課程背景

績(jī)效管理非常重要，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績(jī)效管理，員工的積極性與能力提升需要績(jī)效管理，獨(dú)特的客戶(hù)體驗(yàn)更需要績(jī)效管理。怎樣做好績(jī)效管理，并運(yùn)用績(jī)效管理保障績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)企業(yè)都要思考并實(shí)際破解的難題。 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，績(jī)效管理不是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)獨(dú)立范疇，而是戰(zhàn)略執(zhí)行管理的抓手。 績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，績(jī)效管理不等于績(jī)效考核，而是基于價(jià)值目標(biāo)的全流程管理。 績(jī)效管理是一個(gè)平臺(tái)，使員工個(gè)人能力提升和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。

課程大綱

一、績(jī)效與績(jī)效管理

1、什么是績(jī)效

2、什么是績(jī)效管理

3、績(jī)效管理的目的與作用

戰(zhàn)略落地

文化鑄造

問(wèn)題解決

行為糾偏

能力提升

4、績(jī)效管理與能力考核

5、績(jī)效管理過(guò)程中的兩類(lèi)循環(huán)

二、績(jī)效管理的路徑和方法工具

1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

KPI指標(biāo)體系、績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略

KPI指標(biāo)的構(gòu)成

KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序

KPI指標(biāo)的應(yīng)用

案例：某軟件公司企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與KPI指標(biāo)確定

2、平衡記分卡（BSC）

BSC核心思想

BSC與其它考核方法的比較

平衡記分卡的四個(gè)維度

四代平衡記分卡的發(fā)展

建立平衡記分卡的指標(biāo)體系

案例：某房地產(chǎn)公司BSC指標(biāo)體系

3、關(guān)鍵績(jī)效事件法（KPA）

KPA工具應(yīng)用

KPA績(jī)效考核模型

KPA與KPI的比較

解讀KPA的實(shí)際應(yīng)用

案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司KPA考核應(yīng)用

4、目標(biāo)與關(guān)鍵成果（OKR）

OKR與MBO

設(shè)置OKR的基本原則

設(shè)置OKR思路與步驟

案例：英特爾與谷歌公司OKR設(shè)置

三、戰(zhàn)略性績(jī)效管理：戰(zhàn)略到行動(dòng)

1、績(jī)效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行的抓手

從戰(zhàn)略到行動(dòng)的五個(gè)步驟：

確定股東價(jià)值

調(diào)整價(jià)值主張

確定價(jià)值提升時(shí)間

提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度

確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案及保障計(jì)劃

績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)封閉的系統(tǒng)

績(jī)效管理推動(dòng)的組織體系

四、績(jī)效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建

1、績(jī)效計(jì)劃的指標(biāo)來(lái)源

2、績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ)工作

戰(zhàn)略梳理

工作分析

指標(biāo)庫(kù)的構(gòu)建

3個(gè)人績(jī)效合約（PPC）

4、目標(biāo)溝通與面談

五、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效創(chuàng)造

1、績(jī)效輔導(dǎo)

什么情況下需要輔導(dǎo)

4C輔導(dǎo)模式

績(jī)效輔導(dǎo)程序與內(nèi)容

了解動(dòng)態(tài)

診斷問(wèn)題

探討舉措

工作指導(dǎo)

信息反饋

提供支持

2、業(yè)績(jī)預(yù)警與追蹤

3、績(jī)效過(guò)程激勵(lì)

六、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談

1、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容與方法

2、績(jī)效評(píng)估中的誤區(qū)與解決辦法

3、績(jī)效評(píng)估的步驟

被評(píng)估人自評(píng)

評(píng)估人評(píng)估

績(jī)效面談

確認(rèn)并存檔

4、績(jī)效評(píng)估面談

績(jī)效面談的準(zhǔn)備

面談的過(guò)程與程序

確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

六、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

1、績(jī)效結(jié)果與薪酬的結(jié)合

2、績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)金分配

3、績(jī)效結(jié)果與職位置換

4、績(jī)效結(jié)果與人員晉升

5、績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)發(fā)展

6、績(jī)效結(jié)果與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

七、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用整體策略

l 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)

l 員工勝任素質(zhì)模型評(píng)價(jià)

八、績(jī)效管理中常見(jiàn)的十問(wèn)題

1、績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施相脫節(jié)

2、績(jī)效管理僅僅被視為一種專(zhuān)業(yè)技術(shù)

3、績(jī)效管理的核心目的不明確

4、績(jī)效管理不只是HR部門(mén)的責(zé)任

5、組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效之間存在差異

6、績(jī)效管理指標(biāo)沒(méi)有重點(diǎn)

7、一套考核指標(biāo)無(wú)法對(duì)所有員工產(chǎn)生牽引作用

8、如何避免員工追求短期績(jī)效，忽視長(zhǎng)期績(jī)效

9、就兇啊管理成為獎(jiǎng)金分配的手段

10、忽視員工的參與