課程背景：
在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的“95后”新生代員工大量涌入職場(chǎng)，他們
一方面擁有良好的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景，具有鮮明的價(jià)值觀，個(gè)性張揚(yáng)；一
面他們崇尚自我、漠視權(quán)威、棱角分明而尚需雕琢。所以，新生代員工從思維模式到行
為習(xí)慣到工作動(dòng)機(jī)都在發(fā)生著巨大的變化，作為管理者，我們發(fā)現(xiàn)過去自己沉淀的管理
方法在他們身上已經(jīng)不那么有效了，該如何進(jìn)行思維模式和管理方式的調(diào)試，從而提升
管理的針對(duì)性和效率，這是每一位管理者都面臨的嚴(yán)峻問題。
本課程將通過對(duì)新生代員工的心理特征分析入手，對(duì)新生代員工的價(jià)值觀和行為體系進(jìn)
行深入分析，幫助管理者讀懂并掌握正確引導(dǎo)新生代員工的方法，轉(zhuǎn)變由管理控制向服
務(wù)影響的思維轉(zhuǎn)變，根據(jù)80-
90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高80-
90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度掌握正確的人性激勵(lì)的技巧和方
法，做好員工的培養(yǎng)與保留，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目標(biāo)：
◆ 幫助新晉升管理清楚的認(rèn)知自己的角色定位.
◆ 幫助新晉管理人員掌握核心管理技巧滿足工作需求。
◆ 幫助新晉管理人員從人性激勵(lì)的角度掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的核心技巧。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者
授課方式：采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、故事分享等培訓(xùn)方式

課程大綱
討論：管理者的職責(zé)
第一講：新生代員工管理的問題解析
一、企業(yè)在新生代員工管理所遇到的問題
二、新生代員工的行為方式探討
三、新生代員工行為背后的秘密
1. 了解新生代員工的成長(zhǎng)背景
——家庭、社會(huì)、文化、生活、網(wǎng)絡(luò)
2. 新生代員工價(jià)值觀與需求的對(duì)比分析
——新生代員工與70年代、80年代員工價(jià)值觀與需求對(duì)比
3. 行為背后的秘密
——回歸人性的基本分析
案例：富士康員工跳樓事件與華為文化導(dǎo)向?qū)Ρ?/span>
四、新生代員工對(duì)組織的認(rèn)知模式

第二講：立人先利己，管理者的自我修養(yǎng)
一、新生代員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
二、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的新范式——藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力
調(diào)研：蓋洛普對(duì)員工敬業(yè)度的分析
1. 把員工當(dāng)客戶
2. 服務(wù)你的客戶，助力客戶成長(zhǎng)
3. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
三、管理者的自我修養(yǎng)
1. 管理者的職責(zé)定位
1）管理者組織使命：哈大模型的應(yīng)用
2. 管理者的能力發(fā)展
3. 管理者的思維格局
1）心態(tài)轉(zhuǎn)變
2）想法與方法
4. 管理者的意識(shí)修煉
1）責(zé)任意識(shí)
2）決心意識(shí)
3）改善意識(shí)
4）效能意識(shí)

第三講：新生代員工的選、用、育、留
一、伯樂相馬，選拔優(yōu)秀的新生代員工
1. 未來的人才供給預(yù)測(cè)
2. 新生代員工的兩級(jí)分化
3. 新生代員工的管理策略
4. 招聘方式的創(chuàng)新與改善
1）迎合新生代員工的網(wǎng)路習(xí)慣，進(jìn)行招聘渠道變革
2）激發(fā)新生代員工的興趣愛好，進(jìn)行崗位職責(zé)再設(shè)計(jì)
3）迎合新生代員工的游戲化思維入，導(dǎo)入情境模擬面試
二、薪火傳承，助力新生代員工成長(zhǎng)
1. 管理精髓的薪火傳承
2. 傳幫帶方式的新視角
——教練技術(shù)的核心要點(diǎn)
3. 新生代員工培養(yǎng)的管理策略
4. 員工培養(yǎng)方式的創(chuàng)新與改善
1）工作首日管理
2）處理好新生代員工的“高期望值”
3）有效切割，錘煉工作技能
三、用好新生代，讓其接受你的管理
1. 新生代執(zhí)行力現(xiàn)象分析
2. 新生代員工執(zhí)行力提升的管理策略
3. 用好心理學(xué)，快速建立和諧關(guān)系
1）員工風(fēng)格識(shí)別
2）不同類型員工的溝通技巧
4. 角色轉(zhuǎn)變，從管理者到教練
1）技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變?
2）教練技術(shù)的定義及作用
3）教練技術(shù)“取”出員工的智慧
a傳統(tǒng)管理與管理教練的區(qū)別
b教練輔導(dǎo)“取”出員工智慧的程序
c“取”的問題架構(gòu)
5. 合理授權(quán)，給他們一點(diǎn)權(quán)力
四、有效激勵(lì)，讓新生代保持工作激情
1. 員工保留
1）滿足員工安全感
2）營(yíng)造家一般的氛圍
3）讓員工感受到被尊重
4）積極互動(dòng)，消除刻板印象
5）建立心理契約，讓關(guān)系永固
2. 員工激勵(lì)
1）掌握員工的需求，改善員工的行為:
案例訓(xùn)練：馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用
1）有效激勵(lì)的原則
2）激勵(lì)的技巧和方法
3）新生代員工的激勵(lì)技巧
五、結(jié)營(yíng)與研討
1. 新生代員工管理的優(yōu)化矩陣
2. 新生代員工管理的提升計(jì)劃