【課程背景】
為什么要學習本課程?
消極意義：因為你不希望-----
雇用太多人降低效率
雇用不適當人員
浪費時間在不必要的面談上
下屬不盡全力工作
下屬覺得薪酬給付不公平
下屬流動率高(選、育、用、留)
積極意義：
人力資源是企業成功的關鍵因素
人力資源是部門提升績效，達成任務不可取代的資源
管理者必須具備：
正確的認知：所有管理者都是人力資源主管
正確的行為：管理者本身應執行人力資源管理功能，強化所領導團隊
期望的結果：使部門及全行的人力資源效率最大化
【課程目標】
轉變意識：對人的管理，不是人力資源部門的事，而是用人部門管理者的責任
提升能力：基于人心和人性，讓人進得來、干得好、留得住
溝通策略：選什么樣的人、做什么樣的事、達成什么樣的目標、如何考核與激勵？
2143125361950【課程特色】
用案例分析
用數據說話
用圖表表達
用工具提升
【課程形式】
現場講授＋案例談論＋問題分析
小組討論＋視頻教學＋經驗分享
【課程對象】
企業內部用人部門的各級管理者及后備管理人員
【課程長度】
2天（12課時）
【課程內容】
優秀管理者的人力資源管理觀念
優秀管理者的特征
遠大的目光
吸引、開發人才
良好的溝通能力
給下屬創造發揮才干的機會
開拓下屬思路，提出建設性的意見
幫助下屬通過個人努力贏得自信
給下屬提供良好的職業發展機會
周圍有好的顧問
優秀管理者的管理哲學
員工之所以離職，不滿的是上司，而不是公司
員工不會相信“偉大的公司”和“偉大的領袖”之類的神話，他們永遠強調，頂頭上司才是最重要的
優秀管理者的四大職責
選拔人
提出要求
培養人
激勵人
優秀管理者的人力資源管理觀念
人力資源管理的重要性
人力資源管理的特點
誰對人力資源管理負有責任?
人力資源管理的支柱
人力資源管理的趨勢
優秀管理者的人力資源管理技術與方法
選人篇
招聘甄選的重要性
招聘人重要還是培養人重要？
招聘的本質——吸引80后人才求職的要素有哪些？
瑪漢.坦姆仆的研究：知識型員工激勵的前四個因素
選才面臨的現實挑戰有哪些？
人才選拔的常見方法和基本步驟？
校園招聘和社會招聘篩選簡歷時的側重點有什么不同？
無領導小組討論和文件筐測試應掌握的關鍵點是什么？
結構化面試的技巧
為什么面試很重要？ 它的重要性如何體現？
結構化面試是哪些因素的結構化？ 結構化面試的三個特點？
結構化面試的具體步驟及方法
第一步 將行為表現和結構化面試相結合——行為表現事例的STAR
什么是行為？行為表現對結構化面試意味著什么？
如何將行為表現和結構化面試相結合？
第二步 結構化面試的WASP
如何進行面試開場？ 開場的注意事項
如何進行面試提問？如何進行有效聆聽？ 面試官常見的聆聽誤區
如何進行現場觀察？ 看人不走眼的面試現場觀察點
如何進行面試記錄？ 記錄的注意原則
如何進行面試控制？ 面試控制的要點
如何結束面試？ 結束面試時的原則
第三步 面試總結和錄用決策
誰來做最終的面試錄用決策？
面試錄用決策的參考因素
如何取證？ 取證時的準備工作和注意事項
面試過程中的常見錯誤
如何使面試更有效？ 招聘的應變方案
育人篇
培訓開發
新員工入職表現曲線圖
如何幫助新員工盡快適應工作？
員工培訓內容分類
員工培訓需求分析的四個依據
有效授權
如何真正理解授權？
授權的有效作用
授權的障礙因素
什么事可以授權？什么事應該授權？什么事必須授權？
選擇授權人的考慮因素
授權的程序
授權的原則
授權的注意事項
用人篇
績效與績效管理
該重視 “結果”還是“過程”？ --績效的本質
績效管理是什么？績效管理不是什么？
績效管理能做什么？--績效管理的核心功能
績效管理什么時候做？--績效管理的前提條件
績效管理從何處著手？--績效管理的循環
設定績效目標
為什么要設定績效目標？
部門績效目標從哪里來？
設定什么樣的績效目標?
設定的績效目標如何分解？
管理者在與下屬設定績效目標時來自下屬的阻力
管理者化解下屬阻力的方法
進行過程輔導
為什么需要輔導？輔導誰？
何時需要績效輔導？
輔導的主要內容和范疇？
如何進行績效輔導？
管理者在績效輔導過程中的7種領導風格
管理者在績效輔導過程中的5種領導行為
完成績效評估
為什么要進行績效評估？
什么時候進行績效評估？
評估評什么？
常見績效評估的具體方法
如何保證績效評估的公正性?
雙向績效溝通
績效溝通在績效管理過程中的重要性
績效溝通的目的和本質
績效溝通前期管理者和下屬的準備
績效溝通中常見的策略和方法
如何用好績效溝通中的正反饋與負反饋
績效結果運用
績效結果的應用方面
績效結果的運用導向—管理者和員工
績效結果的正態分布
留人篇
有效激勵
管理者常見的激勵誤區
激勵的本質
激勵的層次
激勵的方式和手段
有效的非經濟性激勵措施
離職管理
造成離職的多方原因？
離職面談的重要性？面談時應該注意的問題
降低人員流失的措施？
員工職業周期各階段的留人措施
