一、目標(biāo)與介紹 

1. 介紹培訓(xùn)課程的目標(biāo)

2. 了解學(xué)員對培訓(xùn)的期望

3. 建立和諧、融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境

二、優(yōu)秀經(jīng)理管理會議的基本原則

1. 組織中越來越多的工作需要團(tuán)隊合作，在其中經(jīng)理的角色是什么

2. 優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬的基本行為準(zhǔn)則

1) 對事不對人

2) 維護(hù)下屬的自信和自尊

3) 與下屬保持建設(shè)性關(guān)系

4) 主動改善情況

5) 以身作則

3. 自我評估：分析自己在工作是如何實踐基本行為準(zhǔn)則

4. 案例分析：面對實際工作中的情況，經(jīng)理應(yīng)該如何運用基本行為準(zhǔn)則

5. 小組練習(xí)

三、認(rèn)識會議 – 拓展管理工作的工具 

1. 會議是必須的嗎？

1) 案例分析：楊經(jīng)理的會議是有效的嗎？

2) 認(rèn)識會議的效力。是解決問題會議、推動計劃還是探尋新思路

3） 明確如何管理會議是實現(xiàn)目標(biāo)、解決問題的有效手段

4） 掌握高效會議的準(zhǔn)則

2. 小組討論：你們通常開什么會議？你們?nèi)绾谓缍〞h是有效的？會議結(jié)束時你們通常得到什么結(jié)果？

3. 掌握會議管理的基本流程和方法

1) 明確會議目的、期望的結(jié)果、討論的議題及其他

2) 建立會議的議程檢查表

3) 自己團(tuán)隊會議和跨團(tuán)隊會議的區(qū)別，以及參與者應(yīng)該如何參與

四、會議的準(zhǔn)備 

1. 學(xué)習(xí)會議準(zhǔn)備的基本要素

2. 明確會議準(zhǔn)備的基本流程

1) 設(shè)定目標(biāo)

2) 明確議程

3) 確定合適的參加者，以及明確參加者的準(zhǔn)備事項

4) 相關(guān)材料的準(zhǔn)備

3. 小組討論：應(yīng)該如何準(zhǔn)備這樣的會議？

你需要準(zhǔn)備部分銷售代表的銷售經(jīng)驗分享和每個銷售代表的每月匯報例會，為了保證全員參與和會議的效果，你會如何準(zhǔn)備這個會議

五、主持會議與參與會議

1. 會議的開場白

1) 有效開場的意義

2) 學(xué)習(xí)會議開場的技巧

積極有效開場定位；開場白應(yīng)該避免的事項

3) 技巧小練習(xí)：有效開場白

2. 如何鼓勵大家的參與和保持討論集中主題

3. 認(rèn)識經(jīng)理自己的角色和作用

4. 掌握主持和組織會議的步驟和技巧

1) 如何保證會議按流程進(jìn)行

2) 如何鼓勵所有參加者都積極參與

5. 應(yīng)該如何參與會議 – 做一個積極的幫助者

6. 處理會議參與者的顧慮、異議或跑題

1) 公開討論：會議中有如此參與者嗎？支持者、漠視者、反對者、好事者

2) 探討有效應(yīng)對參與者非建設(shè)性的行為

7. 小組實踐練習(xí)：請你主持這個會議

六、如何結(jié)束會議 – 形成會議的結(jié)果

1. 在會議結(jié)束前小結(jié)會議階段結(jié)論或總結(jié)的技巧

2. 總結(jié)會議：自己做還是請下屬代勞

3. 完成會議的紀(jì)要和跟進(jìn)方式

4. 建立行動計劃 – 判定會議成功和有效的重要標(biāo)志

5. 明確回顧和跟進(jìn)的步驟， 提升執(zhí)行力

七、培訓(xùn)回顧與總結(jié) 

1. 總結(jié)所學(xué)知識和技巧

2. 提問與解答

3. 建立行動計劃

4. 培訓(xùn)結(jié)束