課程目標

1.掌握組織行為學的基本原理和概念，了解組織理論的演變； 2.運用科學的方法觀察、分析、預測企業中人的各種行為現象和原因 3.提高獨立解決本企業中實際問題的能力

課程大綱

**章、組織行為學導論

**節 組織行為學的概念

第二節 心理學的性質 

第三節 行為激勵與心理學 

第二章、個體知覺、態度和行為

**節 知覺概述

第二節 知覺與管理

第三節  態度

第三章、激勵

**節、需要與動機

第二節、激勵理論

第三節、主要的激勵

第四章、壓力管理

**節 壓力的產生

第二節 管理組織中的壓力

第三節 壓力的作用及管理

第五章、團隊建設

**節 群體與團隊

第二節 團隊管理

第三節 高效團隊的建設

第六章、沖突與溝通

**節、沖突

一、沖突的概念及類型

二、沖突的結果

三、沖突的根源及解決方法

第二節、溝通

一、溝通的概念

二、人際溝通的媒介和技術

三、非正式溝通

四、360°溝通

五、跨部門溝通

六、溝通的障礙及解決方法

第七章、領導

**節、領導的概念 

第二節、領導理論

第三節、領導風格、行為及技能

第四節、領導力的提升

第八章、組織文化

**節 文化的定義及其測量

第二節 國家文化的差異及其成因

第三節 文化差異對員工行為的影響

第九章、決策

**節 決策過程

第二節 行為決策

第三節 參與決策技術

第四節 創造力與群體決策

第十章、組織變革與發展

**節 組織的變革

一、組織變革的動力和方法 

二、克服對變革的抵制

三、管理中關鍵的變革問題

第二節 組織的發展

一、組織發展的特點

二、組織發展成功與失敗的條件