課程大綱

培訓受眾:企業培訓師 企業兼職培訓師 想成為培訓師的人員

課程收益:在最短時間內讓您了解，入門。深入TTT課程。

培訓頒發證書:TTT認證班，考級班頒發正式證書，陳老師是全國培訓師考評員。

課程大綱:《把內訓課講得更實用——Training trainers tutorial》
TTT（24小時版）課程大綱
注：本大綱供參考，應根據企業培訓需求最終確定。

課程背景：
為什么同事們學以致用那么困難？為什么內訓課漸漸失去吸引力？
現象1：財務部張會計聽黃老師講《跨部門溝通》，課程分析透徹，生動活潑，深有感概。一個月即將過去了，小張突然發現：老師所教的關于跨部門溝通的知識，很少運用到她與別的部門溝通的實際工作中。黃老師認為這種現象很正常，培訓效益不是一兩月看出來的。
現象2.法務部丁主管給營銷部同事講《商務合同解析》課程。我問丁老師：“課程中，有否提供談判中有關商務合同的話術？”丁老師答曰：“我只管解析商務合同條款，至于談判中的話術那是營銷部和學員自己的事。”
現象3.人力資源部李經理通知各部門報名參加內訓師培訓，報名者寥寥。李經理打電話到佛山分公司王總。王總說：“這個月業務很忙，能不能只去2個人？”結果，王總派來了3個人，沒有一個人是真正的核心講師。我好奇地問王總。王總說：“人力資源部組織過多次培訓，實用性都不強。所以，這次我們只是應付一下上面的通知安排。”
課程目標：
把內訓課講得更實用！讓同事們即學即用，立竿見影！
TTT培訓后，參加培訓的企業培訓師學員能夠從事以下行為：
（一）在培訓課堂上，每人或小組完成一門課程的課程包制作（內含《備課四張表》、PPT、《教學資源包》《學員資料》）。課程包達到80分以上的評估標準（共20項指標）。
（二）一個月內，每人或小組在部門/區域內主講一門課程。教學達到80分以上的評估標準（共20項指標）。
（三）主講課程結束后，每人或小組進行培訓效果督導（三級評估），改善課程包。在TTT項目培訓效果檢視會議上作5分鐘發言。
關鍵行為指標如下：
備課1.采用任務分析法編寫課程大綱
2.依據崗位人員學習心理設計教學方式
3.到企業現場搜集課程教學素材
4.制作結構清晰、版面美觀的PPT
授課5.樹立責任、親和的培訓師形象
6.表達感染力、戲劇化的授課語言
7.對學員進行情境演練
8.對不同學員均予以積極的反饋與指導
課后評估9.對至少一名學員進行課后督導
10.聽取用人部門的反饋意見
課程大綱：
第一周（6小時）
第一單元、實用——內訓課的責任一、我們部門需要怎樣的培訓課程？
二、案例：張老師的困惑
三、培訓教學的基礎原理
1.四級評估模型
2.技能形成的過程
3.崗位人員學習心理
4.培訓教學的基本原則
四、如何把內訓課講得更實用？
第二單元、備課四張表——高效而簡單地備課一、教學設計（備課）如何影響學以致用？
二、《課程定位表》
1.功能、要素、填寫說明
2.練習：填寫自己所主講課程的《課程定位表》
三、《學員任務分析表》
1.功能、要素、填寫說明
2.《TTT》課程《學員任務分析表》示例
3.練習：填寫自己所主講課程的《學員任務分析表》
第二單元、備課四張表——高效而簡單地備課三、《學員任務分析表》
4.選取三位同學的練習進行評審
5.小組檢視各人的練習
6.老師解答疑問并指導，學員修訂
7.小結：《學員任務分析表》是課程實用的基石
四、《課后督導評估表》
1.功能、要素、填寫說明
2.練習：以某同學主講課程為例，集體制定督導評估指標
3.各人試填自己主講課程的《課后督導評估表》
4.小組集體修訂：追問“怎么做”
第二單元、備課四張表——高效而簡單地備課五、《課時教案》
1.功能、要素
2.課時環節任務的安排
（1）進程安排法；（2）單元安排法
3.單元教學內容的基本模型：T-ASK
4.單元教學的常用方法：七種教學法
5.教學附件及工具的構成及應用
6.課時教學時間的影響要素及處理策略
7.《課時教案》舉例
8.練習：填寫《課時教案》
（1）劃分課時教學任務
（2）安排教學環節
（3）安排教學要點
（4）安排教學附件及工具
（5）環節教學時間預分配
第一天課程小結及作業布置第一天課程作業：
1.完善自己主講課程的《備課四張表》；
2.準備5分鐘試講課程片段；
3.明天上課著培訓師裝。
第二周（6小時）
第一周課程作業情況檢查及疑難解答
第三單元、搜集備課三類素材一、課程包的構成：《備課四張表》、PPT、《教學資源包》、《學員資料》
二、備課三類素材（根據課程需要而選擇）
1.現場素材：工作案例、工作數據報告、現場觀察訪談資料等
2.參考理論：企業行政技術文件、設備工藝資料、互聯網及書刊資料索引、參考課件等
3.教學文檔：教學案例與練習、二級評估試題、課后作業單、課堂音視頻資料、學員工具模板等
三、教學素材獲取的途徑
四、教學素材獲取的方法
五、小組練習：搜集某同學課程的素材
1.小組會議：該課程需要搜集哪些素材？
2.組員任務分工
第三單元、搜集備課三類素材五、小組練習：搜集某同學課程的素材
3.分頭搜集
4.小組匯總
六、各組作業展示與點評指導
5分鐘試講（1）1.《試講評分表》說明
2.學員試講
3.學員互相點評
4.老師針對性指導
第四單元、制作結構清晰、版面美觀的PPT1.PPT的功能
2.PPT的結構
3.PPT母版制作技巧
4.PPT內容頁一目了然的六個技巧
5.PPT頁面構圖的三個原則
6.圖片搜集的渠道與處理技術
7.視頻文件的剪輯與格式轉換技術
第二天課程小結及作業布置第二天課程作業：
1.搜集自己主講課程的素材；
2.未試講同學繼續準備5分鐘試講課程片段（試講同學著培訓師裝）；
3.制作自己主講課程的PPT母版及一級大綱頁面。
第三周（6小時）
第二周課程作業情況檢查及疑難解答
第五單元、教學七環拳——實用型課堂授課技術一、復習：培訓教學的基礎原理
二、實用型課堂教學基本范式
三、第一拳：開場
1.開場的功能
2.開場的“結構”分析
3.亮相要領
4.常見的暖場方法
5.開場白語言技巧
6.檢視練習：表達與呈現自己所講課程的開場白
第五單元、教學七環拳——實用型課堂授課技術四、第二拳：解題
1.解題的功能
2.題目的內涵與外延
3.強調關鍵詞
4.幾種巧妙解題法
五、第三拳：案例研討
1.如何呈現工作現場？
2.三種案例的優缺點
3.案例講述的語言技巧
4.練習：講述案例
5.案例研討題的三個坡度
第五單元、教學七環拳——實用型課堂授課技術六、第四拳：系統講授
1.系統講授的功能
2.系統講授的“結構”分析
3.提高講授效率的關鍵要素
4.講授中的提問技術
第五單元、教學七環拳——實用型課堂授課技術七、第五拳：提供行為標桿
八、第六拳：學員練習
1.兩種練習的特點與功能
2.情境演練的組織
3.演練情形的觀察
4.演練的點評與指導技術
九、第七拳：課程收結
1.課程收結的功能
2.課程收結的常見做法
3.布置課后作業并說明督導評估指標
5分鐘試講（2）1.學員試講
2.學員互相點評
3.老師針對性指導
第三天課程小結及作業布置第三天課程作業：
1.對照《教學七環拳——實用型課堂授課技術》，修訂搜集自己主講課程的《課時教案》；
2.未試講同學繼續準備5分鐘試講課程片段（試講同學著培訓師裝）。
第四周（6小時）
第三天課程作業情況檢查及疑難解答
5分鐘試講（3）1.學員試講
2.學員互相點評
3.老師針對性指導
第六單元、內訓師的困惑與教學機智一、內訓師面臨的課堂挑戰
二、課堂應對策略及具體做法
1.積極面對
2.因材施教
3.靈活應變
三、課堂之外的挑戰及應對策略
第七單元、培訓督導與部門發展一、部門培訓的意義
1.案例：鄧經理2013年部門培訓計劃
2.培訓對于部門發展的意義
3.培訓對于培訓師個人工作的意義
二、二級評估試題的編輯
1.四級評估模型及各級別評估的功能、適用情形
2.確定二級評估目標、考試內容范圍及考試形式
3.編制命題細目表
第七單元、培訓督導與部門發展三、三級督導評估技術
1.學員督導的技術：放權、接納、饋贈與擴展
2.聽取用人部門的反饋意見：喜悅心、同理心、自信心
課后作業布置一、課后作業
1.修訂完善一門課程的課程包（內含《備課四張表》、PPT、《教學資源包》《學員資料》）。
2.一個月內，在企業內主講一門課程。
3.主講課程結束后，進行培訓效果督導，改善課程包；在TTT項目培訓效果檢視會議上作5分鐘發言。
二、學員承諾
三、作業檢視組織的建立及行動舉措
教學策略：
當堂完成課程開發任務：實例分析、情境練習、咨詢與針對性指導。
培訓對象：
必修崗位：各部門內部培訓師（1.部門經理、主管；2.科研、技術、品質崗位人員；3.業務出色的員工。）
選修崗位：有興趣于指導同事工作的人士
參與培訓者需準備：
1.帶著思考與任務來學習：填寫《TTT培訓需求調查》（見附件1）；
2.制作5分鐘內訓課PPT片段，上臺試講并接受老師針對性訓練。