【課程背景】：

 1.你還在為自己的團(tuán)隊(duì)無(wú)法完成公司業(yè)務(wù)指標(biāo)而苦惱嗎？

 2.你還在為無(wú)法有效調(diào)動(dòng)起員工的積極性而煩躁不安嗎？

 3.你還在為如何降低員工流失率和加強(qiáng)凝聚力輾轉(zhuǎn)難眠嗎？

 4.你還在為無(wú)法有效提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力而手足無(wú)措嗎？

 5.你還在為員工眾口難調(diào)，無(wú)法實(shí)施差異化管理而著急上火嗎

【課程收益】：

 1.了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組成的4項(xiàng)核心要素。

 2.熟悉團(tuán)隊(duì)零缺陷管理的P_P基本原則及核心策略。

 3.熟悉給業(yè)務(wù)人員進(jìn)行指標(biāo)劃分的基本原則。

 4.諳熟如何保持高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心思想。

 5.熟悉團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，授權(quán)，指導(dǎo)，委派，溝通等12項(xiàng)基本技巧。

 6.掌握一整套高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與零缺陷管理的方法思路和手段

【授課風(fēng)格】：

 1.本案將以案例佐證，小組探討來(lái)詮釋團(tuán)隊(duì)建設(shè)的藝術(shù)；

 2.本案將以老師點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)答疑來(lái)提升零缺陷管理技能。

第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)剖析： 10％            

一．續(xù)：驕傲的螞蟻

弱小的螞蟻打敗角馬，獅子和大象，成了橫掃非洲草原的“巨無(wú)霸”。是什么賦予了螞蟻神力：團(tuán)隊(duì)的力量

二．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心特征：4P

1.什么是團(tuán)隊(duì)？

2.影響團(tuán)隊(duì)管理成功與否的因素都有哪些？

3.視頻剖析：南極大冒險(xiǎn)！

4.小組探討：他是如何帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，取得不可思議的

成功的？

5.案例啟示：如何將此招運(yùn)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校?/span>

以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)：—4原則：15%

一.如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能量架構(gòu)：?jiǎn)T工多元化原則

1.       案例剖析：寶潔招聘的核心原則：2元論！

2.       案例啟示：我們?nèi)绾螌⒋苏羞\(yùn)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校?/span>

以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。                

二. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的公平性：制度火爐輻射原則        

1.       案例剖析：默克集團(tuán)的鐵律：CEO與保安的較量！

2.       案例啟示：無(wú)規(guī)矩何以成方圓，無(wú)執(zhí)行何以成規(guī)矩：如何將

此招運(yùn)用到我們?nèi)粘５牡昝婀芾砉ぷ髦校源龠M(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)！

三. 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力：主管率先垂范原則

1.       視頻剖析：8項(xiàng)規(guī)定

2.       小組探討：上有所好，下必甚焉：

3.       案例啟示：要管理好別人，先管理好自己。如何將此招運(yùn)用

到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校源龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升          

四. 如何讓員工樂(lè)于接受高挑戰(zhàn)性的指標(biāo)：

1. 視頻剖析：快樂(lè)的“負(fù)重”

2. 案例啟示：因?yàn)橹笜?biāo)，裁員時(shí)，我幸免于難；因?yàn)橹笜?biāo)，升職時(shí)，我萬(wàn)里挑一。如何將此招運(yùn)用到我們的店面管理工作中，以促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)！

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理：70％

一.為什么曾經(jīng)成功管理張三的經(jīng)驗(yàn)卻成了導(dǎo)致對(duì)李四管理失敗   

的教訓(xùn)？為什么只有零缺陷才能有效避免這種現(xiàn)象的發(fā)生？

二．什么是P_P零缺陷管理模式？

三．為什么只有用零缺陷管理模式才能打造出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.       案例剖析：寶潔是如何將此招“P_P”運(yùn)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校源龠M(jìn)其業(yè)績(jī)的提升的

五．如何對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效的零缺陷管理。

1.團(tuán)隊(duì)管理的終極目標(biāo)：常數(shù)原則

2.團(tuán)隊(duì)中一般存在哪4種類型的員工： “4 Qs”  法則—1.0h

第一類型：高愿力，低能力； 第二類型：高愿力，高能力；

第三類型：低愿力，高能力； 第四類型：低愿力，低能力；

1)      Q1 型員工的基本管理策略：培訓(xùn)指導(dǎo)。

2  Q1型員工的管理的立足點(diǎn)及落腳點(diǎn)是什么？

2  Q1型員工為甚要用“培訓(xùn)指導(dǎo)”的方式去管理？

2  如何確定員工的技能短板，以確保培訓(xùn)的針對(duì)性？

2  如何對(duì)銷售型員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)：異議處理。

2  如何確定員工對(duì)技能的訴求點(diǎn)，以確保培訓(xùn)的針對(duì)性？

2  案例剖析：寶潔如何利用此招提升員工的業(yè)務(wù)能力？

2  案例啟示：如何將此招運(yùn)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校源龠M(jìn)業(yè)績(jī)的提升。

2)      Q2型員工的基本管理策略：有效授權(quán)

2  Q2型員工為甚要用“有效授權(quán)”的方式去管理？

2  Q2型員工的管理的立足點(diǎn)及落腳點(diǎn)是什么？

2  案例剖析： 寶潔內(nèi)部晉升原則解析——他為什么會(huì)升職？

2  避免給員工授權(quán)過(guò)度的MARC法則。

2  視頻剖析： 美國(guó)次貸危機(jī)的形成。：

2  案例啟示：如何將此招運(yùn)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校源?/span>