職場溝通要訣內訓
主講老師:康旭
發布時間:2021-08-12 09:32:22
課程詳情:
與上級溝通的要領
了解上級的管理類型
適應上級的溝通習慣
與上級溝通的要領
認真記錄命令要領
呈報詳細工作計劃;
關鍵環節請示確認;
定期、及時匯報工作進度;
總結匯報要突出重點、層次清晰;
上行溝通原則:主動但不越權
上行溝通的主要方式:早請示、晚匯報
與同事溝通的秘密
了解同事的工作風格
把握同事的溝通熱鍵
與同事溝通的要領
工作上表示認同;
感情上表示理解;
行動上積極配合;
生活上表示關懷;
平行溝通的原則:以工作為導向
平行溝通的主要方式:商量
與下屬溝通的關鍵
掌握和下屬溝通的內容
與下屬溝通的要領
尊重為先,規則為本;
表示信任,給與關注;
工作認可,積極鼓勵;
下行溝通的原則:以工作為中心,以人為導向
下行溝通的主要方式:面談為主,少用命令
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