課程對(duì)象：
地產(chǎn)營銷團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)長：
1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程提綱：
第一部分 優(yōu)秀的地產(chǎn)置業(yè)顧問基本素養(yǎng)修煉
一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)
二、樹立正確的“客戶觀”
三、成功銷售員的3、4、5、6
1、必須知道的三件事
2、必備的四張王牌
3、必備的四種態(tài)度
4、必備的四大素質(zhì)
5、必須堅(jiān)持的五種信念
6、倍增業(yè)績(jī)的六大原則
四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉
1、積極的心態(tài)≠激昂的口號(hào)
2、積極的心態(tài)是怎么練成的？
3、成功售樓員的自我形象定位
五、銷售商務(wù)禮儀與形象
第二部分 房地產(chǎn)專業(yè)銷售技巧
一、客戶拓展技巧
1、客戶在哪？——尋找客戶 10 法
2、如何從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中拉回客戶？
3、售樓員判斷可能買主的依據(jù)
二、陌生拜訪技巧
三、電話營銷技巧
四、交流溝通技巧
五、價(jià)格談判技巧
1、不要掉入“價(jià)格陷阱”
2、如何化解“價(jià)格陷阱”
3、談判技巧之 24 口訣
4、不同客戶的接待洽談方式
5、洽談時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題
6、洽談時(shí)要規(guī)避的不良銷售習(xí)慣
六、業(yè)務(wù)成交技巧
1、準(zhǔn)確了解客戶需求
2、有效贏得客戶信賴
3、判斷客戶成交時(shí)機(jī)
4、成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)后的“四不要”
5、成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)后的“四強(qiáng)調(diào)”
6、促進(jìn)業(yè)務(wù)成交策略 17 法
7、促進(jìn)業(yè)務(wù)成交應(yīng)注意的兩點(diǎn)
8、成交后的“客戶服務(wù)”細(xì)節(jié)
第三部分、房地產(chǎn)銷售常見問題及解決措施
一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí)產(chǎn)生原因及解決措施
二、隨意答應(yīng)客戶要求產(chǎn)生原因及解決措施
三、未及時(shí)做客戶追蹤產(chǎn)生原因及解決措施
四、不善于運(yùn)用道具產(chǎn)生原因及解決措施
五、客戶喜歡卻遲遲不定產(chǎn)生原因及解決措施
六、交定金后遲遲不簽約產(chǎn)生原因及解決措施
七、客戶退定或退房產(chǎn)生原因及解決措施
八、一房二賣產(chǎn)生原因及解決措施
九、訂房單填寫錯(cuò)誤產(chǎn)生原因及解決措施
十、簽約出現(xiàn)問題產(chǎn)生原因及解決措施
十一、客戶要求優(yōu)惠產(chǎn)生原因及解決措施
備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整，形成唯一的解決方案。