一、 壓力、情緒與心理健康
1. 心理狀態決定員工潛在能力的正常發揮
2 良好心態來源于平穩的情緒
2 不良情緒來源于過大的壓力
2 良好心態來源于個人良好的心理素質
2 健康生活、快樂工作需要心理疏導
2. 快樂積極心態的源泉--心理健康的定義
2 心理學的知識體系
2 心理防御機制的了解
2 現代職場員工常見心理現象
2 你是快樂的嗎？你是積極樂觀的嗎？
3. 認識了解現實面對的心理壓力
2 工作(外在型)壓力：個人發展、人際關系、工作業績
2 潛在(背景式)壓力：婚姻、家庭教育、親戚關系,不良嗜好
2 壓力造成的后果
4. 壓力解析：揭開壓力的“面紗”
2 壓力、情緒與心理、生理
2 壓力狀態自我分析及測評
2 認識壓力方能緩解壓力，尋找根源問自己：壓力是什么？
2 認識自我，了解自己，壓力來自自己
二、 有效識別員工心理現象及問題
1. 標準、依據，量表、工具
2. 望診
3. 聞診
4. 問診
5. 切診
三、 解決員工心理問題的三部曲
1. 宏觀調控--企業制度建設，文化塑造，導入EAP項目
2. 微觀滲透--觀念轉變，貼心輔導，培養自助能力，增強自我心理保健能力與技巧
3. 科學操作--運用心理工具技術，提升管理溝通品質
四、 善待自己，積極面對一切，減壓三部曲
1. 心理建設，情商提升
2 心理平衡“妙方”，提升EQ緩解壓力，樂在工作
2 調整心智模式，強化個人正向情緒
2 幸福的真諦：活在當下，工作與生活平衡藝術
2. 能力提升，制度調整，解決問題，緩解壓力
3. 學會養生，放松身體，調整狀態
2 緩解壓力與調節心情的方法
2 肌肉放松法 / 專注 / 減壓呼吸 / 按摩 / 冥想
2 職場健康操 / 運動形式與注意事項
2 合理膳食與健康
2 音樂療法及音樂處方
2 文武之道，一張一弛
五、 輔導員工時有效的溝通工具與技術
1. 基本技術
2. 互動技術
3. 溝通方式
4. 行動技術
5. 工具表格
6. 量表運用
