**部分

端正當責的態度

1. 組織中的當責態度

1) 面對當責的四種心態

2) “不值得”定律

3) “多一盎司”定律

4) 39-1=500,000,000

2. 職場中的“三個圓”

3. 當責意味著什么？

1) 不當責歸根結底是對自己的人生不負責

2) 當責是擴大自己能力的一個入口

3) 當責就是非常“四加一”

? 沒有假設

? 沒有理由

? 沒有條件

? 沒有不可能

? 一個信念

4. 清除掉思想雜草好的方法

上午

9：00-12：00

下午

14：30-17：30

第二部分

構建當責金字塔

1. 個人當責——明確當責的觀念

1) 當責流程與受害者循環

2) 當責的五大誤區

3) 管理者必須和員工澄清的道理

? 任勞任怨 ≠ 當責

? 態度良好 ≠ 當責

? 履行職責 ≠ 當責

? 完成任務 ≠ 當責

? 勇于負責 ≠ 當責

4) 交出結果就是個人當責的好體現

2. 人人當責——厘清責任的歸屬

1) 先從兩個真實的案例談起

? 紐約克尤公園格洛維斯兇殺案

? 阿登屋療養院試驗

2) 旁觀者效應

3) 當責意識下降的三大主因

? 情境的復雜性

? 從眾心理

? 責任的不明確

4) 角色意識決定了人的行為

5) 職責管理的“猴子法則”

? 猴子管理法的“三大要素”

3. 組織當責——深化責任的內涵

1) 透析西點校訓

2) 讓組織各層次都明確自己的責任

? 高層責任——決策

? 中層責任——運營

? 基層責任——操作

3) 員工為什么會欠缺責任意識？

4) 如何提升員工的責任意識？

5) 一流企業都塑造出員工一流的責任心

? 讓組織中所有成員達成崗位共識 

? 責任中的“角色”

6) 有責任感才有終結果

? 也談和尚撞鐘

? 責任的兩個層次

第三部分

打造當責的體系

1. 打造當責體系之一—— 榜樣

1) 好和壞都是學來的

2) 榜樣的“貼標簽效應”

3) 榜樣設置的法制

4) 如何確定佳“榜樣

2. 打造當責體系之二—— 制度

1) 導致責任力降低的三大機制問題

2) 解決制度影響責任力的問題

3) 簡化流程提高責任力

3. 打造當責體系之三—— 監督

1) 解決缺少監督而影響責任的問題

2) 為什么相信下屬又要檢查下屬？

3) 監督檢查平臺的3 3

4. 打造當責體系之四—— 獎懲

1) 制度有力 監督有力 獎罰有力=責任有力

2) 你會獎勵加班嗎？

3) 如何正確認識獎懲

4) 讓員工在“獎勵超市”自由選擇

5. 打造當責體系之五—— 文化

1) 責任力從改變信念和行為開始

2) 四招落地責任文化

? 氛圍：顯化于物 —— 氛圍營造目視明

? 根植：內化于心 —— 理念傳播有實招

? 規范：外化于行 —— 言行一致落實好

? 習慣：固化于習 —— 習慣養成重要

3) 影響責任文化的三大因素

4) 問題管理中的責任理念

6. 管理者的終極責任

第四部分

從管理走向領導

1. 領導的認知

? 獅子和老虎誰是更強者？

1) 領導者的水平決定團隊績效的整體水平

2) 新形式下的管理現狀

3) 領導與管理的區別

4) 管理者的責任就是引導下屬成長

5) “人走茶涼”是定律嗎？

6) 您能接受的領導者素質有哪些？ 

7) 領導者的能力來源

8) 當今領導者的三大角色與責任

9) 自我分析：我是一個領導者嗎？

2. 學會成功地影響你的下屬

1) 您的影響力測試

? 自我分析：管理者為什么會有權

? 自我分析：權力如何變為影響力

2) 個人權力與職位權力的對比

3) 領導者的七大影響力

? **類：專業影響力

? 第二類：信息影響力

? 第三類：指示影響力

? 第四類：職權影響力

? 第五類：獎勵影響力

? 第六類：關系影響力

? 第七類：強制影響力

3. 領導者的培育人核心 —— 量才適用

1) 領導者如何正確育人

2) 成功不是選擇好而是合適

3) 下屬能力的角色認知

4) 下屬中不同角色的作用

5) 崗位匹配的誤區

6) 組建起完美的高績效團隊

7) 測試題：貝爾賓團隊職業能力測試

? 行政者的特點

? 協調者的特點

? 推進者的特點

? 創新者的特點

? 信息者的特點

? 監督者的特點

? 凝聚者的特點

? 完美者的特點

4. 會激勵并感召你的下屬