**章 定義：認識你的團隊
1. 團隊的新定義及重要性
2. 團隊領導者的三種類型：仆人式、英雄式、主人式
3. 挺身而出和退居二線
第二章 團隊發展、分工與類型
1. 團隊的五個發展階段：形成階段→沖突階段→規范階段→運行階段→解散階段
2. 分工：團隊成員的不同角色：團隊角色理論與角色導向理論
3. 團隊的六種基本類型
4. 不同類型的團隊與分析
第三章 優秀團隊的特質
1. 激勵
1) 團隊領導的自我評估
2) 團隊績效的主要障礙
3) 團隊審查和反饋
2. 信任
1) 在團隊中創建并維護信任文化
3. 參與
1) 參與的重要性
2) 提升團隊成員參與感的方法
3) 參與的阻礙及責任
4. 情商
1) 團隊中的情感因素
2) 團隊領導者在情緒管理中的角色
3) 團隊成員在情緒管理中的作用
5. 責任
1) 問責制的定義
2) 營造問責制氛圍
6. 影響力
1) 人們喜歡怎樣受到影響
2) 職權和非職權的使用事宜
3) 形成影響的四個方法及提升技巧
7. 引導
1) 引導的重要性
2) 需要的技能
3) 引導者的關鍵品質
第四章 為團隊賦能
1. 指導
1) 個別指導與團隊指導
2) 學習的可轉換性
3) 團隊指導面臨的挑戰
2. 行動
1) 團隊成員挑戰性行為的成因和影響
2) 常見的挑戰性行為
3) 應對挑戰性行為
3. 解決問題
1) 良性與惡性沖突
2) 潛在沖突的特征和標志
3) 沖突解決過程
4. 合作
1) 開始變革
2) 變革過程
3) 變革阻力
5. 管理控制
1) 三種偏離正軌的情況
2) 防止團隊偏離正軌
