課程背景

應聘者面試技能的增強對HR部門及用人部門的識人能力提出更現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。如何結合崗位需求設計有針對性的問題、如何“深問”而非“多問”、如何分辨虛假信息……關系到面試的質量與結果。行為面試法是公認的高準確率的面試方法，它為企業(yè)管理者和HR招收合適人才，提升組織績效，降低人力成本提供了實用的解決方案。行為面試法，是面試考官必須掌握的技能。

課程大綱

**章：行為面試理論介紹

1. 個體勝任力—冰山模型

2. 行為的本質

3. 行為遵循的心智模式

4. 描述行為的語言特點

5. 行為面試法的特點及定義

第二章：行為面試法流程

1. 勝任力的基本要素、模型

2. 練習

3. 行為面試問題設計

4. 有效的兩種提問方法：漏斗式 STAR

5. 練習：STAR的使用 

6. 練習：行為面試問題設計 

7. 六種基本面試問題類型     

第三章：面試中應避免的幾個問題

1. 練習：角色演練評估表

2. 身體語言在面試中的識別和運用