如何提升下屬績效

**講：什么是管理

※管理的實質是什么

※管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二講：如何管理心態

※如何才能快速的提高下屬的工作績效

※如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極

※如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付

※如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任

※合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作

※能不能找到一個立桿見影的方法，現在改變馬上就看到效果

第三講：管理的基本特性

※目的性

※有效性

※他人性

※多樣性

第四講：什么樣的管理是適合企業的管理

※管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是適合企業發展的

※只有找到適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五講：管理、組織、領導三者的相互關系和異同

※管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事

※制度化管理與人性化管理如何結合

※管理者和領導者每天的工作內容有什么不同

※組織的目的是什么

第六講：管理角色的認知

※每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

※上級經常做了過多下屬應該做的事情

※自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成

第七講：領導力提升的技巧

◎分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?

1、領導知名的來源（領導力的八個素質特征）

※誠信（是建立信任關系的出發點）

※專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

※關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

※寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

※分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

※學習提高（是領導力長遠體現的根本）

※精力和熱情（是激發下屬的發動機）

※堅持 （是完成工作目標的基石）

2、領導方式

3、情境領導與四種領導風格（根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格）

※告知式  推銷式  參與式  授權式 

◎案例分析

4、如何培養下屬

※在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

※培養下屬的高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點

※如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1）培養下屬有什么好處

2）培養下屬的顧慮

3）培養下屬的方法

4）培養下屬的原則

◎案例分析：如何理解因材施教的培養原則？

五、授權管理

◎案例分析：沒有授權 就沒有領導的良好工作績效

※為什么要授權

※授權管理的誤區是什么

※授權管理的原則

※授權管理的方法 

第八講：管理溝通與關系協調

※管理溝通的技巧是中層管理人員關鍵也是重要的工作能力

※沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果

1、什么是溝通

※溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

※有效溝通的三個基本原則是什么

※站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則   

2、溝通的特性 

※雙向反饋是溝通的基礎

※不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

1）美國式的溝通是什么模式

2）日本式的溝通是什么模式

3）中國式的溝通是什么模式

4）與上級領導的溝通是什么模式

5）與下屬的溝通是什么模式

※溝通的效果比有道理重要

3、管理溝通的種類及形式

※管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

※非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

◎案例分析 、討論  錄像分析

4、溝通的步驟 

5、不同溝通風格的管理者分析與應對

※每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

※學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調

※有方向、講方法與對方溝通協調

1）分析型人的特征與溝通技巧

2）支配型人的特征與溝通技巧

3）表達型人的特征與溝通技巧

4）和藹型人的特征與溝通技巧

◎案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

6、 溝通的方向

※管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1）溝通的原則

2）溝通的方法

3）溝通的障礙

◎案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦

◎案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦

※如何“處理下級越級向你匯報”

※如何“處理部屬的過失行為”

※如何“處理上司調派自己部屬工作的情況”

※如何“面對有能力但不聽話的部屬”

第九章、時間管理

1、為什么要管理時間

※從企業來說—市場競爭的必然

※從個人來說– 個體生命的有限性

2、時間管理的目標：

3、時間管理的三個原則

※**原則：目標管理原則

※第二原則：抓住重點原則“80、20”法則運用

※第三原則：工作優先級綜合分析

4、時間管理的22個策略

（以上課綱為通用模版。將根據客戶需求，相應調整內容）