課程背景： 積極心理學(xué)是美國心理學(xué)界正在興起的一個(gè)新的研究領(lǐng)域，積極心理學(xué)英文為Positive Psychology，它是指利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法與測量手段，來研究人類的力量和美德等積極方面的一個(gè)心理學(xué)思潮。積極心理學(xué)的研究對象是平均水平的普通人，它要求心理學(xué)家用一種更加開放的、欣賞性的眼光去看待人類的潛能、動機(jī)和能力等。 幸福的奧秘是什么？現(xiàn)代人為什么經(jīng)常不快樂？怎樣保持生命的最佳狀態(tài)？怎樣走進(jìn)一個(gè)洋溢積極的精神、充滿樂觀的希望和散發(fā)著春天活力的心靈狀態(tài)？積極心理學(xué)――為我們揭示了與傳統(tǒng)心理學(xué)完全不一樣的心靈世界。相信你在了解了這一理論后，一定能超越自身的不快樂、狹隘、憤怒、嫉妒、恐懼、焦慮等消極心態(tài)，以更積極的、建設(shè)性的情緒來面對生活的挑戰(zhàn)。 積極心理學(xué)是心理學(xué)研究的一種新型的模式，當(dāng)然它是相對于消極心理學(xué)而言的。所謂的消極心理學(xué)主要是以人類心理問題、心理疾病診斷與治療為中心的，如在過去一個(gè)世紀(jì)的心理學(xué)研究中，我們所熟悉的詞匯是病態(tài)，幻覺，焦慮，狂躁等，而很少涉及到健康，勇氣和愛。 積極的情緒和體驗(yàn) 　　積極的情緒和體驗(yàn)是積極心理學(xué)研究極其關(guān)注的中心之一。對于積極情緒,B. L. Fredrick(1998) 提出了拓延———構(gòu)建( broaden2and2build)理論 ,認(rèn)為某些離散的積極情緒,包括高興、興趣、滿足、自豪和愛,都有拓延人們瞬間的知———行(t hought2action) 的能力,并能構(gòu)建和增強(qiáng)人的個(gè)人資源,如增強(qiáng)人的體力、智力、社會協(xié)調(diào)性等。同時(shí),其他實(shí)驗(yàn)研究表明,積極情緒拓延了知———行的個(gè)人資源,而消極情緒則減少了這一資源,而且,積極情緒有助于消除消極情緒 。 當(dāng)前,關(guān)于積極情緒的研究很多, 主觀幸福感( subjectivewell2being) 、快樂( happiness) 、愛,等等,都成了心理學(xué)研究新的熱點(diǎn)。主觀幸福感是指個(gè)體自己對于本身的快樂和生活質(zhì)量等“幸福感”指標(biāo)的感覺。生活事件與主觀幸福感間關(guān)系的追蹤研究表明,只有3 個(gè)月內(nèi)的生活事件會影響主觀幸福感 。對于生活事件男女兩性有相似的反應(yīng),但也存在著一些性別角色的效應(yīng):女性持續(xù)地體驗(yàn)到瑣細(xì)的小事件對主觀幸福感的影響,而男性則更傾向于受近期的整體條件的影響。關(guān)于人格因素對于主觀幸福感關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn),與主觀幸福感聯(lián)系最為緊密的人格特性為信任、情感穩(wěn)定性、控制欲、耐性等等。跨文化研究表明,人格對于主觀幸福感的情緒成分的影響是泛文化的,而對于主觀幸福感的認(rèn)知成分的影響則是受文化影響的。 　　在積極心理學(xué)中,積極的人格特性(positivepersonality) 也引起了越來越多的研究者的興趣。Hill son 和Marie (1999 )在問卷研究的基礎(chǔ)上將積極的人格特征與消極的人格特征進(jìn)行了區(qū)分,認(rèn)為積極的人格特征中存在兩個(gè)獨(dú)立的維度:(1) 正性的利己特征( PI :positive individualism) ;(2) 與他人的積極關(guān)系( PR : positive relationswith ot hers) 。前者是指接受自我、具有個(gè)人生活目標(biāo)或能感覺到生活的意義、感覺獨(dú)立、感覺到成功或者是能夠把握環(huán)境和環(huán)境的挑戰(zhàn);后者則指的是當(dāng)自己需要的時(shí)候能獲得他人的支持,在別人需要的時(shí)候愿意并且有能力提供幫助,看重與他人的關(guān)系并對于已達(dá)到的與他人的關(guān)系表示滿意。積極個(gè)性特征中,引起較多關(guān)注的是樂觀。 積極社會環(huán)境 　　基于群體層面的積極社會環(huán)境主要研究人類幸福的環(huán)境條件(家庭、學(xué)校、社會) 以及影響天才發(fā)展,創(chuàng)造力的體現(xiàn)、培養(yǎng)、發(fā)揮等社會環(huán)境因素上。Kasser 等人對18 歲青少年的研究表明,“母親是冷酷、挑剔、愛控制人、不民主”的青少年更可能關(guān)注外部、實(shí)利的價(jià)值;而“母親是溫和、易接受人、民主”的個(gè)體則更有可能發(fā)展內(nèi)在的價(jià)值。Williams 等人的研究證實(shí):當(dāng)孩子們的周圍環(huán)境和師友提供了最優(yōu)的支持、同情和選擇時(shí),他們最有可能擁有良好的心理健康和人際關(guān)系;反之,這些孩子容易出現(xiàn)不健康的情感和行為方式。 如何獲得幸福 　　隨著改革的深化，社會轉(zhuǎn)型的加劇，社會各階層貧富差距的擴(kuò)大和利益分配的不平衡，人們似乎越來越多地出現(xiàn)了消極心理。弱勢群體抱怨生活的不公平，具有強(qiáng)烈的仇富情結(jié)，而富人則覺得自己是全憑個(gè)人奮斗才出人頭地的，成功全是個(gè)人因素造成的，沒有看到社會給他提供的機(jī)遇，對他人和社會不講回報(bào)，對弱者缺少必要的關(guān)心，具有冷漠情緒。個(gè)人主義的盛行，使人將失敗和成功都?xì)w咎于個(gè)人因素，以勝者王侯敗者寇的實(shí)用主義哲學(xué)來衡量人生，導(dǎo)致成功者的冷漠和自大，失敗者的憤怒和抱怨。這種不能超越簡單競爭的幸福觀對于社會的各階層人的心靈都具有損害作用。競爭不是生活的目的，只是幸福生活的手段，如果競爭令人精神上不幸福，甚至痛苦，競爭成為生活終極目標(biāo)，人類一定會被這一自身創(chuàng)造出來的增加財(cái)富的手段所毀滅。 　　積極心理學(xué)是心理學(xué)史上具有革命意義的學(xué)科，其研究對象是普通人的心理活動，針對大部分人的心理狀況來指導(dǎo)人們?nèi)绾巫非笮腋Ｉ畹膶W(xué)科。 　　積極心理學(xué)認(rèn)為,心理學(xué)不僅僅應(yīng)對損傷、缺陷和傷害進(jìn)行研究,它也應(yīng)對力量和優(yōu)秀品質(zhì)進(jìn)行研究;治療不僅僅是對損傷、缺陷的修復(fù)和彌補(bǔ),也是對人類自身所擁有的潛能、力量的發(fā)掘;心理學(xué)不僅僅是關(guān)于疾病或健康的科學(xué),它也是關(guān)于工作、教育、愛、成長和娛樂的科學(xué)。具體就研究對象而言, 積極心理學(xué)的研究分為三個(gè)層面,在主觀的層面上是研究積極的主觀體驗(yàn): 幸福感和滿足(對過去) 、希望和樂觀主義(對未來),以及快樂和幸福流(對現(xiàn)在),包括它們的生理機(jī)制以及獲得的途徑;在個(gè)人的層面上,是研究積極的個(gè)人特質(zhì):愛的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧、對美的感受力、毅力、寬容、創(chuàng)造性、關(guān)注未來、靈性、天賦和智慧,目前這方面的研究集中于這些品質(zhì)的根源和效果上;在群體的層面上,研究公民美德,和使個(gè)體成為具有責(zé)任感、利他主義、有禮貌、寬容和有職業(yè)道德的公民的社會組織,包括健康的家庭、關(guān)系良好的社區(qū)、有效能的學(xué)校、有社會責(zé)任感的媒體等。 　　積極心理學(xué)的研究已經(jīng)證實(shí)，和一般人相比，“那些具有積極觀念的人具有更良好的社會道德和更佳的社會適應(yīng)能力，他們能更輕松地面對壓力、逆境和損失，即使面臨最不利的社會環(huán)境，他們也能應(yīng)付自如。積極心理學(xué)致力于人的積極品質(zhì)，這既是對人性一種偉大的尊重和贊揚(yáng)，同時(shí)在更大程度上也是對人類社會的一種理智理解。我們說，人身上一定存在著某種優(yōu)勝于其他生命形式的源泉，這一源泉就是人外顯的或潛在的積極品質(zhì)。正因?yàn)橛羞@種能力，不僅使得人類在激烈的生存斗爭中保持著一種人的自尊，并在與其他生命形式構(gòu)成的社會系統(tǒng)中充當(dāng)著主宰，而且也使人類社會在大多數(shù)情況下能以一種萬物共存的方式而不斷向前發(fā)展。 　　目前全美共有100余所高校開設(shè)了“積極心理學(xué)”課程。作為上世紀(jì)末首先在美國興起的一場心理學(xué)運(yùn)動，積極心理學(xué)的大力倡導(dǎo)者美國心理學(xué)會主席賽里格曼(Martin E.P. Seligman)首先在他所在的賓夕法尼亞州立大學(xué)開設(shè)了這門課程。從今年9月開始，英國最具名氣的私立貴族學(xué)校威靈頓公學(xué)(Wellington College)，這個(gè)傳統(tǒng)上在古希臘文化、橄欖球以及冷水浴中尋求生活意義的精英教育機(jī)構(gòu)也加入了這個(gè)行列。 　　 如何讓組織充滿活力　　 不管企業(yè)發(fā)展到哪個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者們都不可避免地為企業(yè)層出不窮的各種問題而焦頭爛額。企業(yè)外部的市場問題當(dāng)然日日憂心，但對于任何一個(gè)為了某種目標(biāo)聚集起來的組織來說，更為頭疼的是來自組織內(nèi)部的種種矛盾。重要的不是如何解決實(shí)際問題，因?yàn)樵诟嗟臅r(shí)候，問題的消解并不等于激活組織的積極因素。 　　如何能夠讓組織成員的信念和判斷朝向更加積極正面？這恐怕是每個(gè)企業(yè)管理者都十分關(guān)注的問題，領(lǐng)袖積極心理學(xué)(positive leadership)的出現(xiàn)，或者能夠成為企業(yè)管理者們一個(gè)重要的工具。 　　在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，積極心理學(xué)被定義為“研究有助于發(fā)揮人、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)的最佳狀態(tài)或功能的條件和過程的一門科學(xué)”。它提出了積極預(yù)防的思想，認(rèn)為在預(yù)防工作中所取得的巨大進(jìn)步是來自于在組織內(nèi)部系統(tǒng)地塑造各項(xiàng)優(yōu)勢能力，而不是修正缺陷。在積極工作制度的研究中，積極心理學(xué)創(chuàng)始人賽里格曼從美國大都會人壽保險(xiǎn)公司的15000名員工中篩選出1100人作為觀察對象，對其進(jìn)行5年長期追蹤后發(fā)現(xiàn)：具有積極情緒的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績比常常表現(xiàn)出負(fù)面情緒的人高出88%，而負(fù)面情緒的人的離職率是積極者的三倍。由于積極心理學(xué)的興起，在世界范圍內(nèi)，企業(yè)的人力資源培育從過去的管理舉措變成了激勵和引導(dǎo)。現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)正努力創(chuàng)造一個(gè)能夠促進(jìn)員工自身的積極品質(zhì)和正面思考的綜合制度，從而提升他們的動機(jī)和目標(biāo)，以面對不可預(yù)測的企業(yè)發(fā)展的問題。領(lǐng)袖積極心理學(xué)無論在理論和實(shí)踐中都被證明可以有效的幫助企業(yè)領(lǐng)袖打造積極的內(nèi)部環(huán)境，釋放企業(yè)內(nèi)在活力和潛力，并明顯增加抵抗外界困難的免疫力。 課程收益: 1.助推積極向上的企業(yè)文化 2.增強(qiáng)員工忠誠度 3.提高生產(chǎn)工作質(zhì)量和客戶關(guān)系 4.指出幸福感與企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)的緊密關(guān)系 5.提供有效的增加員工幸福感的方法 課程大綱： 第一部分:認(rèn)知幸福——幸福來敲門 1、 為什么要幸福 ——哈佛幸福課為何從冷落到爆滿 ——東西方幸福觀對對碰 ——“積極”已經(jīng)成了心理學(xué)的方向 ——漁夫與MBA高材生的對話 ——幸福冥想與自我對話 2、 幸福的誤區(qū) ——高薪的律師為何抑郁 ——快樂不等于幸福 ——成就離幸福有多遠(yuǎn) 3、 幸福面面談 ——幸福在哪里：畫出幸福摩天輪 ——你的幸福測評師：牛津幸福感問卷 ——員工幸福期望值狀況調(diào)查 測試練習(xí)：牛津幸福問卷測試 行動練習(xí)：員工幸福期望值狀況調(diào)查 案例討論：幸福感高的員工與職業(yè)衰竭關(guān)系 影片分析：《明天，你好》 第二部分：培育幸福——學(xué)習(xí)幸福能力 1、：幸福自我：知己知彼，樂享工作 ——我是誰：認(rèn)識自己 ——積極自我的四個(gè)支柱：自尊、自我效能、積極歸因、發(fā)揮優(yōu)勢 ——不同的四種職業(yè)人生：職業(yè)漢堡包模式 ——工作、職業(yè)、事業(yè)的三種工作態(tài)度 ——樂享工作：愛上工作的秘密 紙筆練習(xí)：自我形象與理想自我； 影片分析：《劉翔訪談錄》 2、幸福班組：管人管心，價(jià)值激發(fā) ——管理人心一：幫助下屬自己幫助自己 ——管理人心二：先談情后講事，建立信任是基礎(chǔ)： ——管理人心三：引發(fā)下屬思考解決： ——管理人心四：發(fā)掘優(yōu)勢的探尋技術(shù) 案例情景庫：一位班組長對幸福班組的感言 影片分析：《魚市場的秘密》 3、 幸福組織：文化融合、探求愿景 一、探索航向——達(dá)成共識，明確團(tuán)隊(duì)使命 二、融合心聲——求同存異，共建團(tuán)隊(duì)成功愿景 紙筆練習(xí)：一分鐘贊賞/批評的班會發(fā)言稿 測試練習(xí)：《支持性溝通水平測試》