課程名稱：精細化管理方法與工具
培訓講師：劉壽紅
培訓時間：1天
課程背景：
1．工作不認真細致，管理粗放，執行能力差仍是目前企業管理中的普遍現象。
2.企業日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎管理體系未真正建立起來。
3．有制度無執行，沒有養成嚴格按照規則做事的習慣。
4．管理人員培養員工能力還有待提升。
5．激烈的市場競爭迫使企業的管理必須從粗放型向精細化過渡。
課程特色：
1、針對性
課程結合受訓企業的管理實際，大量采用企業管理真實案例。
2、實用性
培訓突出實用效果，要求學員帶著管理中的實際問題來，采用培訓中的各種方法進行精細化練習，最終匯總成成果。實操性訓練時間不低于60%。
3、生動性
培訓采用講授、研討、案例分析、訓練等多種形式，讓老師與學員互動、學員與學員交流，突出生動性。
培訓收益：
1：掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。
2：學會開展精細化管理的具體方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。
3：學會構建精細管理體系，標準化工作方式，大大降低管理難度。
4：掌握制度的制定、實施技術，保證制度文件真正落實，解決執行難的問題。
5：研討激勵員工技能，讓每一位員工都主動自發的投入到精細化管理中來。
精細化管理方法與工具課程提綱
第一部分：把握精細化管理
一 對軍隊管理的思考
二 我對管理的基本認識。
三 精細化管理推進過程中高、中、基層各自的任務。
四 對精細化管理的三重解讀。
理念層面
體系層面
方法、工具層面
五 精細化管理所指的價值流。
第二部分：：精細化管理推進的方法與工具
一 精細化管理推進的兩個手段
理念先行
模塊推進
1 理念永遠是行動的先導
2 光是管理人員有精細化意識遠遠不夠
3 樹立員工精細理念的具體方式
（1）會議：早晚會，座談會，宣貫會
（2）活動：觀摩、競賽、演講
（3）宣傳：看板、報刊、手冊
（4）網絡：網站、短信、手機平臺
二 精細化管理的五個方法：
1 目標化：工作目標分解到每一個人，細化到每一件事
A 制定科學
內部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標分解的SMART法則
C 日清日高
早會提出，晚會總結
2 流程化
流程管理內容
（1） 流程梳理
（2） 流程優化
（3） 流程再造
流程優化：
能夠在企業各層級立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優化步驟：
描述流程
評估流程
優化流程
（2）流程優化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優化工具：ECRS技巧
（3） 流程優化案例
訓練之一：寫出一個流程優化的案例，并現場研討。
目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。
3 程序化
（1）崗位工作內容
（2）工作內容分解
（3）完成工作內容的步驟和標準
（4）崗位工作程序的靈活運用
（5）確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）相應的案例
4 制度化
制度執行難的原因
（1）、規章制度直是打印出來的一張紙
(2)、規章制度制定的過多，對規章制度沒有進行評估
(3)、缺乏對制度的行之有效的學習
(4)、 破窗效應
（5 ）、制度結構本身很粗放
精細制度制定要求
（1 ）規章制度的三個組成部分
（2）原則條款
（3）實施細則
（4）監督執行細則
（5）三者的比例關系：1:2:3
（6）相應的制度案例
訓練之二：寫出一個制度執行難的解決方案。
1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規程操作）不能很好執行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內容，提出有針對性的解決方案。
目的：解決“執行難”這一困擾企業的老大難問題。
5 持續改善
（1）改善的三性：全員性、漸進性、持續性
（2）精細化管理改善所指的“問題”。
（3）精細化管理經常使用的“五步改善工具”。
