作為管理者，會議是中常管理工作中最常用的管理手段與溝通的工具。為什么跨部門溝通 ■可以有效地幫助我們通過提升會議的組織效率，從而提升工作效率。 ■本課程就是基于如何有效地提升管理者的參會與領導會議的技巧而開發(fā)。 ■引入教練式工具召開跨部門會議； ■專門將會議組織的方法工具化。
★認識高效會議對管理者及工作的意義； ★學會作一名有效的與會者； ★學習作為一名領導者組織會議的技巧； ★運用工具檢測管理者的參與及領導會議的能力水平； ★引入教練式會議工具召開跨部門會議，通過現場模擬，掌握召開跨部門會議技巧； ★引入高效會議工具，將所學內容工具化，便于課后應用。 ★通過提升會議效率而提升企業(yè)組織整體績效。
課程大綱：
【游戲】尋找共同點與不同點
【討論】提高會議的效率重要嗎？為什么？高效會議的特點有哪些？無效會議的主要表現有哪些？
**單元：為什么要開好會議
一、開好會議的好處
1、解決問題
2、表達自己的意見
3、與會者能夠探討和評價意見
4、統(tǒng)一采取行動，辦好事情
5、信心與信任
6、信息交流，相互理解
7、解決重點問題
二、會議的種類
1、正式會議
2、非正式會議
3、出席型會議
4、參與型會議
【分享】在你的工作中，經常參與哪類會議？效果怎樣？
三、高效會議七要素
1、主題或目的
2、領導人
3、主持人
4、發(fā)言人
5、記時員
6、記錄員
7、計劃
第二單元：與會者會議技巧
【討論】作為參會者，你有哪些煩惱？好的會議具備什么特征？
【測試】會議工具1：出席會議的技能
一、與會者的角色
1、盡一己的責任
2、了解召開會議的原因
3、積極參考，促使會議達至目標
4、清楚明白如何跟進行動計劃及各人的責任
二、與會者會前準備5策略
1、預期目標
2、撰寫會議方案
3、準備資料
4、關聯度
5、了解目的與背景
三、與會者會議技巧
1、消除與會者緊張3技巧
2、與會者會中5行動
3、會議中聆聽8技巧
4、讓他人領會意思5技巧
5、自如面對提問4技巧
6、應答技巧3不要
7、如何面對無法回答的問題
四、一分鐘會議記錄
五、會議結束后5行動
【自評工具】會議工具2：與會者會后自評
第三單元：高效領導會議技巧
一、領導會議4項前提
1、必要性
2、目的性
3、方式
4、溝通革命
二、會議準備4策略
1、領導會議的有效準備6策略
2、確定會議目標
3、撰寫會議計劃
【會議工具3】會議計劃表
4、確定會議議程
【會議工具4】會議進程表
5、普通座位安排
6、策略座位安排
7、會場安排小貼士
三、會議協作4階段
1、形成階段
2、討論階段
3、推進階段
4、實施階段
四、會議記錄與格式
五、主席職能與技巧
1、主席的職能
2、主席個人技巧
3、主持會議技巧
4、會后個人總結3策略
5、時間管理5守則
6、群體壓力角色與策略
六、高效會議溝通的3項基本原則
1、互相尊重，建立自信
2、設身處地，感同身受
3、促進參與，集思廣益
【會議工具5】檢驗你的會議原則遵守情況
七、高效會議溝通守則
1、開展討論，點出主題
2、澄清狀況，簡述背景
3、激發(fā)意念，開拓思路
4、達成共識，采取行動
5、總結要點，追蹤進度
第四單元：跨部門溝通會議技巧
【討論】跨部門會議常見問題
一、【會議工具6】5R矩陣高效組織跨部門會議
1、認識5R工具
2、5R跨部門會議前期準備
3、【視頻案例】5R會議
二、【教練體驗】模擬召開5R跨部門會議
1、體驗分享
2、導師點評
