對象

中高層管理人員

目的

1、 提供整體性決斷力培訓的架構；掌握作好決斷必備的幾在因素  2、 發現需要決斷的關注焦點，掌握需要決斷問題的真因  3、 掌握決斷的思路、方式、方法；以積極態度尋找決策的方法，制定決斷方案  4、 掌握對決斷、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；  5、 掌握決斷力三個階段的技巧（界定范圍- 決策-執行與調整）  6、 掌握決斷力的應用；策略決斷，幫企業選定發展方向；人事決斷，幫你選對人做對事；  7、 掌握危機決斷，授權決斷，全面提升工作效，掌握沖突決斷，讓企業發展平穩有序

內容

劉成熙老師-精品課程-成功領導者的決斷力技巧

主講：劉成熙老師

前 言：

為規劃貴司，中高層管理干部提升決斷力技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經xxxxxx企業管理咨詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程說明：

經營環境的劇變，管理形態的改變，我們將面臨前所未有的挑戰，那需要決斷的問題就越來越多，“決斷”的艱難是多么的普遍。特別是在職場中，如今幾乎所有的公司都要求自己的員工有一定的靈活決斷力。能否在關鍵時刻做出正確的決斷，可能將決定是為公司創造利潤還是造成損失。對于天生猶豫的天秤座，這似乎是個先天的疑難雜癥，但如果能將其解決，聰明如天秤，謹慎如天秤，還有什么能攔著他們在職場大放光彩？

決斷力是人們對事物發生發展的分析、判斷及處理的能力。其背后牽涉著很多的能力，比如對事情準確的判斷力，是否有勇氣去承擔決斷后的結果等。

要怎樣才能具備出色的決斷力？ 商學院提出的往往是高度理性化的決策工具和模型，而現實運作中，經理人更多憑據經驗、悟性和直覺來決斷。這種分離導致二者處于緊張狀態，經理人認為商學院的刻板工具模型不實用，而學院派則認為經理人的“自然決策狀態”是一種非理性的表現。

決斷分為準備(界定范圍)——決策——執行與調整三個階段，而不僅僅只包含決策這個短暫的過程。如果將決策當作是一個獨立事件，制定完一項決策就趕著去制定下一個，那么在執行時注定會遭遇失敗，因為這些決策缺乏必要的支持。

可能很多企業領導人樂于承認自己的記憶力并不出色，但是很少有人認為自己的判斷力或者決斷力有問題。“優柔寡斷”從來都不是一個商業管理者樂于擁有的品質。相反，大多數經理人都認為，擁有良好的決斷力是一個杰出的經理人所必備的素質。正如諾爾.蒂西(Noel Tichy)和沃倫.班尼斯(Warren Bennis)在他們的新書《決斷：成功的領導者如何做出重大決斷》(Judgment:how winning leaders make great calls)中所說的：領導力的本質就是決斷力。

課程目標：

1、 提供整體性決斷力培訓的架構；掌握作好決斷必備的幾在因素

2、 發現需要決斷的關注焦點，掌握需要決斷問題的真因

3、 掌握決斷的思路、方式、方法；以積極態度尋找決策的方法，制定決斷方案

4、 掌握對決斷、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；

5、 掌握決斷力三個階段的技巧（界定范圍- 決策-執行與調整）

6、 掌握決斷力的應用；策略決斷，幫企業選定發展方向；人事決斷，幫你選對人做對事；

7、 掌握危機決斷，授權決斷，全面提升工作效，掌握沖突決斷，讓企業發展平穩有序

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

培訓對象：中高層管理人員

授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱：

序號 單元 課程大綱 授課方式

第一單元：卓越領導的首要任務-決斷

1. 決斷與領導

做出決斷是領導者工作的本質

長期成功是正確決斷的唯一標準

領導者做出決斷并負責他們的執行

2. 好決斷是個完整程序

3. 好決斷的唯一標記是“持續成功”

4. 作出正確的決斷需要有自知之明

5. 完美招待從做好決斷開始

6. 作好決斷必備的幾在因素

全面的市場信息

不斷學習的心態

敢想敢做的膽量

良好的管理理念

靈敏的市場判斷力

優秀的決斷“智囊團”

詳細的力量對比分析

不同的意見

7. 決斷力培養的三個階段

準備(界定范圍)

決策

執行與調整

8. 三個核心決斷領域

人的決斷

戰略決斷

危機決斷  

9. 決斷矩陣

自我知識

社會網絡

組織知識

背景知識                                    

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二單元：決斷力第一階段：準備(界定范圍)

1. 決斷來自問題

2. 問題決斷的要素

3. 具備決斷意識的五個必要條件

要有目標意識

要有實現目標的強烈欲望

對目標的想像要具體化、數量化

能說出達成目標的路徑與方法

達成目標的期限要明確

4. 發現需要決斷的關注焦點

工作上的困擾點

上級主管的關注點

客戶經常的抱怨點

市場競爭的策略點

質量，成本、交期、安全、員工士氣

5. 失敗的決斷歸因

未明確定義問題，就妄下解決方案

未分析現狀，就憑經驗下解決方案

缺乏總體思考

未明確訂立改善的目標與解決對策

對于決策之執行成果未做追蹤確認

6. 現狀評估與需要決斷問題確認

依據現實狀況之不滿找尋改善主題

如何掌握信息

腦力激蕩法如何運用

KJ法運用的原則與效用

7. 決斷問題分析的應用工具

特性要因圖法

關連圖法

系統圖法

問題樹法

8. 決斷問題真因確認的工具與方法

排除法

關連圖法

柏拉圖法

相關統計方法

檢查表

理論講授

小組討論

案例討論

第三單元：決斷力第二階段：決策

1. 破除思維創新的枷鎖

2. 創新的障礙—思維定勢

權威定勢

經驗定勢

群體與歷史慣性

3. 決策的工具運用

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

4. 決策的可行性分析

5. 決策的具體化

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管

確定必要任務、職責及時限

6. 決策潛伏問題的分析

過程決策程序圖法(PDPC法)

預估行動將遇的障礙

7. 如何斷定決策實施成效

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第四單元：決斷力第三階段：執行與調整

1. 如何斷定決策實施成效

2. 建立執行成效偏失防范機制

3. 決策執行調整的方法

4. 全景案例運用演練

5. 計劃制定技巧

計劃分析的步驟是什么？

每個步驟的關鍵點是什么？

建立執行成效偏失防范機制

要實現目標的行動關鍵步驟

在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會。

產生的可能原因是什么？

6. 計劃執行技巧

如何預防執行過程中可能出現的問題

強化管理、提升執行力

及時掌控、檢討修正計劃

及時反饋、充分溝通。

計劃與執行檢討表

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第五單元：決斷力的應用

1. 人事決斷，幫你選對人做對事

人事決斷是企業提高效率的平臺

人事決斷的制約因素

選對人，也要放對位置

人事決斷，選對接班人

人事決斷，需要時間和思考

發揮優勢更能提高工作效率

解雇員工也要當機立斷

2. 戰略決斷，幫企業選定發展方向

戰略，決定企業的發展方向

著眼于所處環境中的威脅與機遇

著眼于內在的優勢與不足

拿出可以成功的產品或服務

戰爭決斷不能跟著感覺走

戰略決斷要為全局服務

提高戰略決斷力，需要不斷地觀察和思考

戰略決斷要充分考慮后患

領導者必須發展自身的戰略決斷模式

戰略決斷要吸取經驗，但不能依靠經驗

3. 危機決斷，面對危機的能力

成功領導者親自承擔應對危機的責任

面對危機不能忘記自己的最終使命

錯誤的人的決斷或戰略決斷可能導致危機

做出正確決斷的領導力會預先為危機做準備

危機可以提供領導力培養的機會

4. 授權決斷，全面提升工作效率

卓越領導懂得授權

授權，要選好“受權人”

授權要注意時機細節

妥善授權，防止權力失控

別讓會議拖了授權的腿

虛假授權要不得

授權的同時要注重給員工反饋

5. 沖突決斷，讓企業發展平穩有序

沖突是不可避免的

沖突決斷要考慮個體差異性

沖突決斷要考慮個體利益

解決沖突要建立共識

化解沖突的五大策略

要決斷沖突，還要預防沖突

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練