對象
零售人
目的
其中講一個因人而異的高效溝通新法。
內容
大家好，今天為大家分享的課題叫做溝通的力量，其中講一個因人而異的高效溝通新法。首先我們談一個觀念，這個觀念呢，就是一個，就是人際溝通風格的分析，那什么是呢，這里要講這個東西的由來，它是1968年由威廉馬斯頓博士，因為他寫了一本書叫正常人的情緒，他發現一個人在壓力的情況下，會有不同四種的類型，就像圖片上的四種，叫做支配表現和諧跟謹慎心，當然今天因為沒有時間在線上做實際的測評，很簡單，你可以用兩個方式來做判別，比方說一個是你是以人為導向，或者以事情為導向，這是你可以判別的事情。第二個你速度是偏快的還是偏慢的，我們用十字切豆腐來判別你的特質，所以如果你是以事情為導向，速度又快，那你就是所謂的D特質的支配型；
如果你速度也很快，你也是以人為導向，你就是I特質的支配型；如果你是以人為導向，速度偏慢，那你就是I特質和諧型的；如果你是速度偏慢，但是以事情為主，你就是C特質，這樣簡單的判別，可以知道你是哪個特質嗎。沒關系，接下來我們談論幾個特質基本的個性，你就知道你到底是哪個了。好，首先來看看D特質的，通過圖片可以看到，這種掌控型的人，支配型的人，他們是借由克服反對來改變環境得到結果，所以這些人密集要結果，所以在企業里面在公司里面，一定是結果導向，做的績效一定是非常好，然后呢他們行動迅速，做事決策都是就這樣，沒事，馬上做，好，都是這種非常簡單的，然后果斷，然后常常會質問進度。
所以比方說你常常看到一些人，他就是跟你講說就這樣，不要啰嗦，為什么這件事情沒有做完，類似這樣質問你的進度。然后非常適用權力，可以適應改變，猜猜看這種動作非常快，勇猛果斷的人，如果在森林里面用一種動物來形容他，你覺得他像什么呢，有人說像豹像獅子像狼啊，的確他是像，在國外另外一個學派，叫PTP，他就稱呼他一種特質叫做老虎，就像圖片上面這只老虎一樣，老虎就像掌控型支配型的人，各位，你思考一下，老虎在森林里面，通常是一只還是一群？是的一只，所以這些人在公司里面都是獨來獨往，然后它是萬獸之王，盤踞在大石頭上，比方說如果他是一個主管，他講話應該是這樣，你去你去，非常勇猛的人，以上是支配性的老虎。我們來看第二種類型的人，他叫I特質表現型的人，他對人的影響力和說服力，改變環境得到結果的，比如說各位你們在我們的平臺上，看到有兩位老師，她們講的非常好，一位是愛大老師，一位是陳玲老師，她們就是表現型影響型的人，這些人呢，喜歡跟人家接觸，留給人家好印象，而且有沒有發現，他的口才非常流利，非常容易激勵別人。比方說這兩位老師看到你說杰克，太棒了，你行的加油
這些人呢其實很好辨識，為什么，常常在這個公司里邊聽到他講說，我跟你講個笑話，有一件事好好玩，然后沒事就說要不要一起吃飯，一起團購，這些人就是。所以你們猜猜這些很愛表現很花枝招展的人，如果在森林里面他們像什么的動物，在另外一個學派呢，他就用孔雀來稱呼，這個就像我們到動物園里面的時候，有些小朋友說媽媽孔雀，這些孔雀就開屏給你看，這是第二種類型，叫做表現型的孔雀。第三種類型呢，叫做和諧型的S特質，這些人呢，是能夠跟人合作共同完成任務，這些人，除了圖片上講的幾個特質，做事穩定可靠，有耐心，愿意幫助別人，善于傾聽，其實很容易辨識他們，就是你在公司里面，看到一群人，動作慢慢的，凡事很和藹可親，看到你都是這樣微笑，然后你問他要吃什么，去哪里，他都會回答你兩個字叫隨便，答對了，這些人就是S特質和諧型人，你覺得這些人在公司很溫和動作很慢，如果在森林里面要用一種動物形容他們，他像什么？是的，有一種動物很像，就是考拉，臺灣叫無尾熊樹袋熊，所以這是第三種特質和諧型的人。第四種特質呢，是最了不起的，在公司里面是最聰明的一種人，這種人叫C特質謹慎型分析型的人，這些人能夠在現況中謹慎行事，確保質量跟精準，所以這些人非常注重方向跟標準，注重關鍵性的細節，然后凡是跟你講話就是，你這個流程有問題，這件事不對，你的這個報表有問題，你這個上臺的這個PPT字形不對，這個表格沒有對齊等等，所以這些人就是非常謹慎小心的人，如果用一種動物形容他，他們像什么呢，就像一頭貓頭鷹，因為它就是眼睛睜得大大的，每天都看著你，發生什么事，結果有沒有發生什么事？沒有，因為大家都在睡覺，所以這些人在公司里面常常感覺是，為什么眾人皆醉唯我獨醒，就是這種人。
好，以上了解的就是將近百年的DISC的四種人，我們今天這堂課就是要你知道，怎么辨識別人，辨識這種人，除了十字切豆腐，以關注人關注事，動作快動作慢之外，你來辨識之外，你還可以用他的口頭禪，用他的肢體動作，用他的行事風格來做判別。當然最終期待你在短短幾分鐘時間，你也有十分鐘識人的本領。所以接下來呢，我們要來考試了，來看下一張圖片，這是一部電影叫做《滿城盡帶黃金甲》，飾演父皇的周潤發跟飾演兒子的周杰倫講說，朕給你的才是你的，朕沒給你的你不能搶，來，猜猜看這是屬于DISC的哪一種特質，你答對了嗎，答案是老虎。第二張圖片，這是我們去年最火的一部韓片 叫做《最來自星星的你》，猜猜看這個右邊的千頌伊，這位演員什么特質，答案是孔雀，你猜對了嗎，接下來我們猜一猜都敏俊，都教授，好像是S好像是C ，到底是哪一種呢，答案是C特質的貓頭鷹，因為他上知天文，下知地理，是個外星人。接下來猜一段，《灌籃高手》，猜猜最左邊的隊長赤木是什么特質，答案是老虎，猜對了嗎？
接下來猜流川楓，他在這個灌籃高手里面獨來獨往，不愛太講話，投球非常神準，什么特質，答案是貓頭鷹，第三個人，這個人知道他的名字嗎，有可能你們連名字都不知道，他是宮城良田，當后衛，默默控球，在灌籃高手里面不太出風頭，是什么特質呢，答案是考拉，就是我們的S特質，最后這一個，櫻木花道，我們灌籃高手的主角，什么特質，是的，就是一只孔雀，因為他很愛激勵別人，所以是一只非常標準的孔雀型的人物。好，如果連這個都猜不到，最后一個挑戰給你了，西游記看過吧，四種人剛好是四種特質，猜猜看大師兄孫悟空什么特質，如果你猜對了，代表你十分鐘識人越來越厲害了，猜對了，他是只老虎，二師兄豬八戒，九齒釘耙，什么特質，是只孔雀，接下來沙和尚呢，應該想也不用想，就知道是S特質的考拉，因為說實在的，西游記這么厚一本，請問沙和尚在里面做了什么事，是挑擔，要不是現在網絡流行四句話，你們可能都不知道沙和尚干嘛，對不對。網絡流行四句話叫做，師父，大師兄被妖怪抓走了，師父，二師兄被妖怪抓走了，師父，大師兄和二師兄被妖怪抓走了，反正都是形容別人被抓走的樣子。最后一句話，師父放心，大師兄會來救我們的。以上就是四種特質，如何快速判別一個人，在這么短的幾分鐘，你學會了嗎？那最后告訴你，的確一樣，他養了幾種人呢，其實就養了DISC這四型人，所以期待今天的課程，對于未來不管是員工管理上面，不管你是因人而異溝通上面，不管你是部署培育或者甚至親子教育，這都是不錯的工具，以上不要忘記這四型人格
