市場(chǎng)資訊系統(tǒng)
一、 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
（一）市場(chǎng)分析
1、從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度理解的市場(chǎng)
2、從市場(chǎng)學(xué)角度理解的市場(chǎng)
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的性質(zhì)
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
人口環(huán)境
經(jīng)濟(jì)環(huán)境
技術(shù)環(huán)境
社會(huì)文化環(huán)境
政治法律環(huán)境
自然環(huán)境
物質(zhì)環(huán)境
二、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為分析
（一）消費(fèi)者市場(chǎng)分析
消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)；
消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買對(duì)象；
（二）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素及分析
1、心理因素
2、文化因素
3、社會(huì)因素
4、個(gè)人因素
（三）消費(fèi)者購(gòu)買決策的一般過(guò)程
1、消費(fèi)者的購(gòu)買類型分析
2、消費(fèi)者的購(gòu)買角色分析
倡議者；
影響者；
決定者；
購(gòu)買者；
使用者；
3、消費(fèi)者購(gòu)買的一般過(guò)程
確定問(wèn)題；
收集信息；
判斷評(píng)估；
購(gòu)買決策；
購(gòu)后感受與評(píng)價(jià)；
三、 競(jìng)爭(zhēng)分析及競(jìng)爭(zhēng)策略
（一） 競(jìng)爭(zhēng)者
競(jìng)爭(zhēng)者分析；
競(jìng)爭(zhēng)分析的層次和目標(biāo)；
（二） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境理論；
核心能力理論；
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
◆認(rèn)清自己的競(jìng)爭(zhēng)地位；
◆競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)的類型及原則；
防御戰(zhàn)
進(jìn)攻戰(zhàn)
側(cè)擊戰(zhàn)
游擊戰(zhàn)
◆四種不同的競(jìng)爭(zhēng)地位；
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者；
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者；
市場(chǎng)追隨者；
市場(chǎng)利基者；