課程背景及意義

管理大師彼得?德魯克說：企業的目的就是創造顧客，企業的基本功能有兩個：一是營銷，二是創新。21世紀是不連續性發展和跳躍性變化的時代，創新是企業發展的主題，企業不創新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運。要想管理好企業，就必須有創造性的洞見和創新觀念；要想在市場競爭中取勝，企業就必須有商業創新意識和創新思維，開發獨特的產品，創新自己的商業模式。

在移動互聯時代，企業的經營環境和市場競爭環境發生了巨大變化，面臨諸多挑戰，在這種大環境下，就更需要我們廣大創業者和經營者開闊思路，大膽創新，用新的方法來創業，用新的方法來營銷。

本課程的目標是培養學員創造性開展營銷工作和解決營銷問題的思維能力和應用方法，把握新的競爭形勢下的市場營銷理念，激發營銷創意，開啟營銷創新思維。

運用創新方法解決營銷問題的過程有三個課題：一是如何打破傳統的營銷觀念和營銷思維方式，二是如何激發新的營銷和經營創意，三是克服各種阻力因素，如何把創意方案轉化為行動和成果，課程以“破舊——立新——行動”為主線而針對性設計，并緊密結合企業實際關注的營銷現狀和問題而逐層展開互動訓練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實現營銷理念提升和掌握營銷創新的工具和方法，促進營銷業績的突破性提升。

課程介紹

授課講師：柳瑞軍

課時：12課時/2天

適用對象：公司董事長、總經理、營銷總監、營銷部經理、市場部經理及營銷人員等。

課程特點：以理念創新、思維突破和營銷創新方法為主線，從營銷創新和營銷管理等方面，系統學習和掌握營銷創新的理念、思維和方法，幫助學員提升市場營銷創新觀念，拓寬營銷思維，促進營銷工作的突破性提升。

培訓日程

第一天上午：

第一部分 營銷思維突破

主題1：營銷創新認知

主題2：營銷思維突破

下午：

第二部分 營銷戰略沖洗

主題3：市場定位與營銷戰略創新

主題4：新產品開發創新

第二天上午：

第三部分 營銷策略創新

主題5：市場與客戶開發創新

主題6：客戶服務創新

第四部分 促銷與營銷管理創新

主題7： 渠道與促銷創新

主題8：營銷管理創新

  課程大綱：

主題一. 營銷創新認知

1. 當今市場營銷現狀和面臨的挑戰——7大現狀

2. 營銷發展新趨勢

3. 當今市場營銷的核心理念

→ 全方位營銷理念

→ 營銷新4P理念

→ 營銷組合策略與4C顧客導向理念

→ 水平營銷理念

4. 營銷創新的12個領域

5. 增強營銷創新的緊迫感

→ 案例：成功企業為什么會失敗？

→ 營銷創新的難點和關鍵

6. 課堂討論：營銷現狀盤點與“系統化放棄”

主題二. 營銷思維突破——重構營銷思維

1. 營銷人員的突破性思維模式

→ 思維重構模型

→ 從認知到應用

2. 營銷人員必須具備的4大營銷理念

3. 水平營銷思維技巧

4. 逆向營銷思維技巧

5. 營銷創新與重構商業模式

6. 營銷轉型與商業模式畫布解析

主題三. 市場定位與營銷戰略創新

1. STP——戰略營銷的核心

2. 市場定位戰略創新

3. 確定品牌定位

4. 市場細分與長尾戰略

5. 產品生命周期營銷戰略

6. 市場競爭戰略轉型

7. 經濟衰退期的營銷戰略

8. 實務案例：市場戰略如何成功轉型

9. 實戰演練——如何制定差異化營銷戰略？

主題四. 新產品開發創新

1. 什么是新產品？產品的三個內涵和四個層次

2. 在開發新產品與新服務的過程中，公司面臨著哪些挑戰？

3. 經理人員在管理新產品開發時應該采取什么樣的組織結構與流程？

4. 新產品與新服務的開發主要包括哪幾個階段？

5. 管理新產品開發過程的最佳方式是什么？

6. 哪些因素可以對擴散率產生影響？

7. 哪些因素對消費者采用新推出的產品或服務產生影響？

主題五. 市場與客戶開發創新

1. 如何開發潛在市場？

→ 產品定位與市場細分

→ 渠道創新思維技巧

2. 客戶關系管理水平測試

3. 消費心理與營銷溝通

→ 如何分析和激發客戶需求？

→ 消費者行為整合模型

→ 識別客戶核心需求

→ 如何積極影響顧客？

4. 情景課堂： 顧客感知價值心理地圖

5. 客戶開發創新技巧

→ 工具：《市場與客戶開發創新檢查清單》

→ 經典案例

→ 實務練習

6. 客戶體驗設計創新的5個技巧

主題六. 客戶服務創新

1. 消費者購買決策過程——五階段模型

→ 促進客戶成交的關鍵時刻

2. 移動互聯背景下的服務創新

3. 服務創新的6個要素

4. 顧客價值與顧客溝通創新

5. 實戰課堂：讓銷售打動人心——左右腦表達技巧

主題七. 渠道與促銷創新

1. 數字化、智能化時代的渠道管理創新

2. 差異化策略與創新技巧

→ 差異化營銷的6個要素

→ 查找潛在的營銷渠道

3. 營銷傳播的渠道和方式創新

4. 品牌推廣與產品展銷創新技巧

5. 新媒體營銷創新

6. 情景課堂：如何構思新媒體策劃創意

7. 實戰課堂：實現持續銷售的6個技巧

主題八. 營銷管理創新

1. 激發營銷團隊的創新活力

2. 如何激發營銷人員的工作創造力？

3. 設計銷售團隊

4. 管理銷售團隊

5. 營銷執行和控制創新

6. 實務課堂：如何發揮銷售創新的乘數效應？