式和編碼規(guī)則

   （2）港澳臺(tái)居民居住證證的防偽特征與識(shí)別暗記

三、外國人證件（多國護(hù)照和中國綠卡）

  1、多國護(hù)照基礎(chǔ)知識(shí) 

  2、多國護(hù)照真假快速鑒別方法

   （1）信息頁

   （2）人證對(duì)照

   （3）入境章

   （4）中國簽證（新版、舊版）、比對(duì)信息

   （5）防偽特征

  3、中國護(hù)照和外國綠卡

  4、新/舊版外國人永久居留證（中國綠卡）

   （1）新/舊版中國綠卡證件樣式

   （2）真假快速鑒別方法與識(shí)別暗記

四、輔助證件

  1、戶口簿

  2、駕駛證

  3、社保卡

  4、婚姻證（結(jié)婚證、離婚證）

  5、房產(chǎn)證

  6、部隊(duì)證件

*這6種輔助證件，未必都會(huì)講到，銀行可根據(jù)需要提出要求，若沒有要求，將針對(duì)學(xué)員對(duì)象，講述相關(guān)的部分輔助證件。

五、對(duì)公證件真假快速鑒別方法

  1、對(duì)公證件的政策變更和使用規(guī)范

  2、新/舊版營業(yè)執(zhí)照防偽特征

  3、假證案例分析

*默認(rèn)只講企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，可根據(jù)需要增加更多對(duì)公證件的鑒別內(nèi)容

第三部分：內(nèi)容總結(jié)（思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)）與學(xué)員問題解答

第四部分：“真假秒殺”測(cè)試

（內(nèi)容結(jié)束）