課程大綱

時    間：（3小時）

培訓形式：理論講授與實際演練、學員練習、互動

*培訓目的：

1、幫助員工掌握職業(yè)妝容化妝技巧；

2、塑造職業(yè)的美好形象，展示工作人員的整體素質(zhì)和美感。

*課程大綱：

一、美容化妝的基礎知識

二、化妝用品的種類

三、標準的化妝程序

四、職業(yè)妝容示范

所需材料：粉底液、定妝粉（散粉）或粉餅、眉筆、眼影、口紅（唇彩）、腮紅、高光筆、睫毛膏、睫毛夾、眼線筆、黑色發(fā)卡、黑色發(fā)網(wǎng)、啫哩水（或膏）

時    間：（3小時）

培訓形式：理論講授、情景演練、學員練習、互動

*培訓目的：

1、幫助員工掌握全面的禮儀知識，更好地服務客戶；

2、增進人際關系，樹立良好銀行形象，完美各類服務工作；

3、滿足企業(yè)需求，以提高企業(yè)競爭力，提升企業(yè)知名度和美譽度。

*課程大綱：

一、禮儀的重要性

1、禮儀的概述

2、禮儀的特點、分類

3、禮儀的作用

二、儀容儀表的提升

1、首因效應

2、儀容儀表的重要性

3、男士儀容儀表；

4、女士儀容儀表；

三、得體儀態(tài)

1、站姿

2、坐姿

3、行姿

4、手勢

5、微笑

6、眼神

四、基本禮儀

1、致意禮儀

2、介紹禮儀

3、電話禮儀

4、電梯禮儀

5、乘車禮儀

6、位次禮儀