第一部分

引導學員思考

1、 揭黃榜激發學員學習興趣

2、 問題設計的技巧

3、 激活小組研討

4、 簡單小測試引導思考

5、 “沒有對錯”理念引導

6、 活躍氛圍的塑造

學員能很好地跟著講師節奏去思考，那是多么美好的事情。

第二部分

音視頻運用

1、 音視頻的采編

2、 音頻分類與適用場合

3、 視頻教學法的注意事項

4、 音視頻在PPT制作中的技巧

近年來，音頻和視頻越來越頻，也證明是符合心理且行之有效的，然后大多數的講師卻未能很好地運用它。

第三部分

案例組織實施

1、案例具備的要素

2、案例的幾個特點

3、案例的要點和注意事項

4、巧用案例信手拈來法

案例在培訓中是必不可少的，也是最能貼近工作實際的，案例本身沒有說服力，只有善于組織和演繹的人才能發揮其最大效能。

第四部分

學員心理

1、 成人學習規律的深入應用

2、 三覺溝通模式的應用

（1）視覺型學員

（2）聽覺型學員

（3）感覺型學員

3、學員表現欲之深度挖掘

（1）保護孔雀型學員

（2）激勵海龜型學員

4、謹防出現超限效應

5、第三代培訓技術

6、烙印式教學法

7、現學現賣法

現代的培訓已從“以講師為中心”轉變為“以學員為中心”，而要以學員為中心，就必須要了解其心理，知其然，才能知其所以然，入木三分，一針見血。

第五部分

角色扮演

1、 完形心理學看角色扮演

2、 角色扮演3大控制點

3、 角色扮演深度引導

4、 五維點評

5、 五線譜點評

角色扮演最能反映問題，也是讓學員最能身臨其境的教學方法，應用得好是一種特別有效，應用不好只是一場小品甚至是鬧劇。