管理學上有一個著名的“霍桑實驗”，改理論講的是影響生產效率的，不僅僅是金錢，也不僅僅是時間安排，更重要的是員工的情緒和工作環(huán)境。員工的幸福感程度，關系到產品的生產率、質量、榮譽和創(chuàng)造力。
在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。一方面要直接面對客戶，接受客戶滿意度的高壓監(jiān)控，另一方面還要承受組織內部的績效考核，常常會感到力不從心、壓力山大，從而致使崗位能力及工作效率下降。本課程運用心理學的原理，結合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產生，提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力。
【課程收益】
1. 正確認識壓力和情緒，掌握自我管理與管理他人的方法與技巧；
2. 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；
3. 提升職業(yè)素養(yǎng)和心理承受力，提高服務質量與職業(yè)競爭力。
【課程時間】
1天（6小時）
【培訓對象】
職場白領、企業(yè)管理者、社會人士、大學生
【授課方式】
理論知識、引導技術工具、案例研討、角色扮演、實操練習、互動演練等
【課程特色】
1、在邏輯清晰、結構化強的課程框架上，以體驗式教學為主，使學員快速掌握壓力和情緒自我管理的方法，即學即用；
2、將理論與案例相結合，通過案例的演繹、討論與點評，淺入深出地解決學員的實際問題，為學員課后運用建立夯實基礎；
3、從學員對壓力和情緒管理的自我學習入手，啟發(fā)學員思考管理他人的方法，融會貫通壓力和情緒管理的核心規(guī)則。
【課程大綱】
模塊一、認清情緒與壓力的來源
一、直面情緒、壓力的現實
1. 有人和你說過這樣的話嗎？
“你不要太激動”
“你太感情用事了”
“我們要理性的看待事情”
2. 情商的五大構成
認識自身的情緒
管理自身的情緒
自我激勵
識別他人的情緒
處理人際關系
4．情商的自我認識--測評工具
經典案例分享
二、我們面臨的壓力源
學習活動：從心理畫像解讀壓力來源
工作層面：時間緊、事情多、地位低下、謹小慎微、前途渺茫
生活層面：家事繁瑣、大腦各種觀念的充斥、安全感缺乏
人際關系層面：懷才不遇、疲于經營、自我個性無法得以釋放
游戲活動：體驗壓力的形態(tài)
模塊二、個人性格與情緒壓力之間有著很根本的關系
認知自我個性背后的行為模式
性格自測—深度了解自己的性格
性格測評—理清性格與情緒壓力之間的關系
測評結果—每個人都能找到與自己性格相關的情緒壓力管理的方法
知己知彼--四種性格的人物分析
紅色性格
人物性格特點
行為動機
黃色性格
人物性格特點
行為動機
藍色性格
人物性格特點
行為動機
綠色性格
人物性格特點
行為動機
模塊三、積極情緒訓練科學的減壓方法
讀懂情緒是調節(jié)情緒的第一步
案例分析
情緒的積極作用
積極情緒和消極情緒的科學配比
想法、情緒與行為之間的關系
二、修煉積極情緒的方法
1. 修復空虛感，找到自己的價值
2. 避免空虛感的三大方法
3. 自我關注的三大技能
學習活動：情緒ABC練習 案例分析 工具使用
觀察自我的三種思維模式
找到我們的支持系統(tǒng)
討論：你有哪些支持系統(tǒng)？
如何尋求上級對自己工作的支持，爭取賦權？
如何維護支持系統(tǒng)
生活中管理情緒壓力的有效方法
做平衡木上的舞者
積極情緒的5種行為方式
運動養(yǎng)心法——心隨身動，動出好心情
休閑放松法——學會休閑，養(yǎng)出好心情
頭腦風暴：你經歷過工作中的心流體驗嗎？
學習總結：視覺卡地圖