課程背景

績(jī)效管理是人力資源管理的系統(tǒng)項(xiàng)目，從實(shí)戰(zhàn)的角度，核心的關(guān)注點(diǎn)是績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)策略和應(yīng)用技巧。“實(shí)戰(zhàn)”的價(jià)值體現(xiàn)在“匹配度”、“成效度”、“認(rèn)同度“和”互動(dòng)度“。 績(jī)效管理從策略角度會(huì)延伸到了戰(zhàn)略層面，逐漸深化為一個(gè)極具“辨識(shí)度“的企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實(shí)施與完善的管理系統(tǒng)。使人力資源管理真正與企業(yè)戰(zhàn)略密切結(jié)合，將為企業(yè)帶來全方位績(jī)效管理與發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。 績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)策略帶給我們的思考是： 思考1：誰是績(jī)效管理的主要責(zé)任人？HR和其它部門在績(jī)效管理中的職責(zé)如何調(diào)控？ 思考2：績(jī)效管理為什么弱化成績(jī)效考核，哪里出問題了？ 思考3：績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)策略如何實(shí)現(xiàn)定制式的開發(fā)？核心步驟如何實(shí)施和確保管理成效？ 思考4：績(jī)效管理面對(duì)各類“爆炸“式的管理新現(xiàn)象，應(yīng)該發(fā)揮哪些核心的催化作用？ 績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧帶給我們的困惑是： 困惑1：不同行業(yè)/企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技巧如何從工具化入手，各自的應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ 困惑2：銷售人員的績(jī)效指標(biāo)好量化，但職能部門的考核指標(biāo)如何定？ 困惑3：某個(gè)部門的考核指標(biāo)數(shù)量幾十個(gè)，如何區(qū)分關(guān)鍵指標(biāo)？ 困惑4：為什么95%的企業(yè)績(jī)效考核都走成了一種“形式”？ 困惑4：如何使績(jī)效考核真正對(duì)員工起到最大限度的激勵(lì)作用？

課程目標(biāo)

?共同學(xué)習(xí)績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)策略意識(shí)，打破績(jī)效管理的常見應(yīng)用誤區(qū)； ?輔導(dǎo)學(xué)員掌握績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧和具體的應(yīng)用流程； ?輔導(dǎo)學(xué)員掌握不同行業(yè)/企業(yè)的績(jī)效管理工具和方法； ?讓學(xué)員學(xué)會(huì)應(yīng)用績(jī)效管理中關(guān)鍵手段和有效使用績(jī)效考評(píng)結(jié)果； ?面對(duì)層出不窮的管理新問題，績(jī)效動(dòng)態(tài)管理的國(guó)際化發(fā)展態(tài)勢(shì)、區(qū)域化進(jìn)化方向和企業(yè)化塑造維度 。

課程大綱

**單元：績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀與管理創(chuàng)新

1、績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

l 管理認(rèn)知現(xiàn)狀：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

l 研討：為什么需要績(jī)效管理

l 代表性行業(yè)/企業(yè)的績(jī)效管理應(yīng)用現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)盤點(diǎn)

l 管理應(yīng)用現(xiàn)狀：績(jī)效管理如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

l 案例：標(biāo)知性行業(yè)/企業(yè)的績(jī)效管理應(yīng)用案分析和差異化分析

l 案例：個(gè)性化行業(yè)/企業(yè)的績(jī)效管理創(chuàng)新案分析

第二單元：績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)策略

2、績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)策略概論

l 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)策略模型

l 研討：“七個(gè)房間“績(jī)效管理策略模型的拆析

l 八大代表性行業(yè)/企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)策略工具表學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)定向演練

l 績(jī)效管理目的重建

l 研討：基于“績(jī)“與”效“的雙向動(dòng)態(tài)管理目的，選擇”四匹“度策略

l 績(jī)效管理的四大流程貫通

l 績(jī)效管理的模塊流程

l 績(jī)效管理的效能流程

l 績(jī)效管理的調(diào)控流程

l 績(jī)效管理的催化流程

第三單元：基于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的績(jī)效管理目標(biāo)

3、如何提練企業(yè)定制式的績(jī)效實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)，采選具代表性的三大行業(yè)/企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行深究式學(xué)習(xí)

l 目標(biāo)來源與公司目標(biāo)管理體系

l 目標(biāo)制定的流程

l 目標(biāo)設(shè)計(jì)原則

l 目標(biāo)設(shè)計(jì)思路

l 小組團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目：目標(biāo)制定

4、如何實(shí)施能力/行為評(píng)價(jià)

解決問題： 

讓學(xué)員理解公司戰(zhàn)略與目標(biāo)KPI、與員工工作計(jì)劃之間的目標(biāo)聯(lián)系，學(xué)會(huì)幫助下屬制定可行性、有意義的目標(biāo)。

第四單元：績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧

5、績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技巧折析

l 制定績(jī)效指標(biāo)技巧

l 確立績(jī)效目標(biāo)技巧

l 衡量績(jī)效結(jié)果技巧

l 催化績(jī)效管理技巧

l 具創(chuàng)新力的績(jī)效管理新技巧

6、幾種典型績(jī)效評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用技巧 

l 關(guān)鍵事件法 

l 強(qiáng)制分布法 

l 360度考核法 

l 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI） 

l 平衡計(jì)分卡（BSC） 

l 標(biāo)桿管理 

7、講師式績(jī)效管理的一對(duì)一技巧

l 不同績(jī)效員工的問題面談

l 不同績(jī)效結(jié)果的輔導(dǎo)技術(shù)

l 實(shí)戰(zhàn)：績(jī)效面談案例

8、績(jī)效結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

l 3A考核

l 績(jī)效與薪酬、與培訓(xùn)、與員工發(fā)展

解決問題： 

在績(jī)效管理中，干部總是逃避與員工的正面溝通，**本章節(jié)讓學(xué)員學(xué)會(huì)面談的方法，掌握績(jī)效面談的節(jié)奏和時(shí)機(jī)，學(xué)會(huì)幫助下屬提升改進(jìn)。