課程背景
質量管理是一家公司的基礎管理，如何定義和構建質量體系和質量文化決定了公司質量工作做到什么程度。
以前，很多企業認為質量管理就是測試、質量控制，而且只關注結果質量，這導致我們大量進行質量控制的投入，但是結果質量收效甚微。
華為作為一家研發制造型企業的標桿，他的質量體系和質量文化值得我們學習。
本客戶就是以華為的公司質量管理發展歷程為線索，以研發質量管理為中心，以重大的研發質量管理活動為實戰，幫助企業中高層管理者提升質量意識，建立研發質量管理框架，掌握研發質量管理的重要活動和方法。
課程收益
l 了解標桿研發制造型企業的質量管理框架和文化
l 了解研發質量管理框架和活動
l 建立質量目標配置方法
l 建立技術評審通過標準
l 構建各功能領域交付質量要求
參加對象
企業總裁/CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工，項目團隊，質量部、研發部等各部門領導
第一天：
一、HW質量管理體系的演進歷程
1、 HW的十七年質量管理體系的演進歷程，不是一蹴而就，而是有戰略、有步驟的逐步實現
2、 HW質量管理業務總覽：HW的質量管理活動已有效地融入到了各主要業務流程當中
3、 HW質量管理與ISO質量管理體系有效融合，從多個維度完善體系
4、 HW“1 2 3 4”特色質量文化有效落地，形成尊重規則流程、一次把事情做對、零缺陷、持續改進的質量文化
5、 管理評審：通過最高管理者評價活動來總結質量管理體系的績效，并找出與預期目標的差距，尋求任何可能改進的機會
6、 管理者應負責質量規劃，制定質量目標，并設定挑戰性的質量改進目標
7、 建立以客戶為中心，兼顧結果質量和過程質量的質量度量體系，形成卓越績效管理
8、 通過形式多樣，內容豐富，簡單實用的質量工具方法集合，有效提升質量工程方法的能力
9、 內外兼顧的質量審核機制，促進質量體系的持續改進
10、 端到端、全領域的質量組織，覆蓋HW所有業務模塊，無死角地保證企業質量
11、 構建以流程為基礎的持續改進質量管理體系模型，形成客戶需求到客戶滿意的閉環和持續改進
12、 HW質量綜合管理，全方面促進和保障大質量體系構建
13、 研討：從華為公司的質量管理發展歷程我們學到了什么？
二、研發質量管理最佳實踐
1、 研發質量管理體系是繼承公司質量管理體系，基于IPD流程和跨部門組織進行構建
2、 IPD流程架構總覽
3、 分層流程與指標體系-指標體系
4、 四級文件體系
5、 研發質量管理組織保證
5.1 功能領域QA作為PDT核心組的擴展組，執行功能領域質量活動，實現功能領域質量目標
5.2 矩陣式質量管理組織促進質量管理落地
5.3 PQA的職責：客戶滿意度提升的促進者、技術產品包質量保證的責任者、重量級團隊質量環境和能力的建設者
5.4 各功能領域QA職責：協助功能領域代表，配合PQA實現功能領域和產品的質量目標
5.5 研討：從華為公司的研發質量管理組織中我們學到了什么？
6、 研發質量管理活動總體框架
6.1 HW研發質量管理-產品E2E質量管理（全景圖）
6.2 研發質量管理流程架構
6.3 采用合同式的管理思想，將產品質量活動貫穿于IPD流程始終
6.4 研發質量管理覆蓋IPD中產品實現和生命周期的全過程
6.5 研討：從華為公司的研發質量管理架構中我們學到了什么？
7、 研發質量管理活動
7.1 產品質量策劃：致力于制訂質量目標、確定運行過程和資源，以實現質量目標
7.2 質量控制：通過流程規定或質量策劃報告中增加的質量控制活動，發現運作過程中存在的問題，采取糾正措施，保證業務過程的規范性和有效性，致力于滿足質量要求
7.3 TR、Sub-TR、Peer Review
7.4 TR、xR和DCP的評審決策程序
7.5 xR(含RDR)、TR和DCP的關系
7.6 質量保證：向外部干系人（包括管理者/客戶等）提供適當對業務過程和交付件（產品/服務）的可視性，致力于提供對滿足質量要求能力的信任
7.7 質量改進：通過對質量問題的解決和質量度量分析，確定質量改進行為
7.8 研討：從華為公司的研發質量管理活動我們學到了什么？
第二天：
三、質量目標設置
1、 產品質量策劃：致力于制訂質量目標、確定運行過程和資源，以實現質量目標
2、 PDT項目組考核目標-PDT項目合同評估
3、 PDT項目組考核目標-PDT項目二次合同評估
4、 開發領域
5、 制造領域
6、 供應采購
7、 市場/產品管理
8、 技術服務
9、 研討：我們的研發質量目標應該是什么？
四、技術評審標準
1、 TR、Sub-TR、Peer Review
2、 TR1最低通過標準
3、 TR2最低通過標準
4、 TR3最低通過標準
5、 TR4最低通過標準
6、 TR4A最低通過標準
7、 TR5最低通過標準
8、 TR6最低通過標準
9、 研討：我們的研發技術評審通過標準應該是什么？
五、xR的評審要素
1、 TR、xR和DCP的評審決策程序
2、 MR的關注點
3、 SR評審點簡介
4、 SCR定義與目的
5、 POR定義，與TR、DCP評審點的關系圖
6、 RDR主要關注點及活動
7、 研討：我們的各領域的質量評審要素應該是什么？
