【課程收益】

 幫助快遞從業人員快速認識行業成本管理，從中找到自己涉及到的成本管理領域范圍；

 幫助學員掌握營業網點成本的構成與控制方法，從而降低營業網點的經營成本；

 幫助學員學會從物流快遞業全方位、全角度的管理去降低成本；

 把握成本管理與企業現實要求中一些沖突處理；

【課程對象】快遞營業網點經理、營業部負責人、主管

【培訓方式】課程講授 案例分析 工具 模版

【課程時間】1－2天

【課程大綱】

一、 認識快遞行業成本的構成與分類

1. 引言：如何做到越“省”越“賺”錢？

2. 關于成本的認知

3. 關于成本管理的“指導思想”

4. 關于成本控制認知

5. 快遞行業成本構成

－什么是快遞的顯性成本

－什么是快遞的隱性成本

6. 快遞行業的常用分類認知

－主營業務成本

－營業費用

－管理費用

7. 為什么要從管理的角度認識成本管理？

二、 如何在企業中建立成本控制意識、路徑與制度

1. 觀點：沒有做不到的，只有想不到的。

2. 在企業當中培養成本意識，做到各個部門無縫對接

3. 在企業當中建立成本控制路徑，幫助企業梳通關節

－案例：超級“兇”的財務主管

－要求員工在特定的路徑內執行

－梳通企業各個節點的成本問題

4. 在企業當中建立制度，幫助企業持續進行成本控制

－成立成本庫

－組織成本績效評定（KPI和BSC）

5. 成本控制一句話：沒有規矩，不成方圓

三、 快遞營業網點成本的構成與控制

1. 案例：著名快遞企業的成本控制帶來巨額利潤

2. 快速梳理快遞營業網點的成本構成與控制環節

－一一梳理，不遺漏

3. 如何在企業當中一一實現成本控制

1) 人工成本是重中之重（工資、提成、福利設計原則）

2) 油耗是一筆大支出

3) 路橋費是天天支出

4) 車輛保險費是否可以降一降

5) 車輛維修費如何保持安全最高水準

6) 物料管理是看不見的成本消耗（采購、發放、使用）

7) 水電費是不是負擔

8) 場地租憑是否折價統計（專指郵政）

9) 通訊費用在行業中的占比

10) 賠償費用是否做到可控性

11) 企業固定資產及低值易耗品如何管理

4. 營業網點成本控制與管理帶來的最終意義

四、 快遞企業成本管理的注意事項

1. 討論：成本管理的宗旨是什么？

2. 快遞成本管理的三項基本原則

－服務質量原則

－業務量穩定原則

－企業發展原則

3. 成本管理與滿意度之間的關系

－員工與企業之間如何取得平衡

－客戶與企業之間如何取舍

4. 成本控制與企業收入增長的比例

－是不是收入越高，成本投入越高

5. 結論：成本管理是為企業服務的

五、 如何從管理上降低快遞企業成本

1. 案例分析：成本管理與“5S”的神秘關系

2. 通過快遞標準化作業降低成本

－餐飲、快消的標準化作業給我們帶來的啟示

－快遞標準化作業的投資

－標準化作業帶來持續回報

3. 通過提高客戶服務水平降低成本

－從企業到客戶到作業者之間的協調

－找到客真正滿意的標準，不浪費

4. 通過流程的優化來降低成本

－上一道工序影響下一道工序的質量

－分析寄遞流程來降低成本

－如：通過削減問題件（包裹）降低成本

－營業網點的問題件（包裹）帶來巨大損失

－如何降低問題的發生

－如何及時處理問題，降低成本

5. 降低成本的一些手段介紹

－借助現代信息系統降低成本

－利用外包降低成本

－建立路線優化機制

－通過數據化管理降低成本

－通過效率化的配送降低成本

－提升倉儲管理降低成本（參考）

－分部門進行降低成本項目比賽

6. 回顧：沒有最好的，只有繼續改善。