培訓(xùn)管理者說：

我們的內(nèi)訓(xùn)師多半在做地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)界很多TTT課程講的太“玄”，對我們幫助不大；

我們的內(nèi)訓(xùn)師很年輕或缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒辦法像商業(yè)老師那樣在課程上靠經(jīng)驗(yàn)講案例，鎮(zhèn)不住場；

內(nèi)部培訓(xùn)師說：

拿到課程培訓(xùn)需求，我只好上網(wǎng)搜資料，不知道怎樣安排內(nèi)容才對公司里員工真正有幫助？

TTT老師教的培訓(xùn)手段都“太大”了，在我們內(nèi)部的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)課中根本用不到；

企業(yè)員工說：

內(nèi)部培訓(xùn)的課真沉悶，我都聽不下去了；

我們的公司內(nèi)部地產(chǎn)業(yè)務(wù)專家有貨倒不出，我都不知道他在講些什么？

選擇TTT課程的企業(yè)培訓(xùn)管理者一定要知道：

內(nèi)部培訓(xùn)師≠商業(yè)培訓(xùn)師

我們需求一套企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程（TTT），指導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)師：

基于工作任務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)與課程開發(fā)（TTT）

我們的困惑：

? 當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)需要針對業(yè)務(wù)問題設(shè)計(jì)課程，課程往往由該領(lǐng)域的骨干或部門經(jīng)理開發(fā)，但他們工作忙、時(shí)間少，且缺少課程開發(fā)的方法，通常完成的課件，內(nèi)容過多重點(diǎn)不突出、理論過高遠(yuǎn)離學(xué)員實(shí)際，怎么辦？

? 當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部講師在授課時(shí)只會空洞地念稿講課，受制于課件，照本宣科，課程內(nèi)容抽象課堂很枯燥，難以取得預(yù)期效果。怎么辦？

? 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、流程需要培訓(xùn)，怎么才能備好課，講好課呢？地產(chǎn)業(yè)務(wù)類課程怎么講才生動(dòng)易懂？保證學(xué)員都能掌握？

? 我的姿勢、聲音還有表達(dá)，到底哪些方面有問題？如何才能表現(xiàn)得更好一些呢？

課程定位：

針對房地產(chǎn)企業(yè)講授業(yè)務(wù)類課程為主的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行的必修培訓(xùn)。培養(yǎng)“優(yōu)秀的信息傳遞者”，學(xué)會設(shè)計(jì)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)課程，講授房地產(chǎn)業(yè)務(wù)課的方法，使業(yè)務(wù)類課程也能講授的生動(dòng)有效。

課程目標(biāo)：

? 掌握課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的工具與方法

? 能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)

? 能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)

? 能夠采集素材，設(shè)計(jì)和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容

? 能夠運(yùn)用**實(shí)用的方法立即提升表達(dá)力

? 掌握地產(chǎn)業(yè)務(wù)課程的講解方法，清楚生動(dòng)地講房地產(chǎn)行業(yè)概念、表格、原理、示意圖、業(yè)務(wù)要點(diǎn)

課程時(shí)長：2天(6小時(shí)/天)

課程大綱：模塊課程計(jì)劃內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)概述引言：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師任務(wù)模型

**單元 概述

思考：教的越多就越好嗎？

確定“好課”標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)目的——使學(xué)習(xí)發(fā)生

案例：這個(gè)培訓(xùn)有效嗎？

課程開發(fā)從明確需求開始

好的課程設(shè)計(jì)是好課程的基礎(chǔ)

教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE 模型本章節(jié)幫助企業(yè)內(nèi)部講師理解課程開發(fā)需要從明確需求開始，而且要確保課程目標(biāo)達(dá)標(biāo)。培訓(xùn)

需求

分析第二單元 培訓(xùn)需求分析

發(fā)現(xiàn)需求。

1、需求分析

l 從業(yè)務(wù)問題出發(fā)的需求分析流程

l 需求分析中需要的詢問技術(shù)

l 區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法

l 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法

l 調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)

2、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷以及問卷調(diào)查的要點(diǎn)

3、管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度

學(xué)員練習(xí)：分管工程的集團(tuán)副總裁要求組織項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證集訓(xùn)。產(chǎn)出：使用詢問模板，每個(gè)步驟關(guān)鍵問題得到符合要求答案。本章節(jié)提供發(fā)現(xiàn)課程需求的方法，幫助課程開發(fā)者能夠準(zhǔn)確定義課程的針對性。課程設(shè)計(jì)第三單元 課程設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)大綱，確定課程能夠?qū)崿F(xiàn)的程度，建立課程框架

1、 成人課程設(shè)計(jì)原則——學(xué)員/績效

2、 課程設(shè)計(jì)流程

l 設(shè)定目標(biāo)

l 了解學(xué)員

l 設(shè)計(jì)內(nèi)容

l 工具制作

l 有吸引力的課程命名

l 開場與結(jié)尾設(shè)計(jì)

3、設(shè)計(jì)課程的目標(biāo)體系

l 培訓(xùn)目的

l 課程終極目標(biāo)

l 課程從屬目標(biāo)

4、培訓(xùn)目標(biāo)關(guān)鍵要素（制訂可以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的培訓(xùn)目標(biāo)）

5、課程框架的蘋果樹策略

課程設(shè)計(jì)小組競賽：針對房地產(chǎn)培訓(xùn)課題撰寫課程框架。

產(chǎn)出：課程終極目標(biāo)和從屬目標(biāo)以及繪制課程框架結(jié)構(gòu)蘋果樹。本章節(jié)提供清晰定義課程目標(biāo)的方法和模板，幫助課程開發(fā)者確定課程能夠?qū)崿F(xiàn)的程度，建立課程框架，完成課程大綱。

課程開發(fā)第四單元 課程開發(fā)

確定課程內(nèi)容和授課方式

如何幫助學(xué)員理解呢？如何選擇培訓(xùn)方式？如何確保課程有效？這都需要設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)氖谡n方式。

1、學(xué)習(xí)要點(diǎn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)

2、學(xué)習(xí)要點(diǎn)的分層和明確

3、學(xué)習(xí)活動(dòng)的選擇：目標(biāo)一致性原則

4、運(yùn)用學(xué)習(xí)螺旋展開學(xué)習(xí)活動(dòng)

活動(dòng)指導(dǎo)：商業(yè)密碼

5、常用教學(xué)方法的選擇

6、案例教學(xué)五步成型法

6、課程標(biāo)準(zhǔn)化

7、備課流程

分小組進(jìn)行課程設(shè)計(jì)開發(fā)綜合演練

課程開發(fā)小組競賽：結(jié)合學(xué)習(xí)螺旋法則以及案例教學(xué)五步成型法完成課程某個(gè)學(xué)習(xí)要點(diǎn)的課程開發(fā)

產(chǎn)出：某學(xué)習(xí)要點(diǎn)按學(xué)習(xí)螺旋或案例分析五步法完成課程開發(fā)。

課后工具：

1、 企業(yè)內(nèi)部房地產(chǎn)業(yè)務(wù)課程大綱表格標(biāo)準(zhǔn)模板

2、 企業(yè)內(nèi)部房地產(chǎn)業(yè)務(wù)課程PPT講師備注模板

3、 企業(yè)內(nèi)部房地產(chǎn)業(yè)務(wù)課程教務(wù)清單標(biāo)準(zhǔn)模板

備注：便于企業(yè)將內(nèi)部講師工作經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化成課程包本章節(jié)提供實(shí)用有效的課程內(nèi)容開發(fā)方法，幫助課程開發(fā)者根據(jù)課程的情況找到合適的方式，確保課程目標(biāo)達(dá)成。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)類課程授課技巧第五單元 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)類課程授課技巧

1、 學(xué)習(xí)三要素：學(xué)習(xí)能力，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)力

2、 業(yè)務(wù)類課程的目的：彌補(bǔ)三要素的不足

3、 業(yè)務(wù)類課程講授的關(guān)鍵：幫助學(xué)員理解

l 考慮學(xué)員水平

l 注意循序漸進(jìn)

4、具體講授方法

1）房地產(chǎn)概念術(shù)語講授技巧

練習(xí)活動(dòng)：講到白癡都能懂

2）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)表格講授技巧

練習(xí)：講講這張表

3）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)三種示意圖講授技巧

練習(xí)：一圖頂千字

4）房地產(chǎn)業(yè)務(wù)羅列要點(diǎn)講授技巧

練習(xí)：要點(diǎn)講授能夠描述說明性和技巧性課程的特征與講授要點(diǎn)；

學(xué)會進(jìn)行說明性課程中的概念術(shù)語、表格、示意圖、羅列要點(diǎn)的講授技巧；

學(xué)會技巧性課程中進(jìn)行學(xué)員練習(xí)的技巧。精美課件制作技巧第六單元 PPT制作技巧

1、 PPT呈現(xiàn)形式

1）風(fēng)格一致

字體與字號

2）信息適量

l 如何避免WORD搬家

l 少就是多

l 信息精簡的三個(gè)思路

3）圖文并茂

PPT的三化原則

l 文不如字

l 字不如表

l 表不如圖

   2、 PPT內(nèi)容編排

1）條理清晰

2）提煉概念

3）資源介紹

l PPT美化大師能夠避免業(yè)務(wù)類課件全是文字的丑陋排版；

學(xué)會精簡信息，運(yùn)用關(guān)鍵詞、表格、圖片制作課件；

學(xué)會運(yùn)用金字塔原理增強(qiáng)課件的邏輯性。表達(dá)與呈現(xiàn)技巧第七單元 表達(dá)與呈現(xiàn)技巧

演練、個(gè)人展示

1、開場亮相

l 激情戲開場

l 專業(yè)型開場

強(qiáng)化練習(xí)：專業(yè)型開場

2、身體語言

l 儀容儀表

l 姿態(tài)

l 手勢

l 走動(dòng)

l 眼神

l 表情

強(qiáng)化練習(xí)：一分鐘抽詞說事（上）

3、聲音語言

l 音量

l 語速

l 語音語調(diào)

4、語言

語言的使用

強(qiáng)化練習(xí)：一分鐘抽詞說事（下）

課程復(fù)習(xí)強(qiáng)化練習(xí)：奇思妙想總復(fù)習(xí)

認(rèn)識到課堂教學(xué)語言與書面語言的不同，能夠進(jìn)行語言轉(zhuǎn)化；

掌握使語言內(nèi)容邏輯化的三種方法的使用原則，并選擇更好的方法進(jìn)行語言內(nèi)容的組織。