課程背景
萬科老總王石說過：“企業最缺的不是制度,而是制度的執行”。海爾首席執行官張瑞敏也
強調：“制定一項好的制度不易，能夠堅決執行則更重要”。實踐證明，戰略決定高度，
執行決定成敗。戰略執行得好，則企業發展順利；執行有誤，則企業發展受阻，甚至倒
退。一個企業如果無法有效地實施戰略，或者偏離了戰略方向的執行，制訂得再完美的
戰略也只不過是鏡中花、水中月，只有有效地執行既定戰略，企業才能贏得真正的發展
。但在許多組織中，我們常常看到的是執行不力，或者行動遲緩，或者做事不到位，到
處是永遠等答案，事事找借口的員工。如何改變這種狀況？如何創建卓越執行的系統和
機制？已成為普遍困擾企業和亟待解決的難題。同時，一般的執行力課程，尤其是只知
不行的課程，課程再完美，老師講得再好，學員學后照樣一動也不動，單位執行力狀況
依然如故，培訓效果無法落地。本課程設計基于知行統一，重在落地，運用大量的實戰
分析、工具使用和訓練，讓學員在行動中學習，在訓練中改變，側重于系統性、機制性
改善。
課程收益：
1、掌握執行與執行力的核心理論，確定高效執行者的標準；
2、通過大量的案例樣板分析研討，尋找組織運行中的障礙；
3、通過大量的實戰演練工具訓練，掌握提升管理效率關鍵；
4、找到本單位執行力存在問題及原因，并能夠提出改善方案；
5、在反思共享基礎上，制定個人和部門執行力提升行動計劃。
課程特色：
學風嚴謹、結構清晰、方式靈活、工具實用，融理論講解、實戰案例、課堂討論以及
實際訓練相結合，以實用性為目標，從而達到最佳的授課效果。
適合對象：
企業中層管理人員，每期人數不超過80人。
課程時間：
本課程為兩天時間。
課程提綱
第一模塊：執行力的現實表現與對策
1．什么是執行力：執行與執行力/執行力就是找到能夠執行的人/執行力就是不折不扣的
把份內的事情做到位/執行與執行力：執行在于組織系統的科學化/執行力在于員工個人
的綜合素質和能力/
案例：華潤集團的管理者素質能力模型
2．高效執行者的八大標準：強烈的進取心、快速的反應能力、卓越的領導才能、較強的
表達交流能力、較強的分析能力、創造性、優秀的合作精神、正直的品格/
案例：寶潔公司選用人才標準
3．執行力差的原因分析：文化原因：親情文化、惰性文化、面子文化/制度原因：制度
結構的缺陷/管理原因：職業化意識和能力的缺乏/
案例：告訴型組織與自組織、飛機盲飛的啟示
4．執行力的衡量標準：不折不扣的把份內的事情做好/按質、按量、按時、按照客戶要
求
案例：海爾、萬科、小天鵝、海景花園、德勝公司
5．執行力的三重境界：被動執行/主動執行/創造性執行
案例：青港、海底撈、阿里巴巴
小組討論：本單位執行力存在問題及原因分析
現場訓練：火場逃生
第二模塊：提升執行力的六大關鍵
1．創造危機：執行力是危機意識逼迫出來的/執行力是優勝劣汰錘煉出來的/執行力是團
隊協作配合出來的/執行力是有效機制規范出來的/
案例：GE的活力曲線/德勝公司的1855規則/海爾的三工制度/華為的考核與分配制度
2．細化目標：目標的SMART原則：明確簡潔/可衡量/具有挑戰性/切合實際/時限/
3．指標分解：指標分解落實：目標多叉樹/程序管理/
案例：麥當勞洗手消毒程序/必勝客的流程/廣州白天鵝大酒店工作手冊/
4．全程跟進：目標過程監控方法/例會/工作總結與匯報/崗位觀察/檢查和反饋/
工具：甘特圖/目標管理看板/目標工作單/目標跟蹤單/目標執行困難報告單/行政人
員目標管理卡/技術研發項目執行明細/
案例：德勝的制度結構與程序管理
5．分類考核：績效評估/結論/員工可能的未來/討論目標
工具：/5W1H/5WHY/魚骨圖/模塊化工作法/
案例：華獅啤酒指標分解四流程：目標、實施、監控、獎懲
6．強抓現場：“六個透明”——問題透明、流程透明、考核透明、績效透明、管理透明、工
作透明
案例：上海通用汽車現場管理、中聯水泥現場管理
小組討論：本單位執行力存在問題改進措施
現場訓練：七個明白、六個透明
第三模塊：執行力必須強抓流程管理
1．什么是流程管理：執行就是走流程/制度管人、流程做事/員工職業化、企業自動化/
案例：肯得基物流配送流程/
工具：企業管理流程簡圖、采購業務流程圖、產品生產流程圖
2．如何制作流程：流程形式/流程導向/流程設置/流程效果/
案例：某公司流程設計環節存在的5大缺陷/
工具：飯店就餐流程圖
3．如何優化流程：撤消多余流程/優化崗位職能/完善信息渠道/控制流程節點/
案例：某企業查驗貨流程缺陷
工具：汽車售后維修服務流程
4．如何規范流程：明確流程標準/梳理流程思路/完善流程設計/確定流程文件/
案例：某公司現場施工作業流程缺陷/
工具：某品牌汽車4S店交車流程
5．如何查驗流程：目標結果導向/高位勢流程統帥/下游活動的指令/責任的無極化/
案例：海爾倒三角組織架構/
工具：不同性質流程關系圖
6．如何把控流程：崗位落實/效能控制/權力下移/責任明確/權責對等/監管融合/
案例：客服經理崗位職責說明書/
案例：公司HR工作職責權限明細表
7．如何執行流程：量化標準/確定標桿/分工明確/溝通機制/協同有章/杜絕借口
案例：萬科解聘銷售經理/
工具：某公司商品部工作流程量化執行標準
小組討論：本單位流程管理問題及改善
現場訓練：提取核廢料
課后大作業及考核跟進行動：451行動計劃、崗位行為改善檢測表單
