【課程背景】

問題分析和思考：

u HR管理為何往往做了很多工作，但是無法得到公司高層和業(yè)務部門的認可？

u HR工作如何實現(xiàn)有效的定位？陽春白雪的選、育、用、留如何落地到業(yè)務系統(tǒng)中？

u 如何評價HR工作的有效性？HR工作的存在價值在哪里？為什么不關閉HR部門呢？

這些尖銳的問題一直困擾HR和HR的專業(yè)管理者，如何不能有效回答，HR工作就可能為管理而管理，為制度而制度，無法體現(xiàn)其有效性，而管理的有效性是德魯克一直倡導的管理價值，否則HR工作就是成本。

我們認為HR工作的有效性最終必須通過業(yè)務的優(yōu)秀表現(xiàn)得到反應，必須實現(xiàn)HR工作對業(yè)務的支持和貢獻，必須實現(xiàn)HR工作對業(yè)務的直接貢獻的評價。本課程重點圍繞HR如何有效支持業(yè)務伙伴開展，分析HR工作對業(yè)務的價值貢獻，分析HR工作如何在戰(zhàn)略落地、流程接口、組織管理、干部管理、員工學習和發(fā)展、業(yè)務KPI支持6個方面對業(yè)務的支持和貢獻。

l 戰(zhàn)略落地：以戰(zhàn)略地圖分析為工具，分析HR如何介入到公司戰(zhàn)略管理中，以戰(zhàn)略為橋梁實現(xiàn)對業(yè)務的自上而下理解；

l 流程接口：HR工作人員如何理解業(yè)務流程，在業(yè)務流程中，HR對業(yè)務流程實現(xiàn)高效的支持，如業(yè)務流程中的關鍵資源（資源池建設）的貢獻；

l 組織管理：從組織到職位如何實現(xiàn)HR對業(yè)務的支撐，如何通過有效的職位設計和組織規(guī)程建設來支持業(yè)務開展；HR如何介入到EMT運作中，參與高層HR的決策和專家貢獻，對業(yè)務的動態(tài)形成實時支持；

l 干部管理：HR工作如何抓住業(yè)務實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)：干部；通過干部提升和發(fā)展實現(xiàn)對業(yè)務的支持，如何讓干部認可和理解HR工作；

l 員工學習和發(fā)展：如何以業(yè)務和問題解決為導向，建立基于規(guī)劃的員工學習和發(fā)展體系，如何通過學習地圖的方式讓管理者參與到員工學習和發(fā)展中；

l 業(yè)務KPI支持：對業(yè)務部門承擔的KPI要求，HR如何實現(xiàn)對其有機分解后的無縫支持，如何以過程支持的方式對業(yè)務部門KPI達成提供貢獻。

【課程目的和收益】

u 1、幫助學員實現(xiàn)對HR工作價值的深刻理解，理解HR工作的有效性，找到HR工作讓公司和業(yè)務部門滿意的途徑；

u 2、幫助學員充分理解和清晰認識到HR模塊對業(yè)務的工作接口，理解業(yè)務流程和組織的關系；

u 3、幫助學習掌握HR對業(yè)務支撐的方法和流程。

u 人力資源的角色職責變革由傳統(tǒng)的人力資源功能變革為服務業(yè)務和服務業(yè)務部門的V-CORSS功能職責，從單點的人力資源服務演進為面向業(yè)務的完整的人力資源解決方案服務。

u 

u （4）人力資源的關鍵技能變革由傳統(tǒng)的人力資源技能：績效管理、招聘、薪酬、學習與發(fā)展等，進一步發(fā)展為更為深入和全面的人力資源解決方案技能：戰(zhàn)略管理、診斷輔導、人才管理等。

u 本課程系統(tǒng)總結了人力資源工作的優(yōu)秀實踐和方法體系，幫助公司高層管理者和人力資源專業(yè)人士選擇新的工作切入點，借鑒新的工作理念，掌握新的工作技能，更為有效的開展人力資源管理活動，支撐業(yè)務更為成功運作，為公司成長發(fā)展貢獻更大的價值，發(fā)揮更大的作用。

【培訓對象】

u 培訓對象：HR專業(yè)工作者

u 培訓規(guī)模：30-60人

u 授課時間：2天（12小時）

【課程大綱】

1、 HR管理者的痛苦指數(shù)調(diào)查；（從問題和痛苦入手）

2、 HR總經(jīng)理的轉(zhuǎn)型后的困惑（案例分析）

3、 老板對HR總監(jiān)的不滿意分析（案例分析）

4、 什么是業(yè)務？什么是HR工作的存在價值

5、 如何從戰(zhàn)略角度理解業(yè)務

6、 戰(zhàn)略地圖對業(yè)務的支持

7、 戰(zhàn)略地圖分析方法

8、 HR如何介入戰(zhàn)略管理

9、 業(yè)務流程理解

10、 什么是優(yōu)秀的流程，什么是業(yè)務流程重整

11、 如何理解和實現(xiàn)HR對業(yè)務流程的接口和支持

12、 HR如何通過介入組織變革實現(xiàn)對業(yè)務的支撐

13、 從組織規(guī)程到職位設計和分析

14、 HR的決策、專業(yè)和操作層管理

15、 管理者任職資格標準學習

16、 HR如何實現(xiàn)對干部的要求和管理

17、 干部管理的方法和機制分析

18、 HR如何與干部共同實現(xiàn)對員工學習和發(fā)展

19、 學習地圖分析方法

20、 基于規(guī)劃和問題解決的培訓體系建設

21、 學習和發(fā)展如何支持業(yè)務實現(xiàn)

22、 KPI業(yè)務指標的HR支撐

23、 HR對干部實現(xiàn)績效過程中的領導力方法支撐

中國移動員工學習和發(fā)展體系學習（案例分析）