問(wèn)題：

一． 粗放的管理就像中國(guó)粗放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式一樣，問(wèn)題越來(lái)越多！

二． 很多中國(guó)企業(yè)在快速的‘野蠻生長(zhǎng)’，最后卻是‘暴斃而終’!

三． 很多中國(guó)企業(yè)管理者每天都是在救火中度過(guò)！

四． 很多中國(guó)企業(yè)常規(guī)的例行事務(wù)少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！

五． 為什么我們?cè)O(shè)計(jì)了那么多流程，還是不好使呢？

六． 為什么我們?cè)O(shè)計(jì)了那么多制度，可是并不好用呢？

七． 為什么我們?cè)O(shè)計(jì)了那么多標(biāo)準(zhǔn)，使用卻那么困難呢？

八． 為什么在外企工作時(shí)間長(zhǎng)的人進(jìn)入一些中國(guó)企業(yè)卻很難適應(yīng)呢？

分析：

一． 很多企業(yè)或者說(shuō)是老板只關(guān)注銷量和利潤(rùn)，就像我們國(guó)家只關(guān)注GDP一樣！

二． 很多企業(yè)更多關(guān)注短期利益，普遍忽視可持續(xù)發(fā)展！

三． 很多企業(yè)管理者更喜歡設(shè)計(jì)，而不太重視落地！

四． 很多企業(yè)更喜歡靈活辦事（規(guī)矩靠邊），因?yàn)檫@樣快（‘流氓’的方式更快）！

一、 【課程目的】

? 讓管理變得更加人性；

? 讓管理變革更加有效；

? 讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)法治而不是人治。

二、 【課程價(jià)值】

? 了解規(guī)范化管理概念

? 認(rèn)清企業(yè)自身現(xiàn)狀及問(wèn)題

? 了解管理未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

? 理解規(guī)范化對(duì)企業(yè)的價(jià)值

? 掌握組織6個(gè)規(guī)范化的信息庫(kù)的建設(shè)目標(biāo)

? 理解系統(tǒng)化設(shè)計(jì)管理信息庫(kù)和人性化使用信息庫(kù)的價(jià)值和意義

? 了解管理人性化的價(jià)值和意義

? 掌握管理實(shí)踐的精髓

三、 【課程大綱】  

一、 前言

1、 中國(guó)管理現(xiàn)狀

2、 中國(guó)管理中‘差不多‘（不清不楚）現(xiàn)象出現(xiàn)的原因分析

3、 中國(guó)粗放管理的改善之路

4、 分析：中國(guó)人不規(guī)矩的根本原因是什么？

5、 從上往下（老板到員工）規(guī)矩更容易還是從下往上？

6、 人治與法治的比較

二、 規(guī)范化管理的基本知識(shí)

1、 企業(yè)規(guī)范的內(nèi)涵

2、 規(guī)范：流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)概念比較

3、 案例及分析

4、 規(guī)范化管理實(shí)施的困境

三、 流程的規(guī)范化

1、 流程與工作流概念

2、 BPM概念與特征

3、 流程實(shí)施問(wèn)題及分析

4、 流程型組織概念

四、 制度的規(guī)范化

1、 制度：我們都在怎么做？

2、 制度管理如何才有效？

3、 制度發(fā)布流程

4、 制度的管理機(jī)制

五、 標(biāo)準(zhǔn)（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、表格等）的規(guī)范化

1、 案例：制造企業(yè)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2、 我們?yōu)槭裁醋龀鲞@么多操作不了的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)？

3、 一家中國(guó)幸福企業(yè)案例:螺絲都是如何擰的？

4、 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則

5、 標(biāo)準(zhǔn)的管理機(jī)制

六、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的6個(gè)規(guī)范化的信息庫(kù)

1、 規(guī)范不能有效執(zhí)行的根源是什么?

2、 管理的信息孤島——類似IT信息孤島

3、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系模型

4、 我們都在如何變革？

5、 企業(yè)財(cái)富庫(kù)：6個(gè)管理信息庫(kù)

6、 6個(gè)規(guī)范化的信息庫(kù)：構(gòu)建企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的基石

7、 監(jiān)管獨(dú)立與有效監(jiān)管案例

七、 管理的人性化應(yīng)用

1、 案例：某醫(yī)院“口袋書”的結(jié)局

2、 員工手冊(cè)應(yīng)該如何做？

3、 崗位手冊(cè)（SOP）應(yīng)該如何做？

4、 管理的最高境界——人性化！

5、 制度如何人性化？

6、 流程如何人性化？

7、 標(biāo)準(zhǔn)如何人性化？

8、 IT如何人性化？

八、 規(guī)范化管理實(shí)施建議

1、 中國(guó)管理普遍問(wèn)題：重設(shè)計(jì)輕實(shí)施！

2、 規(guī)范化：是從底層員工做起還是老板們做起？

3、 組織持久的競(jìng)爭(zhēng)力——規(guī)范化（看不見的企業(yè)文化）