課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**講：詮釋壓力

　　1、壓力效率論：（1）壓力效率分析圖（2）**愛情發(fā)展流程圖理解四類壓力反應(yīng)源（3）壓力應(yīng)對方式

　　2、壓力偵測與認(rèn)知 ：（1）上班族的壓力源與社會再調(diào)整評量表 （2）職業(yè)壓力指標(biāo)與四大壓力源（3）四項(xiàng)壓力圖形與壓力指數(shù)測評第二講：情緒控制

　　1、保持快樂情緒的準(zhǔn)則：（1）快樂情緒定義法（2）快樂情緒目的法 （3）快樂情緒行動法

　　2、提升你的情商與逆境商（1）IQ、EQ與AQ （2）墨菲定律與情緒控制（3）惠普與Dell對日客服中心的壓力釋放案例分析（4）110接警電話的搞笑啟示

　　3、陽光心態(tài)六工具：（1）改變態(tài)度（2）換位心理（3）活在當(dāng)下（4）優(yōu)越心理（5）享受過程6）學(xué)會感恩第三講：管理壓力源

　　1、壓力源之復(fù)雜的人際關(guān)系：（1）人際相處法則之兩個(gè)準(zhǔn)則一個(gè)捷徑（2）人際相處法則之白金法則

　　2、壓力源之永遠(yuǎn)忙不完的事：（1）忙人的告白與時(shí)間管理（2）提升效率與時(shí)間矩陣第四講：壓力調(diào)適方法

　　1、減壓心理互動：（1）近比較煩（引導(dǎo)宣泄，暢談困惑）（2）打擊魔鬼（發(fā)泄、傾訴）

　　2、減壓放松練習(xí)：（1）辦公室快速減壓6工具  （2）心靈愈加放松法