一：責任，責任，還是責任

1、責任是卓越企業文化的核心

2、責任是使組織保持正確戰略選擇的羅盤

3、責任是造就卓越團隊的內推力

案例：小王和小張的故事

二：看西游學知識之四型人格分析

1、我們的性格有多大差距

2、不同性格如何相處、共事、溝通

3、完美、力量、和平、活潑型性格指數分析

案例：職場性格對碰（快速發現他我性格）

三：素質溝通與行為展現

1、 溝通定義與理解

2、 溝通原則與方式

3、 對上溝通、對下溝通、平級溝通技巧

4、 溝通核心六大原則

四：深度剖析素質形態系統的本質

1、責任心：就是“責任信”

2、責任力：就是“責任里”

3、責任感：就是“責任敢”

4、負責人：就是“負責任”

五：工作重在落實，關鍵要看結果

1、工作不分大小，關鍵在于落實

2、鎖定責任，才能鎖定結果

3、復命：對工作結果負責就是對自己負責