針對痛點(diǎn)：

v 不知道如何“把話說明白”、“準(zhǔn)確理解”

v 錯(cuò)把溝通就當(dāng)做說服

v 不知道如何建設(shè)一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)

v 不了解創(chuàng)新的意義以及如何創(chuàng)新

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲

v 感受：要為自己、為同事、為組織快樂工作！

v 感受：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合在一起的團(tuán)隊(duì)，績效一定會(huì)高！

v 知道：高績效團(tuán)隊(duì)必須是有共同目標(biāo)、高度共識(shí)、素養(yǎng)互補(bǔ)的人。

v 掌握：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的原則、方法、工具。

v 掌握：創(chuàng)新的原則與方法

v 掌握；高效、和諧溝通的方法

培訓(xùn)對象：

v 公司中高層管理者

培訓(xùn)時(shí)間：2天 *6小時(shí)/天

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱

游戲、分享與分析

v 組閣游戲：如果讓您找四個(gè)人組成一個(gè)接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作現(xiàn)場整理的團(tuán)隊(duì)，您會(huì)找誰？

v 您在剛才組閣的時(shí)候，您考慮的是什么？

v 請?jiān)敿?xì)描述一下您的組閣對象

v 您認(rèn)為一個(gè)人的工作熱情來自于哪里

v 您認(rèn)為可以用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量“高效團(tuán)隊(duì)”

v 您認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)效率高的原因是什么

v 請給出您可以給出的激勵(lì)措施（針對具體的人）

1．管理理念、職場心態(tài)與角色扮演

v 新時(shí)代、新常態(tài)下的多元價(jià)值觀

v 組織與員工關(guān)系的本質(zhì)：合作

v 知本時(shí)代的人力資本

v 性善論與流程管理

v 性惡論與制度管理

v 人性化管理與規(guī)范化管理

v 中庸之道與管理追求

v 基督教文化與管理控制論

v 武士文化與忠誠塑造

v 雇員制→聯(lián)盟制→合伙制

v 管理者必須的職場心態(tài)

v 認(rèn)清管理者自身角色

v 管理者角色類型與扮演方法

2．從個(gè)體與群體看高效團(tuán)隊(duì)

v 時(shí)代變遷與個(gè)體變化

u 案例

l 蘇聯(lián)解體的感受

l 辭職的理由

l 求職時(shí)60、90對組織的期待

u 員工的時(shí)代烙印

u 新時(shí)期員工的人生追求

u 新時(shí)期、新常態(tài)的職業(yè)規(guī)劃

v 群體與團(tuán)隊(duì)

u 個(gè)人為群體做事、貢獻(xiàn)、奉獻(xiàn)的原因

u 什么是團(tuán)隊(duì)

u 團(tuán)隊(duì)的要素

u 團(tuán)隊(duì)的活力特征

u 群體如何成為團(tuán)隊(duì)

3高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

v 團(tuán)隊(duì)績效必須摒棄的錯(cuò)誤理念

v 高績效團(tuán)隊(duì)要素

v 高績效團(tuán)隊(duì)的規(guī)則建設(shè)

u 管理思想

u 管理的兩個(gè)基點(diǎn)

u 管理機(jī)制與企業(yè)文化的適應(yīng)性

u 制度管理

l 制度如何被員工認(rèn)可并執(zhí)行

l 制度設(shè)計(jì)的方法

s 案例：三大紀(jì)律  八項(xiàng)注意

s  海爾第一條紀(jì)律

s 新營銷員的績效指標(biāo)

s 油畫“北京2008”

l 制度管理常見錯(cuò)誤

s 以組織意志壓制員工意志

s 以“一把手想法”作為組織原則

s 把“管理”作為制度的生存理由

s 管理層制訂員工被動(dòng)執(zhí)行

s 獎(jiǎng)懲缺乏客觀依據(jù)，靠領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋

s 缺乏統(tǒng)一的理解

s 缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)

s 重制訂輕執(zhí)行

s 重視處罰輕視獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)

u 流程管理

l 流程的基本要素

l 流程分析

? 目的分析

? 輸入分析

? 活動(dòng)順序分析

? 資源分析

? 信息分析

? 職責(zé)和權(quán)限分析

? 風(fēng)險(xiǎn)和控制分析

l 流程改善的ESEIA分析表

l 流程優(yōu)化的方法論

l 討論與分享

? 我所發(fā)現(xiàn)的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些？

? 本部門/本公司實(shí)行流程管理會(huì)遇到什么問題？應(yīng)該怎么解決？

l 實(shí)操演練：請列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責(zé)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)

v 高績效團(tuán)隊(duì)的人員配置與角色分配

u 管理者識(shí)人技巧

u 員工測評方法

u 員工配置的原則與各角色的任務(wù)

v 高績效團(tuán)隊(duì)的高效工作方法

u 目標(biāo)管理

l 目標(biāo)管理的作用

l 如何樹立目標(biāo)

l 目標(biāo)的系統(tǒng)

u 授權(quán)的方法

u 績效管理

l 績效管理的目的

l 績效考核的類型

l 績效指標(biāo)的來源

l 績效指標(biāo)指標(biāo)的類型

l 績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)

l 實(shí)操：

? 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

? 績效考核結(jié)果運(yùn)用設(shè)計(jì)

u 溝通與協(xié)作

u 心態(tài)管理

u 培訓(xùn)管理

u 知識(shí)管理

u 員工關(guān)系管理

u 工作追蹤

u 資源配置

v 高績效團(tuán)隊(duì)的員工激勵(lì)

u 員工激勵(lì)的原則

u 員工激勵(lì)的內(nèi)容與手段

l 工資

l 獎(jiǎng)金

l 職位

l 職稱

l 崗位

l 培訓(xùn)

l 職業(yè)規(guī)劃

l 工作輪替

l 工作豐富化

l 工作擴(kuò)大化

l 柔性工作

l 休息休假

l 尊重

l 榮譽(yù)

l 非正式組織地位

l 授權(quán)

l 責(zé)任

l 工作環(huán)境

l 工作關(guān)系

l 工作氛圍

l 安全的勞動(dòng)關(guān)系

l 心理契約

l 組織承諾

4 職場溝通

v 游戲：指出有幾個(gè)人頭

v 案例：什么不是溝通

v 溝通三要素

v 溝通的身份認(rèn)知

v 溝通類型特點(diǎn)與一般應(yīng)對

v 溝通的方式

u 溝通媒介

u 不同身份之間的溝通技巧

u 正確表達(dá)

u 用心傾聽

u 傾聽的反應(yīng)

u 確認(rèn)理解

u 溝通方式選擇

u 非語言溝通

u 溝通的障礙

u 溝通禁忌

v 職場常用溝通要點(diǎn)

v 人際沖突處理

u 沖突的類型

u 建設(shè)性處理沖突的技巧

v 溝通技巧測評

v 溝通演練

5創(chuàng)新管理

v 創(chuàng)新的意義

v 創(chuàng)新的案例及解析

u 能源:生物發(fā)電；掛在墻上的油田

u 信息通訊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

u 發(fā)展模式：分享經(jīng)濟(jì)

u 汽車工業(yè)：電動(dòng)汽車；太陽能汽車

u 商業(yè)模式：羊毛出在豬身上

u 勞動(dòng)用工：勞動(dòng)關(guān)系、職業(yè)、崗位、工作四者的脫離

u 思維模式：應(yīng)對中止招聘的三個(gè)措施

v 創(chuàng)新的組織

v 激發(fā)創(chuàng)新的十條途徑

v 鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制

u 多樣性  

u 選擇性

u 可持續(xù)性

u 共同演化

u 忘記所學(xué)

u 分裂

u 簡單

u 儲(chǔ)備能力

u 變則通

u 常用創(chuàng)新思維

l 擴(kuò)散思維

l 逆向思維

l 橫向思維

l 顛倒思維

l 想像思維

l 聯(lián)想思維

v 創(chuàng)新方法

u 5個(gè)WHY分析法

u 頭腦風(fēng)暴法與訓(xùn)練

u 六頂帽子思維法

u 設(shè)問檢查法

u 逆向轉(zhuǎn)化法

u 特性列舉法

u 缺點(diǎn)列舉法

u 希望點(diǎn)列舉法

u 成對列舉法

u 最小化

u 珍視“意外”

v 洞察力的14種類型

v 妨礙創(chuàng)新的常見思維障礙

u 習(xí)慣性思維障礙

u 直線型思維障礙

u 權(quán)威型思維障礙

u 從眾型思維障礙

u 書本型思維障礙

u 自我中心型思維障礙

u 自卑型思維障礙

u 麻木型思維障礙

v 誤人誤己的創(chuàng)新傳說

v 創(chuàng)新案例分享