對象

各部門負責人、企業內部的質量管理人員、與質量管理有關的其他人員及任何一個對ISO感興趣的在職人員

目的

通過培訓學員能夠掌握ISO9001:2015新版質量管理體系標準知識的內部審核的原則、基本程序和技巧，能夠對于本企業的質量管理體系運行提出改進意見。重點研討組織如何利用換版的機會，指導體系有效整合，反思企業管理體系的“兩張皮”現象，剖析體系運行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運行、持續改進。

內容

第一部分：ISO及ISO9000系列標準簡介

第二部分：ISO9001:2015標準修訂的背景與原則

第三部分：七項質量管理原則

第四部分：ISO9001：2015標準條款講解

　　1、范圍

　　2、規范性引用文件

　　3、術語和定義

　　4、組織環境

　　5、領導作用

　　6、策劃

　　7、支持

　　8、運行

　　9、績效評價

　　10、改進

第五部分：內部審核技巧和審核方法講解

　　1 、文件審核的技巧與方法

　　2 、現場審核的流程、技巧及溝通方法

　　3 、自上而下的審核方法

　　4 、自下而上的審核方法

　　5 、正向和逆向的審核方法

第六部分：內審表單的設計與制作

　　1 、審核計劃

　　2 、檢查表

　　3 、不符合報告

　　4 、審核報告等重要表格的制作

第七部分：企業常見的審核問題案例分析、講解

第八部分：內部審核員培訓資格考試