課程大綱

【課程背景】

職業(yè)化，是企業(yè)員工在工作當(dāng)中必不可少的一項重要指標(biāo)與能力，而員工因為職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)行為的不規(guī)范，是造成企業(yè)管理困難的核心原因之一。

因此，只有**提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高實(shí)際工作技能和應(yīng)對工作的能力，便于其管理與自我管理，才能使得員工勝任崗位重任，從而提升團(tuán)隊職業(yè)形象與組織績效，形成企業(yè)發(fā)展的良好動力。

《金牌員工的職場升級》專為企業(yè)所面臨的員工職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范全面提升問題，提出有針對性的職業(yè)化塑造思維、方法與技巧，**員工所面臨的內(nèi)、外部因素找到其問題所在，從職業(yè)定位、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為與職業(yè)生涯四個層級全面剖析，并提供相應(yīng)的解決方案，打破原有陳舊的職業(yè)觀點(diǎn)，使學(xué)員形成積極的職業(yè)態(tài)度，確保其符合公司要求的職業(yè)化素養(yǎng)與行為規(guī)范。

【課程收益】

2 幫助員工了解職業(yè)化建設(shè)意義

2 使員工了解其應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)

2 幫助員工理解和扮演好自身崗位角色

2 培養(yǎng)員工職業(yè)的工作態(tài)度及工作理念

2 使員工掌握科學(xué)有效的工作方法

2 使員工掌握人際關(guān)系技巧、時間規(guī)劃管理等職業(yè)技能

【課程對象】  企業(yè)全體員工

【授課方式】  理論講解 情景呈現(xiàn) 案例分析 視頻點(diǎn)評

【課程時長】  1天，6小時/天

【課程大綱】

**部分：職業(yè)化基本認(rèn)知

一、職場與職業(yè)的區(qū)別

l 什么是職場

ü 工作場所

ü 價值舞臺

ü 成長平臺

l 什么是職業(yè)

ü 職責(zé)

ü 專業(yè)

二、傳統(tǒng)好員工與職業(yè)化員工

l 傳統(tǒng)好員工特征

? 案例分析：50、60、70、80、90年代員工接人待物

l 金牌員工的特征

ü “五個合適”原則

ü 標(biāo)準(zhǔn)化

ü 規(guī)范化

ü 制度化

三、業(yè)余與職業(yè)的區(qū)別

l 什么是業(yè)余的員工

? 案例分析：“中興員工事件”給我們帶來的警示

l 什么是專業(yè)

? 視頻討論：我們應(yīng)當(dāng)從“大自然生存之道”中學(xué)到什么？

第二部分：職業(yè)定位

一、職務(wù)角色的定位：職務(wù)代理人

? 案例分析：從黃河泛濫看“六部”的分工合作

l 委托代理關(guān)系

二、上司是**客戶

l 與上司保持一致的法則

三、你的角色決定了什么？

第三部分：職業(yè)心態(tài)

? 游戲互動：有趣的計算。。。。。。

一、人生職場的“三個圈”

l 西游記中的圈

l 改變環(huán)境還是改變自己？

ü 李商隱的詩

ü 朱自清的詩

ü 葉劍英的詩

二、職場情商修煉的七個方法

l 情緒的記憶

l 情緒的傳染

ü 心理學(xué)中的“踢貓定律”

? 游戲互動：學(xué)會說“還好。。。。。。”

三、職場必備的8個句型

第四部分：職業(yè)行為

一、 做事有目標(biāo)

? 案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？

l 目標(biāo)制定的SMART原則

l 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五大關(guān)鍵要素

? 案例分享：洛杉磯水晶大教堂

二、事前有計劃

? 視頻分享：滑鐵盧戰(zhàn)役的啟示

ü 計劃是作戰(zhàn)指南

ü 計劃是時刻表

ü 計劃是鏡子

ü 計劃是尺子

l 何時做計劃

l 計劃制定核心五要素

l 時間管理就是做決策

? 游戲互動：一分鐘快速做題

三、事中有溝通

l 人際關(guān)系法則

l 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

ü 九型人格溝通技巧

四、事后有結(jié)果

? 視頻分享：有態(tài)度不等于有結(jié)果

l 結(jié)果是什么？

? 案例分享：如果你是總經(jīng)理秘書，你會怎么做？

五、遇陰有方法

l 三不原則

六、協(xié)作有團(tuán)隊

l 什么是團(tuán)隊？

l 團(tuán)隊的特征

ü 思考

ü 主動

ü 合作

l 團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)：信任

l 中國人際關(guān)系的基本模式

? 案例分享：情感決定立場

七、心中有客戶

l 服務(wù)客戶八大鐵律

l 服務(wù)的4.0時代

第四部分：職業(yè)生涯

一、職業(yè)生涯發(fā)展的三階六段

l 生存期

l 發(fā)展期

l 自我實(shí)現(xiàn)期

二、職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展

l 厭倦對策

l 焦慮對策

l 失落對策

三、職場樂業(yè)的“四不”與“四多”

l 職場樂業(yè)的“四不”

ü 不指責(zé)過往

ü 不拒絕改變

ü 不挑剔條件

ü 不質(zhì)疑規(guī)則

l 職場樂業(yè)的“四多”

ü 多學(xué)習(xí)技能

ü 多聯(lián)絡(luò)感情

ü 多解決問題

ü 多匯報工作