電商企業---高效招聘與精準面試
【課程背景】
擁有一流人才的企業，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗
之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業
人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試
技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。
怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能
招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本
課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確
保招到符合企業文化和職位要求的人才。
【學員收益】
? 避免人才招聘過程中的常見錯誤，幫助避免資源浪費，提高精準度
? 建立企業人才素質模型，幫助學員把握人才選聘、人才評價的方法
? 全面把握人才奇缺下的人才源泉，招聘渠道的把握
? 提升面試者的個人專業素質與價值呈現，有效識別人才真偽
? 直接獲取一些實用的招聘工具和模板
【課程對象】
職能經理/主管、HR經理/主管、招聘經理/主管
【課程時長】
1-2天，共6小時，可依企業實際情況進行調整
【教學方式】
小組討論式、實戰案例解析、視頻解析、學員互動；實戰派風格、理論結合實踐、
針對性強、能讓學員在體驗與思考中充分理解課程的思想，牢牢掌握課程所提供的方法
與技巧。
【課程大綱】
第一講：理念——建立對招聘工作的正確理念
? 為什么要做好招聘工作？
? 招聘失敗的成本：直接成本 隱性成本
? 視頻討論：看企業如何招人?
? 人員招聘的十大核心理念
■ 最好的不一定是最合適的
■ 堅持用人所長
■ [學歷]不代表[能力],[經歷]不同于[經驗]
■ 強調企業文化的認同感
■ 企業與應聘者之間的“互動營銷”
■ 招聘既有“科學性”，又有“藝術性”
■ 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；
■ 寧缺勿濫，“請神容易送神難”
■ 招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位
■ 招聘工作只有開始，沒有結束
? 成功招聘,理念先行---優秀面試官的職業心態
? 給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀
? “211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊
? 小結：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗
第二講：工具——結構化面試理論與運用實踐
? 非結構化面試與結構化面試
? 結構化面試的特點
■ 面試問題多樣化
■ 面試要素結構化
■ 評分標準結構化
■ 考官結構化
■ 面試程序及時間安排結構化
? 如何操作結構化面試：“七步法”
■ 第一步，確定面試要及權重
■ 第二步，編寫各要素的詳細定義說明
■ 第三步，編制具體的評分表格
■ 第四步，設計結構化面試題庫
■ 第五步，對相關主考官培訓，知識轉移
■ 第六步，現場實施結構化面試，及時評分
■ 第七步，招聘后評估工作---“321”法則
? 衡量招聘工作的績效評估指標
? 結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
■ 1、背景性問題，附經典面試提問分析；
■ 2、意愿性問題，附經典面試提問分析；
■ 3、情境性問題，附經典面試提問分析；
■ 4、壓力性問題，附經典面試提問分析；
■ 5、智能性問題，附經典面試提問分析；
■ 6、專業性問題，附經典面試提問分析；
■ 7、行為性題目，附經典面試提問分析；
? STAR行為面試技巧
? 行為面試---STAR樣本
? STAR實戰分析：考察“培養人才”方面
? 行為面試的要點總結
第三講：技巧——提高面試提問技巧的精準度
? 『人才測評技術』三大工具實現精準面試
■ 一、心理測驗（附參考測驗量表）
■ 二、評價中心技術
■ 三、知識測試
? 現場升級版面試的四大實戰技巧
■ 打亂次序，聲東擊西
■ 引蛇出洞，步步為營
■ 未雨綢繆，窮追猛打
■ 逆向推理，心理投射
? 專題實戰：無領導小組討論
■ 無領導小組討論的面試特點分析
■ 視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？
■ 無領導小組討論的座位設置
■ 無領導小組討論的實施步驟
■ 無領導小組討論的面試官看什么
■ 注意無領導小組討論的“陷阱”
? 學員情景演練及點評：如何面試人才
第四講：策略——企業招聘中困惑與解決對策
? 困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？
? 困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？
? 困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？
? 困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?
? 困惑5：對于外地求職者，企業電話面試時要注意哪些細節？
? 困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？
? 困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數量較多，如何解決？
? 困惑8：針對招聘難度大的職位，如何向獵頭公司學習招聘？
? 困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調查？
? 困惑10：如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？
? 困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？
? 困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？
? 困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
? 困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？
? 困惑15：如何建設企業人才庫？
? 困惑16：新員工在試用期內的培訓風險？
? 困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？[pic]
