培訓受眾:

員工、管理人員

課程收益:

人的思想、行為、成功與失敗、快樂與痛苦，都是觀念的反映，所以，觀念是一切！

通過改變觀念，從而端正態(tài)度。調(diào)動每一個人的積極性，讓員工樹立積極主動、認真負責的人生態(tài)度，永遠追求持續(xù)不斷地改善。

課程大綱:

曾讀到過哈佛的校訓：一個人的成長不在于經(jīng)驗和知識，更重要的在于他是否有正確的觀念和思維方式。

美國心理學之父威廉·詹姆斯說：“這個世界上最偉大的發(fā)現(xiàn)是：人們可以通過改變自己的態(tài)度，從而改變?nèi)松！?br/>
觀念左右思想，思想決定行為，行為導致結(jié)果。

一、追尋生命的意義

弗蘭克在他的名著《追尋意義的人類》一書中指出：每個人在生活中最深層的需要，就是意義和目的。

二、做最好的自己

不論是個人還是企業(yè)，要成功不需要面面俱到，只要在某一方面做出特色，做到杰出，就能脫穎而出。

三、為工作而自豪

要有對工作和公司的自豪感，才能最大限度地煥發(fā)出你的熱忱。

四、工作當玩樂

畢加索說：“我工作時，覺得舒服自在；無所事事或談天說地，令我困倦。”工作就是玩樂，玩樂在工作中，這就是永保工作熱忱和創(chuàng)造力的法則。

五、責任心

你將怎樣度過自己的人生時光，大多取決于你在多大程度上愿意承擔創(chuàng)造自己人生的責任。

具有責任感是對管理者最基本的要求，它可以消除扯皮、推諉現(xiàn)象，提高團隊效率。

六、沒有任何借口

找借口就是為自己留后路，有后路的人就不會走前路。

七、積極主動

所謂積極主動，就是要積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題，積極主動地思考問題，積極主動地解決問題。

八、這是你的工作

人要尊重自己，就要尊重自己的職業(yè)，因為職業(yè)是我們自己的選擇。人要尊重自己，就要精益求精，將工作做到極至，這就是最高的職業(yè)精神。

九、凡事認真

只有最認真的人，才能創(chuàng)造出最優(yōu)秀的產(chǎn)品。

十、唯有規(guī)則能給你自由

文明社會是法制的社會，成熟的企業(yè)是靠制度來管理，而法制和制度都是建立在人們誠信的基礎(chǔ)上。為了保障制度的神圣和嚴肅性，就要特別重視誠信教育，并從整體制度上去規(guī)范人們的行為。

十一、永遠追求持續(xù)不斷地改善

任何事情都不可能做到十全十美，所以我們只有盡力不斷地想辦法完善它，也就是要永遠追求不斷地改善！

十二、做好工作是人的一種尊嚴

我們下棋會爭勝，打麻將會爭勝，但人最應(yīng)該爭勝的地方，是做好工作，做好產(chǎn)品。我們要能自豪地告訴別人說：“這產(chǎn)品是我們做出的。”這產(chǎn)品就代表著我們的尊嚴。

十三、要有團隊意識

由不同個體組成的團隊，攜手努力，能比相同數(shù)量，埋頭于自己工作的個體取得更大成就。

a.互相關(guān)心、尊重、信任，有坦誠精神。

b.互相幫助

c.團隊利益高于個人利益。

十四、要提供比滿意更滿意的服務(wù)

a.良好的服務(wù)體現(xiàn)你良好的素質(zhì)

b.顧客至上

c.用心待客客心歸

d.銷售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛

十五、教育要隨人、隨事、隨時、隨地

在你成為領(lǐng)導以前，成功只同自己的成長有關(guān)；

當你成為領(lǐng)導以后，成功都同別人的成長有關(guān)。