如果您每天的日程都安排得很緊張，如果您要與無數客戶打交道，是否會覺得應接不暇呢？Outlook就是最佳的助手，幫您進行井井有條的事務安排和客戶管理。您是否充分利用好您的Outlook了呢？
?不會錯過單個會議、 郵件或聯系人，及時了解最新情況； ?學會查看日程安排、約會、任務或收件人的相關詳情，輕松安排會議和回復會議邀請； ?快速查找電子郵件、 附件、 日歷約會和聯系人。
課程大綱 Outline一、 商務電子郵件禮儀和規范建議
§ 商務郵件書寫禮儀：掌握郵件書寫的常識與禮儀，體現更高的職業化程度
§ 商務郵件的基本宗旨
§ 分析這封郵件問題在哪里
§ 好的商務郵件示范
§ 遠離商務郵件的9大禁區
§ 寫好郵件的6大要素
§ 顛覆傳統郵件的編寫順序，大大減少發出去后悔的郵件
§ 該寫郵件和慎寫郵件的5種情況
§ 編寫重要郵件沒有思路，無從下手，用思維導圖來捕捉頭腦風暴中迸發的思維火花
§ 商務郵件書寫結構：掌握郵件結構及書寫規范，養成良好的職業習慣
§ 設置默認的字體、大小和行距，讓郵件易于閱讀
§ 一封完整的電子郵件包括哪些內容
§ 郵件主題的編寫要點
§ 禮貌的稱呼與問候
§ 學習金字塔的結構化思考方法，讓郵件條理清晰
§ 插入附件的注意事項
§ 對外和對內郵件簽名包含的信息
§ 搞清楚TO,CC,BCC
二、 方便快捷的郵件信息管理
§ 掌握郵件收發的方法和技巧
§ 如何配置、測試電子郵件賬戶
§ 制作個性化的郵件簽名
§ 使用投票按鈕調查不同用戶的意見
§ 統計投票人員的響應
§ 發送郵件時為對方和自己添加提醒
§ 怎樣添加重要性及后續標志
§ 怎樣撤銷已經發送的郵件
§ 處理海量信息：快速查找特定郵件的技巧
§ 用“即時搜索”快速查找
§ 添加更多搜索條件之高級搜索
§ 怎樣自動回復特定郵件
§ 待處理郵件用顏色標識輕重緩急
§ 將郵件轉變成日程
§ 用標志和待辦事項欄跟蹤郵件
§ 郵件歸檔管理：重新安裝了操作系統，以前的郵件都到哪里去了呢？學會備份并恢復郵件
§ 設置個人文件夾將郵件存到本地
§ 設置規則實現郵件自動分類
§ 用存檔自動備份郵件
§ 聯系人管理：如何有效管理我的成百上千個聯系人
§ 如何管理聯系人的信息
§ 怎樣創建聯系人通訊組
§ 怎樣快速地篩選聯系人
三、 體貼細微的時間日程管理
§ 日歷管理：掌握個性化定制日歷的技術
§ 更改時間刻度
§ Outlook日程管理的類型分析
§ 用提醒來記住事情
§ 利用顏色區分不同的約會
§ 用有色類別組織項目
§ 組織一個新的會議
§ 查找不同的人員的時間
§ 發送會議要求并跟蹤響應
§ 時間、地點或人員有錯？把它改過來！
§ 如何響應會議要求
§ 查看將參加會議的其他人員
§ 查看和共享多個日歷
§ 任務進度管理
§ 熟悉并開始使用任務管理工具
§ 掌握有關任務管理的基本設置
§ 如何配置任務選項并管理代辦事項
§ 查找及搜索任務
