課程目標

? 掌握目標管理的方法與技巧； ? 加強目標管理的效率，提高目標達成率； ? 熟悉績效管理的流程和策略 ? 熟悉績效考核方法和原則

課程大綱

一、什么是目標管理

1．目標管理的要點

2．目標管理的好處

3．目標管理的六個特征

二、管理者應如何制定目標

1．目標設定常見的錯誤

2．目標設定SMART原則及應用

3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟

4．關于目標的認知導入

三、如何制定目標達成的工作計劃

1．工作計劃是達成目標的重要環節

2．制定計劃的七大要素

四、如何確保目標的分解

1．下屬為什么抗拒目標的分解

2．讓下屬積極接受目標分解的六個要點

3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源

4．目標執行的策略與方法

五、目標的具體實施與執行的方法

1．目標的實施四大策略：

2．主管帶頭，積極作為

3．制度經營、規范管理

4．做好培訓、提高技能

5．溝通激勵、達成共識

六、目標的追蹤與評估

1．什么是目標追蹤及其作用

2．目標追蹤的原則

3．目標追蹤的具體方法解析

會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法

4．目標的評估

七、績效考核與指標設定

1．企業績效考核的現狀與問題

2．績效評估的難點是什么？

3．如何設定績效評估的標準（目標導向型）

4．KPI指標的分析與應用

八、績效評分策略與方法

1．績效評分中的誤區

2．常見的績效評分問題

3．如何消除績效評分誤差

4．績效考核周期的設計與應用

九、績效面談技巧

1．下屬績效面談準備

2．績效面談五步法

3．負面反饋技術

十、績效考核結果的運用