課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)在商業(yè)模式、管理模式上百花齊放，幾乎每個企業(yè)都有自己不可復(fù)制的對人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)，各個業(yè)都在做知識管理、人才培養(yǎng)、組織經(jīng)驗萃取等等，也因為企業(yè)的個性化需求，市面通用的培訓(xùn)課程很難切實滿足到實際需求，最終呈現(xiàn)的載體就落在了我們的內(nèi)訓(xùn)師身上，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)成為了先進企業(yè)搭建屬于自己的人才發(fā)展體系的必要訴求和有力工具。
為了完成以上使命，對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的要求和標(biāo)準(zhǔn)也非常高，既要出色的完成自己的本職工作，獲得企業(yè)與學(xué)員的認同；也要在自我學(xué)習(xí)提升、解決問題、賦能講授等方面有過人之處并不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)。
本課程將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)目標(biāo)定位“專家型導(dǎo)師”，專家型導(dǎo)師是能夠保持在內(nèi)在和諧的穩(wěn)定態(tài)，學(xué)習(xí)能力遠大于社會平均水平，且能夠有效影響他人調(diào)整內(nèi)在狀態(tài)和提高學(xué)習(xí)能力的人。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工作中能能夠快速的分析需求并制定內(nèi)部學(xué)習(xí)計劃，通過培訓(xùn)賦能的方式影響企業(yè)員工解決問題、創(chuàng)造業(yè)績。

課程收益：
● 使命感—明白內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)是成就員工，提升績效
● 設(shè)計感—學(xué)會打造“構(gòu)建主義式的課堂”，在課堂解決工作問題
● 目標(biāo)感—具有“以終為始”的課程目標(biāo)構(gòu)建思路，改變學(xué)員、提升績效
● 體驗感—學(xué)會通過“五星教學(xué)法”設(shè)計課堂過程，建立符合成人學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)習(xí)過程
● 形式—掌握5種以上內(nèi)訓(xùn)教學(xué)方式，讓學(xué)員在豐富的體驗中獲得“硬性學(xué)習(xí)記憶”
● 表達—掌握能夠觸動人心的語言表達形式，提升課程效果
● 互動—掌握能夠發(fā)人深省的提問和回答方式，引發(fā)思考，將學(xué)習(xí)延續(xù)出課堂

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程方式：講授 互動學(xué)習(xí) 行動學(xué)習(xí) 成果展示

課程大綱
第一講：內(nèi)訓(xùn)師定位——成為“專家型導(dǎo)師”
一、宏觀環(huán)境下內(nèi)訓(xùn)師面臨的三大挑戰(zhàn)
1. 經(jīng)營挑戰(zhàn)——讓聽得見炮火的人決策
2. 管理挑戰(zhàn)——8090后員 工的管理
3. 學(xué)習(xí)模式挑戰(zhàn)——心動不如行動
二、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的方法論
1. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模型——企業(yè)如何使用內(nèi)訓(xùn)師？
2. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)邏輯——企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？
3. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)目標(biāo)——企業(yè)怎么用內(nèi)訓(xùn)師？
三、成為“專家型導(dǎo)師”的自我要求
1. 感知力——從工作中發(fā)現(xiàn)可解決的問題
2. 思考力——思考可操作的解決辦法
3. 轉(zhuǎn)化力——將思路用培訓(xùn)的方式解決
4. 表達力——通過培訓(xùn)解決問題的能力
5. 沉淀力——不斷成長的培訓(xùn)系統(tǒng)

第二講：內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計——好課研發(fā)工作坊
討論：授課效果不佳是什么原因？
討論：什么樣的課不是好課？
一、課程開發(fā)的起點——確定目標(biāo)
1. 課程研發(fā)的“兩個關(guān)鍵原則”
1）以學(xué)習(xí)者為中心
2）以績效為基礎(chǔ)
2. 課程目標(biāo)設(shè)定的四大特性
1）目標(biāo)的可監(jiān)測性——以學(xué)員改變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)
2）目標(biāo)的層次性——需求層次決定價值感
3）目標(biāo)的實用性——以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)目標(biāo)
4）目標(biāo)的可操作性——培訓(xùn)需求調(diào)研的方法
練習(xí)：區(qū)分業(yè)績需求與學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：某銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)目標(biāo)
二、課程的骨架——教學(xué)方式設(shè)計
討論：什么是五星教學(xué)法
1. 教學(xué)方式設(shè)計——五星教學(xué)法
一星：聚焦問題
二星：激活舊知
三星：論證新知
四星：應(yīng)用新知
五星：融會貫通
案例：《幸福在哪里》
2. 結(jié)構(gòu)性思維——教學(xué)方式設(shè)計的四個原則
1）結(jié)論先行
2）上下對應(yīng)
3）分類清晰
4）排序邏輯
練習(xí)：運用思維導(dǎo)圖總結(jié)你愛吃什么
三、課程的氣血——教學(xué)策略設(shè)計
1. 教學(xué)策略基礎(chǔ)——《認知心理學(xué)》
1）好的課程改變你的認知
2）成人學(xué)習(xí)特點不是“空杯”而是“添加”
3）符合成人思路方式的認知學(xué)習(xí)法
2. 教學(xué)策略的操作——促使人改變的三駕馬車
1）認知
2）行動
3）情感
3. 教學(xué)策略的助力——知識轉(zhuǎn)化“氣場”建立
1）生態(tài)教學(xué)環(huán)境
2）構(gòu)建使學(xué)員“生長”的生態(tài)
3）教學(xué)元素的配合與共生
4. 教學(xué)策略的可視化——制做知識轉(zhuǎn)化的“輸送設(shè)備”
1）知識是動態(tài)的
2）知識傳遞的方法思考
3）可視化學(xué)習(xí)的新思路
四、課程的面貌——表現(xiàn)形式設(shè)計
1. 課堂表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)——完整的課程結(jié)構(gòu)
2. 課堂表現(xiàn)形式的升級——教學(xué)評估的分析和改進思路
課堂表現(xiàn)形式案例：
1）文化先行——蘇州高新文體中心
2）業(yè)務(wù)尖兵——某燃氣公司業(yè)務(wù)技能大PK
3）讀萬卷書，行萬里路——某港口游學(xué)項目
4）從校園到企業(yè)——某主題樂園新員工培養(yǎng)項目
五、課程的成長——不斷進化的課程迭代
故事：兩位老師的做法誰更能做好課程升級？
1. 課程兩手抓——知識&實操
1）知識獲取的5大渠道
2）實操經(jīng)驗要學(xué)會“萃取”
2. 升級課程的三大方法
方法一：組織內(nèi)部智慧萃取
1）高管訪談
2）業(yè)務(wù)專家萃取
3）新業(yè)務(wù)/項目萃取
4）行動學(xué)習(xí)萃取法
方法二：實踐經(jīng)驗提煉
1）業(yè)務(wù)拆分法
2）項目回溯法
3）會談萃取法
4）活動萃取法
方法三：不斷自我提升整合
1）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
2）行業(yè)知識學(xué)習(xí)
3）社會熱點學(xué)習(xí)
討論：企業(yè)到底需要學(xué)什么？

第三講：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧——賦能而非說教
一、授課基礎(chǔ)——課堂氛圍打造
1. 造場——打造“對話式”課堂氛圍
1）關(guān)于“學(xué)習(xí)”概念的詮釋
2）傳統(tǒng)課堂與對話學(xué)習(xí)課堂的碰撞
3）“登山”型學(xué)習(xí)對話設(shè)計
2. 定規(guī)——鍛煉課堂對話邏輯與呈現(xiàn)思路
1）同理心
2）實驗主義對話
3）短反饋
4）認知盤活
3. 技巧——課堂對話語言的策略
1）me-we-us 溝通法
2）逆向思維提問法
二、授課核心技術(shù)——課堂節(jié)奏的掌控
1. 符合成人學(xué)習(xí)的節(jié)奏——課程講授心電圖
1）起——興趣激發(fā)
2）承——認知構(gòu)建
3）轉(zhuǎn)——舊知打破
4）合——新知轉(zhuǎn)移
2. 學(xué)習(xí)節(jié)奏把控方法——加涅的九個教學(xué)事件法
3. 學(xué)習(xí)節(jié)奏把控目標(biāo)——調(diào)動全部感官完善課程體驗
1）公示版的妙用
2）學(xué)習(xí)“投資”的妙用
3）課堂“互動”不僅僅是提問
三、授課錦上添花——課堂的互動的把控
1. 基石——傾聽背后的5個層次
2. 策略——4步講好一個故事
1）正確導(dǎo)入
2）選擇故事
3）講故事“七要”
4）講故事“五要素”
3. 精彩互動的三大訣竅
1）故事先打動自己再感動別人
2）給學(xué)員改變的決心比知識更重要
3）提問互動的實操心得分享
4. 提問的三大技巧
1）不預(yù)設(shè)回答對象
2）不預(yù)設(shè)問題答案
3）從容接受一切未知的變化

第四講：課程升級展示PK——我是好講師結(jié)果呈現(xiàn)
1. 學(xué)員15分鐘課程mode呈現(xiàn)
1）課程要解決的問題
2）內(nèi)容框架
3）形式與表現(xiàn)
4）現(xiàn)場知識點講解
2. 反饋與激勵