課程大綱

第一講 診斷式管理介紹
一、什么是診斷式管理？（自我診斷和診斷管理的時代，求藥方還是學醫術）
二、防止缺陷和誤區的管理（正見、正識，保證其它管理方式方法正確的基礎環節）
三、診斷式管理的運營流程（目標差測量、流程程序考察、經驗模式篩選、機用適度控制……）

第二講 發現問題
一、對待問題的態度（多少種心態、產生心態的內在原因、對待問題的原則……）
二、我們是否真正發現了問題，是否發現了真正的問題？（過去、現在、未來問題；問題的輕重緩急、問題的系統性……）
三、問題產生的深層原因（目標的設定、無明、不當之時之事……）

第三講 分析和處理問題的機制及能力修煉
一、麥肯錫解決問題的方式方法
二、診斷式管理的流程和程序
三、分析問題的基本條件和步驟
四、問題的知識結構和問問題
五、問題診斷的理念
（研討：經驗到底指的是什么？）
六、大腦的決策和判斷機制
（現代管理人員解決問題的誤區一）
七、準確的判斷和決策——管理辯證法
八、能力源頭——思維力（企業管理和生活中日用而不知的思維力；能力的五行模型、成功與自我功能環的突破……）

第四講 企業診斷的七大思路
一、企業的生命動態特征
二、現代企業通常的問題分類（現代管理人員解決問題的誤區二、專家的兩種能力……）
三、企業問題診斷的七大思路

第五講 現代各類管理思想的問題對治和融通
（研討：不同行業不同發展階段企業會相應產生什么問題？）
一、代企業的通常問題和病癥（衰老、肥胖、虛胖、精神分裂、氣不歸經癥……）
二、ISO9000的標準問題
三、CIS的影響力問題
四、ERP的信息遲滯問題
五、CRM的客戶關系問題
六、6SIGMA的零缺陷問題
（六西格瑪解決問題的思路和方法）
（現代管理人員解決問題的誤區三）
七、理論創新的八個步驟

第六講 處理問題的六大法則
（簡單化、條理化、系統化、程序化……）

第七講 解決問題的九大工具
（調研方法、高效會議、深度分析……）

第八講 解決問題的創新思維和前瞻性
一、關于思維定式(平行思維、六頂思考帽)
二、創新思維（系統思維、協同思維、整合思維、三維結構思維、再思維、不思維……）
三、前瞻問題的能力培養（超越時間維的方法……）